15 wskazówek dotyczących skutecznego porozumienia w pracy

W każdej sytuacji może dojść do niezgody. Możesz nie zgodzić się ze swoim sąsiadem w cubicleville. Możesz nie zgodzić się ze swoim szefem lub rozpocząć dyskusję ze współpracownikiem podczas lunchu. Ale wiele nieporozumień pojawia się podczas spotkań - lub powinny.

Powodem, dla którego organizacje organizują spotkania, jest to, że pracownicy mogą angażować się w dyskusję. W przeciwnym razie po co organizować spotkanie? Spotkania służą dyskusji, decyzjom i zobowiązaniom. Jeśli nie wyrazisz swojej opinii, czy się zgadzasz, czy nie, nie bierzesz udziału w dyskusji.

Nie masz powodu, aby uczestniczyć w spotkaniu lub uczestniczyć w zespole, jeśli nie chcesz rozmawiać o swoich opiniach i zgadzać się lub nie zgadzać z opiniami innych uczestników. Jeśli boisz się nie zgodzić ze swoim szefem, dlaczego on lub ona cię potrzebuje? Aby zrobić to, co powiedziałeś? Aby pracować nad zadaniami i elementami akcji? Lub, aby myśleć, wprowadzać innowacje, planować i nie zgadzać się?

W rzeczywistości zdrowa różnica zdań jest jedną z cech charakterystycznych udanego zespołu. Kiedy nie ma konstruktywnej dyskusji i nieporozumień, a apatia jest normą, masz dysfunkcyjny zespół lub spotkanie.

Mając to wszystko na uwadze oraz dyskusję na temat kultury miejsca pracy, która została omówiona we wcześniejszym artykule na temat tego, jak się nie zgadzać, przedstawiamy piętnaście najlepszych wskazówek dotyczących skutecznego porozumienia.

Porady dotyczące skutecznego porozumienia z kolegą

1. Wybierz swoje bitwy mądrze. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkim, twoi współpracownicy będą postrzegać Cię jako argumentującego i nieprzyjemnego. Rozwiniesz reputację niezgadzającego się, a rozsądna różnica zdań będzie postrzegana jako ta sama stara, ta sama stara. Wybierz więc obszary, które wpływają na wyniki, a które są istotne, znaczące i ważne.

2. Nie utrzymuj konfliktu, gdy jesteś zły, emocjonalny lub zdenerwowany. Nie chcesz, aby twoje emocje wpływały na Twój profesjonalizm, argumenty lub prezentację danych. Przede wszystkim nie chcesz, aby twoje emocje powodowały atakowanie, nazywanie lub poniżanie współpracowników. Mówiąc w dowolnym momencie niezgody, zachowaj spokój. Od tego zależy wasz sukces.

3. Spór nie powinien być osobisty. Nie zgadzasz się ze swoim współpracownikiem, ponieważ jest z nią coś nie tak lub nie lubisz jej. Nie zgadzasz się na podstawie faktów, doświadczenia, intuicji, wcześniejszych sukcesów i porażek zespołu, dotychczasowych osiągnięć współpracowników w podobnych projektach i kultury organizacji. Dyskutuj bezosobowo, nie zwracając się do kolegi z pracy, ponieważ „po prostu nie rozumiesz konsekwencji tego, co sugerujesz”. Nie zezwala się na żadne ataki osobiste.

4. Chcesz potwierdzić opinię współpracownika. Określ elementy, z którymi się zgadzasz i potwierdź, że możesz zrozumieć lub zobaczyć, dlaczego może czuć się tak, jak ona. Otwórz swoją niezgodę, powtarzając to, co powiedziała druga strona, zamiast wpadać najpierw w swoje obszary niezgody. Pomóż osobie poczuć się tak, jakby został wysłuchany, wysłuchany i zrozumiany.

5. Zachowaj swój profesjonalizm. Szanuj swoich współpracowników. Brak porozumienia może być serdeczny, ale szczery i skuteczny. Nie próbuj manipulować sytuacją tak, jak robił to były współpracownik - płakała. Inny był zawsze na ataku. Uratował swoją amunicję i uderzył współpracowników wszystkim, co miał w swoim arsenale. Żaden pracownik nie odniósł sukcesu i ucierpiała jego reputacja zawodowa.

