Jak menedżerowie mogą stać się skutecznymi trenerami pracowników

Czy menedżer może być skutecznym trenerem? Niektórzy profesjonalni trenerzy sugerują, że menedżerowie nie mogą i nie powinni próbować szkolić swoich pracowników. W końcu menedżer ma zbyt duży interes w wyniku coachingu i nie może być wystarczająco neutralny, aby powstrzymać się od opinii.

Z drugiej strony wielu menedżerów uważa, że ​​już prowadzi coaching, podczas gdy to, co naprawdę robią, to dużo nauczania, doradzania i mówienia - lub, w najgorszym przypadku, mikrozarządzania. Używają oni wyrażenia „coaching”, aby opisać niemal każdą rozmowę z pracownikiem. Pomaga najpierw zrozumieć definicję coachingu.

Wyrównywanie znaczenia, zachowań i typów coachingu

Coaching to umiejętność i sztuka pomagania komuś w poprawianiu wydajności i osiągnięciu pełnego potencjału. Umiejętności coachingu są często określane jako dyrektywy lub dyrektywy. Umiejętności dyrektywy obejmują:

• Nauczanie
• Doradztwo
• Przekazywanie opinii
• Propozycje propozycji

Trening niedyrektywny polega na zadawaniu pytań i słuchaniu w porównaniu z oferowaniem pomysłów lub podejść. Prawdziwa magia coachingu polega na tym, że trener przyjmuje podejście niedyrektywne, zadając trudne pytania i słuchając, jak jednostka pracuje nad rozwiązaniem własnych problemów.

Kiedy ludzie wymyślają własne rozwiązania, są bardziej zaangażowani, a poprawki są bardziej prawdopodobne. Ponadto to doświadczenie w rozwiązywaniu problemów pomaga osobom rozwijać pewność siebie, aby samodzielnie rozwiązywać podobne problemy.

Wspaniali trenerzy pomagają zminimalizować „hałas” i zakłócenia, które przeszkadzają komuś w zrozumieniu, co się dzieje i co z tym zrobić. Wielcy trenerzy wiedzą, jak i kiedy zadać odpowiednie pytanie we właściwym czasie, kiedy wyrazić opinię, kiedy doradzić, jak skłonić osobę do skupienia się i jak zdobyć zaangażowanie. Menedżerowie mogą to zrobić, ale muszą odrzucić kilka przekonań i wybrać kilka sposobów myślenia i umiejętności. Oto pięć krytycznych zachowań dla menedżerów, którzy chcą szkolić pracowników.

Pozwól odejść wierze, że ich zadaniem jest mieć wszystkie odpowiedzi

Podczas gdy wielu menedżerów nie przyznaje, że wie więcej niż suma ich całego zespołu, nadal działają w ten sposób. To ludzka natura. Wszyscy lubimy być felietonistami, jeśli chodzi o problemy innych ludzi. Problem polega na tym, że jeśli nie dajesz pracownikom możliwości rozwiązania własnych problemów, nie rozwijają się. Zamiast tego stają się zależni i nigdy nie osiągają pełnego potencjału.

Uwierz, że każdy pracownik może się rozwijać i poprawiać

Menedżer nie może szkolić pracownika, jeśli szczerze nie wierzy w pracownika. Zamiast tego powinni czytać Jak „wyszkolić pracownika z pracy”.

Bądź gotów zwolnić i poświęcić czas na trening

Tak, szybciej i łatwiej jest powiedzieć i doradzić.Coaching z góry wymaga nieco więcej czasu i cierpliwości, a do tego potrzeba dobrej praktyki. Jest to jednak inwestycja w ludzi, którzy mają wyższy zwrot niż w przypadku jakichkolwiek innych umiejętności zarządzania. Ludzie uczą się, rozwijają, wydajność wzrasta, ludzie są bardziej zadowoleni i zaangażowani, a organizacje odnoszą większy sukces.

Dowiedz się, jak trenować

Nie możesz po prostu przełączyć się i być skutecznym trenerem. Musisz mieć strukturę i wymaga praktyki. Większość znanych trenerów korzysta z modelu GROW. Podoba im się, ponieważ jest łatwy do zapamiętania i zapewnia mapę drogową dla niemal każdej rozmowy coachingowej. Chociaż istnieje wiele wersji akronimu GROW, używam tego skrótu:

• G = cel: „Powiedz mi, co chcesz wydostać z tej dyskusji?”
• R = rzeczywistość: „Więc co tak naprawdę się dzieje?”
• O = opcje: „Co możesz z tym zrobić?”
• W = co dalej: „Co zamierzasz na pewno z tym zrobić? Do kiedy? ”

Menedżerowie powinni studiować ekspertów i ćwiczyć techniki

Aby nauczyć się coachingu, menedżerowie powinni doświadczyć, jak to jest być trenerem kogoś, kto jest w tym naprawdę dobry. Następnie przeczytaj dobrą książkę na ten temat. Następnie ćwicz, ćwicz, ćwicz i uzyskaj informacje zwrotne. Po pewnym czasie stajesz się mniej zależny od liniowej struktury i zaczynasz wygodnie odbijać się od jednego kroku do drugiego. Pomaga także mieć zestaw ulubionych pytań, które należy zadać dla każdego kroku w modelu GROW.

Dolna linia

Menedżerowie, którzy chcą być skutecznymi trenerami, najprawdopodobniej będą musieli zrezygnować z pewnych założeń dotyczących siebie i swoich pracowników, być gotowi uczyć się i praktykować styl zarządzania, który początkowo będzie się wydawał nienaturalny i niezręczny. Jednak nagrody będą warte tego wysiłku.

Zaktualizowane przez Art Petty