Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące wywiadu na temat gniewu w pracy

Kiedy ankieterzy pytają: „Kiedy byłeś ostatnio zły? Co się stało? ”Chcą wiedzieć, jak radzić sobie ze stresującymi sytuacjami w pracy. Prawdziwe znaczenie słowa„ zły ”dla ankietera to utrata kontroli i ważne jest, aby wiedzieć, że poradzisz sobie z trudnymi sytuacjami, pozostając profesjonalistą.

W swojej odpowiedzi powinieneś podzielić się chwilą, kiedy poczułeś złość w pracy, ale upewnij się, że doświadczenie i twoja reakcja na to nie odbijają się na tobie.

Jak odpowiedzieć

Oprócz pytania o to, kiedy byłeś ostatnio zły, możesz usłyszeć podobne pytanie z wywiadu: „Co cię denerwuje?”

Twoja odpowiedź na każde pytanie dotyczące gniewu powinna zawierać dwa elementy. Najpierw opisz konkretną sytuację, która cię frustrowała, a następnie wyjaśnij, jak sobie z tym radziłeś. Sytuacja powinna być związana z pracą, a nie coś, co wydarzyło się w twoim życiu osobistym. Trzymaj swoje wyjaśnienie krótko i na temat.

Opisując sytuację, unikaj gorących słów, takich jak „nienawiść” lub nawet „zły”. Zamiast tego używaj mniej intensywnych słów, aby opisać swój gniew, na przykład „sfrustrowany” lub „rozczarowany”. To podkreśli, że nie jesteś osobą, która traci kontrolę nad trudny scenariusz. Gdy odpowiadasz, zachowaj równomierny ton lub światło - to znaczy, nie chcesz wydawać się rozpalony, tylko opisując sytuację.

Spróbuj wybrać sytuację, która nie dotyczy poprzedniego szefa lub menedżera, ponieważ sprawi, że staniesz się łatwym pracownikiem. Podobnie, choć dobrze jest wspomnieć, że jest się sfrustrowanym czyimś nieprofesjonalnym zachowaniem lub trudną sytuacją, nie należy poświęcać zbyt wiele czasu obwinianiu lub atakowaniu kogoś innego w swojej odpowiedzi. Nie jest też korzystne wspomnieć o czymś, co może przedstawiać cię w złym świetle lub czymś tak drobnym i drobnym. Twój rozmówca może się zastanawiać, dlaczego cię to wkurzyło.

Krótko wspomnij o zachowaniu lub zdarzeniu, które Cię niepokoiło, a następnie przejdź do rozwiązania. Pamiętaj, aby wyjaśnić, w jaki sposób załatwiłeś sytuację, z naciskiem na swój spokojny i profesjonalny sposób radzenia sobie z tą sytuacją. Na przykład, jeśli byłeś sfrustrowany zachowaniem pracownika, wyjaśnij, jak się z nim spotkałeś i przedstawiłeś konstruktywną informację zwrotną, która doprowadziła do pozytywnych zmian w jego działaniach.

Inną opcją odpowiedzi na to pytanie jest stwierdzenie, że zazwyczaj nie gniewasz się na pracę. To pokazuje, że nie tracisz kontroli w pracy i zdajesz sobie sprawę, że takie zachowanie jest niewłaściwe. Jednak po wyjaśnieniu tego, powinieneś opisać czas, kiedy byłeś sfrustrowany lub rozczarowany czymś w pracy i jak sobie z tym poradziłeś. Zaprzeczanie, że kiedykolwiek się denerwujesz, sprawiłoby, że wyglądasz na nieszczerego.

Podejście STAR może być prawdziwym atutem w formułowaniu odpowiedzi na tego typu pytania.

Przykłady najlepszych odpowiedzi

• Staram się patrzeć na każdą sytuację z analitycznego punktu widzenia i nie pozwalać moim emocjom dyktować moich działań. Miałem w przeszłości pracowników, których profesjonalizm był wątpliwy i którzy nie spełnili wymogów pracy. W takich sytuacjach stwierdziłem, że najlepszą polityką jest szczerość w kwestiach i oferowanie jasnych strategii poprawy.
• Nie sądzę, aby gniew był odpowiednim uczuciem w miejscu pracy. Zajmuję się sytuacjami, które mnie frustrują; na przykład miałem współpracownika, który był bardzo konfrontacyjny w swoim komunikacie pisemnym i ustnym. Czułem się, jakbym był ciągle krytykowany za rzeczy, na które nie mam wpływu. Usiadłem z nią i rozmawiałem o sposobach poprawy komunikacji. Po tej spokojnej, produktywnej rozmowie, nasze relacje jako współpracownicy znacznie się poprawiły, a my rzeczywiście staliśmy się współpracownikami przy wielu udanych projektach.

• Złość na mnie oznacza utratę kontroli. Nie tracę kontroli. Kiedy się stresuję, cofam się, biorę głęboki oddech, starannie przemyślę sytuację i zaczynam formułować plan działania. Na przykład, gdy otrzymuję wiele projektów do wykonania w krótkim czasie, wymyślam strategię, jak wykonać pracę w sposób stały, metodyczny, który nie przytłoczy mnie.
• Kiedy pracowałem nad dużym projektem z zespołem, byłem sfrustrowany, gdy jeden z członków zespołu nie zdążył dostarczyć aktywów zgodnie z harmonogramem, po obiecaniu, że będzie gotowy. Poświęciłem chwilę na spacer po bloku, a następnie zaprosiłem członka zespołu na kawę, aby porozmawiać o tym, co się stało i jak mogę pomóc. Moje podejście koncentrowało się na „jak to naprawić w przyszłości”, a nie na wielu sposobach, w których współpracownik zawiódł. Cieszyłem się, że poświęciłem czas na relaks, ponieważ okazało się, że mój współpracownik miał do czynienia z poważnymi problemami zdrowotnymi i niewybaczalnymi terminami z kilku innych projektów.