Przywództwo wykonawcze i wsparcie w zarządzaniu zmianami

Skuteczne zarządzanie zmianą wymaga dużego zaangażowania ze strony kadry kierowniczej i menedżerów wyższego szczebla, niezależnie od tego, czy zmiana ma miejsce w dziale, czy w pełnej organizacji. Przywództwo zespołu seniorów jest najważniejszym czynnikiem pomagającym pracownikom w zakupie i wspieraniu potrzebnych zmian.

Jeden z respondentów z niedawnej ankiety powiedział: „wysiłek związany z zmianą nie może być opcjonalny dla personelu wyższego szczebla. Muszą prowadzić lub zejść z drogi. Nowy system ostatecznie będzie musiał stanąć na własnych nogach, ale każdy nowy system potrzebuje wsparcia i opieki ”.

Przeglądając 18-miesięczną kompletną transformację organizacji z wyższym rangą dyrektorem, powiedział, że jego najważniejszym błędem, ponieważ doprowadził organizację w nowym kierunku, była jego cierpliwość wobec zespołu seniorów. Życzył sobie retrospektywnie, że zwolnił kilku najbardziej odpornych na zmiany członków na początku procesu zmian.

Zdecydował, że utrzymywanie odpornych na zmiany osób na wyższych stanowiskach utrudnia realizację wszystkich celów, które wspólnie uzgodniły i ustanowiły. Kierownictwo odgrywa ogromną rolę w postępie organizacyjnym - czy nie. Wierzył, że mógłby przyspieszyć zmiany, które ostatecznie zajęły 18 miesięcy, gdyby zastąpił przywództwo odporne na zmiany na początku procesu zmian.

Przechodząc od tradycyjnego zakładu produkcyjnego do podejścia, które kładło nacisk na upodmiotowienie, jakość i ciągłe doskonalenie pracowników, spędził dużo czasu i zasobów, próbując zabrać ze sobą kilku członków swojego starszego zespołu.

Czego powinieneś oczekiwać od starszych liderów podczas zmian

Starsi liderzy mogą wykonywać następujące czynności, aby skutecznie kierować podczas udanych działań w zakresie zarządzania zmianą.

• Stwórz jasną wizję procesu zarządzania zmianą. Pomaluj obraz tego, gdzie skończy się organizacja i jakie będą oczekiwane rezultaty. Upewnij się, że obraz jest rzeczywistością, a nie tym, czego życzą sobie ludzie. Kiedy ta wizja i komunikacja są dobrze wykonane, każdy pracownik powinien być w stanie opisać, czego doświadczy po drugiej stronie zmiany. Dla pracowników najważniejszym czynnikiem jest wpływ zmiany na ich pracę. Jest to często zaniedbywany krok.

• Wyznacz mistrza wykonawczego, który jest właścicielem procesu zarządzania zmianami i angażuje innych menedżerów wyższego szczebla, a także innych odpowiednich osób w organizacji. Zmiana jest łatwiejsza, gdy wiele osób, które muszą się zmienić, jest zaangażowanych w planowanie i wdrażanie.
• Zwróć uwagę na zachodzące zmiany. Zapytaj pracowników, jak się sprawy mają. Skup się na postępie i barierach w zarządzaniu zmianami. Jednym z najgorszych możliwych scenariuszy jest zignorowanie tego procesu przez liderów.

• Sponsoruj części zmiany lub proces zarządzania zmianą, jako zaangażowany uczestnik, w celu zwiększenia aktywnego zaangażowania i interakcji z innymi członkami organizacji.
• Jeśli działania lub zachowania osobiste lub kierownicze wymagają zmiany w celu wprowadzenia zmian w organizacji, modeluj nowe zachowania i działania. Chodzić na rozmowy. Starsi liderzy odgrywają ogromną rolę w nauczaniu swoich pracowników sprawozdawczych oczekiwanego i pożądanego zachowania.
• Stwórz strukturę, która będzie wspierać zmianę. Może to przybrać formę komitetu sterującego, grupy przywódczej lub koalicji przewodniej.

• Zmień systemy pomiaru, nagrody i rozpoznawania, aby zmierzyć i nagrodzić spełnienie nowych oczekiwań. Uczyń rozpoznawanie publicznie, aby wzmocnić zachowania, które naprawdę chcesz zobaczyć ze wszystkimi innymi pracownikami.
• Zachęcaj i działaj na podstawie opinii innych członków organizacji. Co działa Nie działa? Jak możesz ulepszyć procesy? Kiedy działasz na podstawie opinii lub nie decydujesz się, upewnij się, że wpuściłeś pracownika z pomysłem do wiadomości, co zrobiłeś lub dlaczego.

• Rozpoznaj ludzki element zmiany. Ludzie mają różne potrzeby i różne sposoby reagowania na zmiany. Potrzebują czasu na radzenie sobie i dostosowanie się do zmian.
• Starsi liderzy muszą uczestniczyć w szkoleniach, w których uczestniczą inni członkowie organizacji, ale, co ważniejsze, muszą wykazywać się „uczeniem się” z sesji, czytań, interakcji, taśm, książek lub badań.
• Bądź uczciwy i godny zaufania. Traktuj ludzi z takim samym szacunkiem, jakiego oczekujesz od nich. Zmiana jest trudna i postępuje, gdy zaangażowani ludzie czują się wspierani, szanowani i troszczą się o nich.