11 pytań Każdy menedżer musi być w stanie odpowiedzieć

Istnieją podstawowe, podstawowe, podstawowe pytania pracowników, z którymi każdy menedżer musi być w stanie natychmiast odpowiedzieć, nie wyglądając na niekompetentnego, nieobecnego, nieczułego lub na uboczu. Jeśli nie znasz odpowiedzi na którekolwiek z poniższych pytań, teraz byłby dobry czas na małe badania. Opłaca się być przygotowanym.

1. Czego się ode mnie oczekuje?

Znajomość i zrozumienie oczekiwań każdego zawodu zaczyna się, gdy tworzone i publikowane jest otwarcie pracy, co powinno wynikać z pozycji lub opisu stanowiska. Umiejętność wyjaśnienia podstawowych obowiązków i wymaganych umiejętności powinna być częścią procesu przeprowadzania wywiadów i selekcji, a także kontynuowania pracy przez pracownika.

Oczekiwania obejmują kluczowe obszary wyników, standardy, cele i wymaganą wiedzę, umiejętności i zdolności (kompetencje).

W miarę jak zmieniają się warunki biznesowe i wymagania, role i obowiązki muszą stale ewoluować. Problemy pojawią się, gdy oczekiwania pracownika zmienią się w umyśle menedżera, ale nigdy nie zostaną przekazane pracownikowi.

Wreszcie, pracownicy powinni być oceniani na podstawie oczekiwań, które zostały już przekazane - nie powinno być niespodzianek podczas oceny rocznej.

2. Jak określa się moje wynagrodzenie?

Podczas gdy nie należy oczekiwać, że menedżerowie będą ekspertami od wynagrodzeń, powinni mieć podstawową wiedzę na temat filozofii płac, struktury, stopni płac i polityki firmy. Powinni wiedzieć, jaka jest wartość pracy na rynku zewnętrznym i gdzie pracownik mieści się w grupie zaszeregowania (poniżej środka, na lub powyżej). Kiedy przychodzi czas na zarządzanie podwyżkami zasług, powinni oni być w stanie wyjaśnić pracownikowi uzasadnienie ich wzrostu (lub jego braku).

3. Kiedy spodziewam się tu być?

Pracownicy muszą znać swoje podstawowe godziny pracy, płatne dodatki, dni wolne od pracy, zasady dotyczące dni chorobowych, zasady planowania urlopów, zasady dotyczące godzin nadliczbowych, zasady pracy na odległość oraz wszelkie inne niepisane zasady dotyczące harmonogramów pracy i czasu wolnego.

4. Jakie są moje korzyści?

Menedżer również nie musi być ekspertem ds. Świadczeń, ale powinien mieć możliwość łatwego dostępu do podręcznika pracownika lub witryny internetowej, która zapewnia szczegółowe informacje o korzyściach dla każdego rodzaju pracownika.

5. Jak ja to robię?

To pytanie wymaga informacji zwrotnej. Niektórzy powiedzieliby, że pokolenie milenijne przywiązuje jeszcze większą wagę do opinii. Pracownicy potrzebują potwierdzenia, że ​​spełniają oczekiwania i korygują opinie, gdy nie są. Informacje zwrotne powinny być ciągłe, konkretne, aktualne i szczere, aby były skuteczne.

6. Jak się mierzymy?

Pracownicy chcą również być na bieżąco z ogólnym stanem zdrowia jednostki i wynikami firmy. Wszyscy menedżerowie powinni być w stanie nie tylko odpowiadać na pytania dotyczące wydajności własnej jednostki, ale także powinni mieć wystarczającą wiedzę biznesową, aby omówić ogólne wyniki firmy. Jeśli Twoja firma korzysta z karty wyników w celu monitorowania wydajności w czasie, jest to idealne narzędzie, które pozwala odpowiednio informować pracowników.

7. Jakie zasoby i możliwości są dostępne dla mojego rozwoju?

Menedżerowie odgrywają kluczową rolę w rozwoju swoich pracowników. Mogą one przekazywać informacje zwrotne, dostęp do mentorów, trenerów i innych ekspertów w danej dziedzinie, zadania i zalecenia (oraz wsparcie finansowe) w zakresie programów szkoleniowych. „Powodzenia, jesteś sam”, nie przerwiesz tego z dzisiejszymi pracownikami.

8. Co muszę zrobić, aby stać się ______?

Oprócz tego, że mogą omawiać rozwój bieżącej pracy, menedżerowie powinni być w stanie udzielić wskazówek i wsparcia, aby pomóc pracownikom przejść do następnego stanowiska, do którego dążą.

9. Jakie są twoje podstawowe wartości?

Wszyscy liderzy powinni nie tylko jasno określić swoje podstawowe wartości (co jest dla nich ważne), ale także powinni być w stanie przekazać te wartości swoim pracownikom.

10. Jaka jest Twoja wizja?

Tak, teraz pytania stają się coraz trudniejsze. To dlatego, że teraz zajmujemy się kwestiami przywództwa, a nie tylko kwestiami zarządzania. Lider powinien mieć przekonującą, inspirującą wizję przyszłości, którą ludzie chcą zgromadzić i śledzić.

11. Czym jest nasza kultura?

Pracownicy nie zawsze pytają o kulturę, ale mogą pytać o niepisane zasady lub „sposób, w jaki to działa”. Silne kultury mogą napędzać silne wyniki biznesowe, a organizacje o wysokiej wydajności rozumieją znaczenie komunikowania się i wzmacniania swojej kultury.