Najlepsze odpowiedzi na pytania dotyczące wywiadu na temat zimnego dzwonienia

Jeśli przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną na zimną pozycję sprzedaży, musisz przekonać swojego potencjalnego pracodawcę, że możesz przekonać nieznajomych do zakupu produktu lub usługi firmy.

Podczas gdy Twój wywiad będzie zawierał wiele różnych pytań dotyczących twojego tła, wykształcenia i doświadczenia w sprzedaży, szczególnie ważne będą pytania dotyczące zimnych rozmów. Oto kilka przykładów pytań, które możesz zadać, i sposobów, w jakie możesz odpowiedzieć, aby udowodnić swoje umiejętności. Pamiętaj, aby dostosować swoje odpowiedzi, aby wykorzystać swoje mocne strony.

Jakie są twoje mocne i słabe strony?

To może wydawać się raczej ogólnym pytaniem, ale jest to skuteczny sposób na pokazanie swoich umiejętności. Wywołaj mocne strony, które są ważne dla telemarketingu lub sprzedaży osobistej, takie jak bycie dobrym słuchaczem, zrozumienie potrzeb klienta, odniesienie się do klientów i bycie przekonującym mówcą.

Kiedy zwrócisz uwagę na słabość, zawsze postępuj zgodnie z tym, jak pracowałeś, aby go pokonać, szczególnie w środowisku pracy. Nie usprawiedliwiaj ani nie obwiniaj poprzednich szefów lub pracowników za sytuacje, które ujawniły twoje słabości - bądź pozytywny przez cały wywiad.

Czy czujesz się komfortowo podczas zimnych rozmów?

Nie mów tak - wyjaśnij, dlaczego możesz to zrobić z łatwością. Na przykład:

• "Absolutnie. Lubię docierać do ludzi z nowymi produktami i pomysłami. ”
• „Czuję się komfortowo podczas zimnych rozmów. Odkryłem, że niektóre z moich najciekawszych sprzedaży były wynikiem zimnej rozmowy z kimś, kto był raczej niepewny ich zainteresowania moim produktem podczas naszego pierwszego spotkania. ”
• „Nie mam nic przeciwko dzwonieniu na zimno, ale wolę rozpocząć cykl sprzedaży od klienta, który wykazał pewne zainteresowanie produktem. Ciepłe ołówki okazują się bardziej opłacalne w dłuższej perspektywie i bardziej efektywnie wykorzystują mój czas spędzony na telefonowaniu ”.

Co motywuje Cię do sprzedaży?

Przy zimnym dzwonieniu kluczowe znaczenie ma utrzymanie wysokiej motywacji. Przekonaj ankietera o swoim entuzjazmie tymi odpowiedziami:

• „Naprawdę lubię edukować ludzi na temat produktów, które mogą im pomóc lub uczynić ich życie bardziej przyjemnym. Chciałbym pamiętać, że nigdy nie dowiedzieliby się o tych produktach, jeśli nie zadzwonię ”.
• „Czuję się bardzo dumny, kiedy kończę sprzedaż i zapewniam świetną obsługę nowemu klientowi”.
• „Jestem bardzo konkurencyjny i cieszę się osiąganiem i przekraczaniem celów sprzedaży”.
• „Uwielbiam środowisko pracy zespołowej w call center”.

Ile połączeń na godzinę możesz wykonać?

Możesz usłyszeć to pytanie, jeśli przyjdziesz na rozmowę z wcześniejszym doświadczeniem telemarketingowym. Bądź przygotowany, aby podzielić się tym, jak długo był średni czas obsługi połączenia i ile średnio wykonałeś połączeń na godzinę.

Wyjaśnij wszystkie zmienne, na przykład, czy korzystasz z wybierania predykcyjnego, i jak te zmienne zwiększyły lub zmniejszyły Twoją wydajność. Możesz również wykorzystać ten czas, aby zapytać, jakiego rodzaju system telefoniczny i sprzęt ma firma.

Jak radzić sobie z negatywnymi reakcjami klientów?

Nieuniknione jest, że spotkasz wściekłych klientów, którzy odrzucają połączenia telemarketingowe. Wyjaśnij swoją filozofię obsługi takich połączeń, a jeśli możesz, podaj konkretną instancję, z którą dobrze sobie poradziłeś. Na przykład:

• „Wiem, że klienci nie zawsze są w nastroju, aby odebrać połączenie. Uważam, że przepraszanie często uspokaja klientów ”.
• „Zawsze staram się ustawić czas oddzwonienia, ponieważ nie chcę, aby klient przegapił cenny produkt lub usługę, które im oferuję”.

Czy Cold Calling Dead?

Niektórzy ankieterzy mogą rzucić to podchwytliwe pytanie, aby zmierzyć poziom entuzjazmu lub wiedzy o branży. Gdyby odpowiedź brzmiała „tak”, nie przeprowadziłbyś nawet wywiadu na to stanowisko. Więc nie pozwól, aby takie pytanie cię zaskoczyło - przygotuj się pozytywnie na pytanie:

• „Wiele warunków sprzedaży może się zmienić, ale łączenie się z ludźmi nigdy się nie uda”.
• „Zimne wołanie jest żywe i dobre. Kiedy odbieram telefon i dzwonię do potencjalnych nabywców, kontroluję to, co mówię i jak to mówię. Mogę skoncentrować rozmowę na kliencie i wartości, jaką może zapewnić produkt. ”

Więcej porad dotyczących wywiadów dotyczących sprzedaży

Zanim wyruszysz na rozmowę kwalifikacyjną, upewnij się, że przejrzałeś wskazówki dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej, abyś mógł przekonująco sprzedać swój najważniejszy produkt - siebie - pracodawcy, który jest dobrze zorientowany w strategiach sprzedaży.