6. Zrozum, czego potrzebuje twój współpracownik, czego się boi i ma nadzieję uzyskać z rozwiązania. Jeśli określisz, o co chodzi w problemie, rozwiązywaniu problemów, zaleceniu lub projekcie, masz większe szanse na nawiązanie kontaktu ze współpracownikiem, aby pomyślnie się nie zgodzić. Zadawaj pytania w rodzaju: Jakie są Twoje prawdziwe obawy dotyczące projektu? Co Cię martwi w tym obecnym rozwiązaniu? Co musi się wydarzyć, aby wygodnie obsługiwać rozwiązanie? Czy czujesz się komfortowo z jakimikolwiek aspektami mojej sugestii?

7. Mów tylko za siebie. W małej firmie niezależni pisarze współdziałają na forum. Członkowie byli regularnie denerwowani przez jednego kolegę, który często publikuje posty. Minęło trochę czasu, aby dowiedzieć się o problemie z postami tej konkretnej osoby, ale jej fatalna akcja polega na tym, że konsekwentnie próbuje mówić za wszystkich freelancerów. Używa stwierdzeń typu „Wszyscy się tak czujemy”. „To jest zmiana, którą wszyscy chcielibyśmy zobaczyć”.

Kiedy współpracownicy mówią w ten sposób, myślą, że przywiązują wagę do swoich myśli, ale zazwyczaj robią z nich gniew. Lub, w przypadku współpracownika, osoba może postrzegać ją jako przymierzającą się do niej. Twój współpracownik może się również rozpraszać od faktycznego tematu dyskusji, gdy stara się zapytać, kim jest „my”. Tak więc użycie słowa my lub inny odpowiednik raczej nie pomoże w waszym braku zgody.

8. Cofnij się od pracy i sposobu wykonywania określonej czynności. Aby skutecznie się nie zgadzać, musisz być w stanie spojrzeć na sytuację z funkcjonalnego punktu widzenia współpracownika. Im bardziej hierarchia organizacji znajduje się na Twoim stanowisku, tym ważniejsze staje się spojrzenie na każdy problem z ogólnego widoku organizacyjnego.

Musisz być otwarty na nowe pomysły i różne sposoby podejścia do problemów. Dlaczego twoja droga jest najlepszym sposobem, gdy istnieją inne sposoby uzyskania tego samego lub nawet lepszego wyniku? W organizacjach pracownicy, którzy mogą myśleć o optymalizacji dla całej organizacji, to osoby promowane.

9. Unikaj przesłuchiwania współpracownika. Odpowiednie jest zadawanie pytań, aby zrozumieć punkt widzenia współpracownika. Wyrzucanie niekończącego się strumienia pytań, aby go potknąć, zmylić problem, sprawić, że będzie wyglądał głupio lub niedoinformowany. Jest też obraźliwy i dziecinny.

10. Podaj fakty (jeśli je posiadasz) i podziel się swoją wiedzą. Możesz przynieść swoje doświadczenie, wiedzę, wiedzę i wszelkie dane, które mogą wspierać kierunek do stołu. Możesz mówić o nich, aby przenieść swój zespół do przodu. Ale należy unikać czegoś przeciwnego. Tylko dlatego, że coś zostało wypróbowane i nie działało w przeszłości, nie oznacza to, że tym razem nie będzie. Problem jest inny. Gracze są inni. Nawet wola działania rozwiązania mogła ulec zmianie.

11. Mów do wspólnych zainteresowań i potrzeb. Tak jak rozpocząłeś dyskusję, określając, co zgadzasz się ze swoim współpracownikiem, skoncentruj swoją dyskusję na wspólnych zainteresowaniach i pożądanych wynikach. Jeśli twój współpracownik myśli, że oboje zmierzacie w tym samym kierunku lub myślicie o wspólnym wyniku, różnica zdań co do tego, jak się tam dostać, jest mniej przerażająca i kontrowersyjna.

12. Posłuchaj, aby spróbować zobaczyć punkt widzenia współpracownika. W skutecznym ustawieniu niezgodności obaj współpracownicy mogą jasno określić stanowisko drugiej strony w tej kwestii. Jeśli nie możesz, sprawdź swoje słuchanie. Skorzystaj z techniki informowania swojego kolegi o tym, co według ciebie powiedział. Na przykład powiedz: „John, wierzę, że twoje stanowisko to ___.” To mówi twojemu koledze, że słuchasz tego, co ma do powiedzenia. Ludzie marnują dużo czasu na argumenty, których można było uniknąć, gdyby po prostu lepiej zrozumieli pozycję drugiej osoby.

Kłócą się o rzekome spory i szczegóły.

13. Unikaj odkładania przekonań, zainteresowań i pomysłów współpracownika. Możesz mieć nieporozumienia ze współpracownikami, nie sprawiając, że czują, że cenią lub myślą, że jest źle. W rzeczywistości, sprawdź swoje osądzanie siebie przy drzwiach, gdy bierzesz udział w spotkaniu. Okazywanie braku szacunku dla pomysłów lub pozycji kolegi jest nieodpowiednie gdziekolwiek, ale szczególnie w pracy. Naśmiewanie się z nich jest jeszcze gorsze. Uważaj też na delikatne dokuczanie. Wielu twoich współpracowników zostało wychowanych przez matki, które nauczyły ich, że „za każdym drażnieniem kryje się ziarno prawdy”.

14. Celem nie jest wygrana, ale oczyszczenie powietrza w każdej nieporozumieniu w pracy. Chcesz wiedzieć, że problemy zostały dokładnie omówione i głęboko przemyślane. Chcesz się upewnić, że twoje relacje z kolegą są nienaruszone. Jeśli wygrasz, przegrasz, ponieważ twój współpracownik przegrał. Ta strata będzie ciężka w waszym związku i wpłynie na waszą zdolność do niezgadzania się w przyszłości. Ważne jest również, aby Twój współpracownik i Ty miałeś jasność co do swoich obszarów porozumienia i niezgody.

15. Kompromis w razie potrzeby. Być może nie zgadzasz się na wszystko, ale nie pozwól, by fakt ten uniemożliwił ci osiągnięcie ogólnego porozumienia w sprawie kierunku lub rozwiązania. W organizacji nie możesz zamrozić się i nic nie robić tylko dlatego, że nie znalazłeś idealnego rozwiązania, które jest własnością wszystkich stron. Będziesz musiał zgodzić się na nie zgadzanie się z aspektami rozwiązania lub rozwiązywania problemów.

W kompromisie musisz upewnić się, że przyznane przedmioty są tymi, z którymi możesz żyć po spotkaniu. Jednocześnie chcesz uniknąć podejmowania decyzji na zasadzie konsensusu, w którym najniższy wspólny mianownik określa kierunek działania. Podejmowanie decyzji na zasadzie konsensusu może powodować decyzje i rozwiązania o niskiej jakości, ponieważ zespół stara się znaleźć rozwiązanie, które jest akceptowalne dla wszystkich.

Różnice zdań mogą być trudne, a wielu ludzi uważa to za przerażające. Jeśli jednak zastosujesz te piętnaście podejść do konfliktu, przekonasz się, że większość tego, o co się martwisz, nie nastąpi.

Większość współpracowników chce osiągnąć porozumienie w sprawie rozwiązań i rozwiązać problemy. Chcą utrzymać pozytywne relacje ze swoimi współpracownikami. Chcą być traktowani pozytywnie i szukają miejsca na liście dobrych pracowników.

Kluczem do konfliktu i niezgody jest to, że po wszystkich rozmowach; wszyscy gracze muszą wspierać i posiadać podejmowane decyzje. Jest szkodliwe dla twojej organizacji, że pracownicy ciągną w różnych kierunkach, podejmują decyzje zgadywani i wysyłają mieszane wiadomości do współpracowników i klientów.

Nie oznacza to, że nie można spojrzeć na decyzje, ponieważ czas i doświadczenie przynoszą więcej informacji. Ale na początek Twoim zadaniem jest sprawienie, by obecne decyzje działały.