Jak menedżerowie mogą stworzyć profesjonalne środowisko pracy

Co to jest profesjonalne środowisko pracy i co może zrobić menedżer, aby go stworzyć i utrzymać?

Profesjonalne środowisko pracy to takie, w którym powstaje miejsce pracy pełne wysoce kompetentnych, pełnych szacunku, dojrzałych i odpowiedzialnych pracowników dążących do wspólnego celu. Jest to rodzaj miejsca pracy, w którym każdy pracownik byłby dumny ze swoich dzieci.

Profesjonalni pracownicy nie przeklinają, nie plotkują, nie zastraszają, nie kłamią, nie oszukują, nie kradną, nie tracą panowania nad sobą - opuszczają dramat w domu i odpowiednio się ubierają. Innymi słowy, wyglądają, działają i brzmią jak profesjonaliści.

Pracownicy rozwijają się w profesjonalnych środowiskach pracy, w których czują się szanowani i traktowani sprawiedliwie przez cały czas. Niewielu z nas lubi pracę w środowiskach, w których każdy dzień jest jak dzień w cyrku.

Co zatem może zrobić menedżer, aby stworzyć i utrzymać profesjonalne środowisko pracy? Wiele - w rzeczywistości wszystko zaczyna się i kończy na liderze zespołu lub organizacji. Oto kilka działań stymulujących profesjonalne środowisko pracy.

Wynajmowanie

Uwzględnij elementy profesjonalizmu w profilach stanowisk i opisach stanowisk. Spójrz poza imponujące życiorysy i umiejętności techniczne i wykorzystaj skuteczną selekcję i rozmowy behawioralne, aby zgłębić oznaki zachowań zawodowych lub nieprofesjonalnych.

Być wzorem do naśladowania

Opis stanowiska obejmujący zachowania zawodowe jest bezwartościowy, jeśli kierownik zespołu nie wyznacza właściwego przykładu. Menedżer, który ubiera się słabo, posługując się prostym językiem lub angażując się w plotki lub przekleństwa, firma otrzyma więcej tego samego od swojego zespołu.

Z drugiej strony menedżer, który dotrzymuje zobowiązań, przyznaje się do błędów, nigdy nie traci panowania nad sobą i zawsze ma pozytywne nastawienie, co stanowi pozytywny przykład i ma prawo oczekiwać tego samego od swojego zespołu.

Rozpoznaj i nagradzaj zarówno wyniki, jak i zachowania

Kiedy menedżer mówi: „liczą się tylko wyniki i nie obchodzi mnie, jak się tam dostaniesz”, to zaproszenie do nieprofesjonalnego zachowania. Skuteczni menedżerowie ciężko pracują, aby nikt nie przekroczył linii etycznej. Jeśli powiesz, że liczą się tylko wyniki, jest to oznaka potencjalnie toksycznego środowiska pracy.

Bądź gotów na dyscyplinę lub zwolnij pracownika za nieprofesjonalne postępowanie

Nic nie wysyła silniejszego przesłania niż „koronacje i egzekucje”. Oznacza to nagradzanie i celebrowanie właściwych zachowań oraz karanie niewłaściwych zachowań. Oznacza to, że nie pozwala się osobie osiągającej najlepsze wyniki uciec od nieprofesjonalnego zachowania i nagradza właściwe zachowania, nawet jeśli wynik nie był tym, czego szukałeś.

Przekaż opinię i coaching

Nowi pracownicy, zwłaszcza nowi pracownicy, czasami potrzebują kogoś, kto odkłada ich na bok i udziela informacji zwrotnej i coachingu. Doświadczony, opiekuńczy współpracownik może również zapewnić tego rodzaju konstruktywne porady.

Trening

Nie jestem wielkim fanem szkoleń z zakresu wrażliwości, etyki i przeciwdziałania zastraszaniu, ale tego rodzaju programy szkoleniowe są często zlecane przez firmy, więc jeśli tak, pokaż swoje wsparcie i upewnij się, że wszyscy uczęszczają (zaczynając od menedżerów).

Niektórzy pracownicy mogą potrzebować indywidualnego szkolenia w zakresie umiejętności interpersonalnych, gramatyki, radzenia sobie z konfliktem i zarządzania gniewem. Po prostu nie korzystaj ze szkoleń, jeśli pracownik już wie, w jaki sposób - to kwestia zarządzania wydajnością, a nie kwestia szkolenia. Zobacz „Jak radzić sobie z leniwym pracownikiem”, aby dowiedzieć się, jak odróżnić.

Nie ignoruj ​​opinii od innych lub znaków ostrzegawczych

Menedżerowie nie zawsze są w stanie obserwować przykłady nieprofesjonalnego postępowania, więc gdy skarga zostanie wniesiona do kierownika, nie należy jej lekceważyć. Dziękuję osobie i upewnij się, że zajrzysz do niej.

Zapewnij środowisko fizyczne, które zachęca do profesjonalizmu

Kiedy organizacja redukuje przestrzeń biurową, meble, wystrój biura, usługi sprzątania i konserwację, dyskusja z pracownikiem na temat ich wyglądu jest dość hipokryzją. Jeśli oczekujesz pięciogwiazdkowego zachowania i zachowania swoich pracowników, zacznij od zapewnienia im pięciogwiazdkowego środowiska pracy.

Stań w obronie swoich pracowników

Jeśli jeden z twoich pracowników jest przedmiotem molestowania, nadużycia, napadu złości lub innego rodzaju ekstremalnego nieprofesjonalnego zachowania pochodzącego z innego działu, dostawcy, a nawet klienta, to kierownik musi poinformować pracownika, że ​​jest to niedopuszczalne i nie muszą tego tolerować. Menedżer powinien wspierać pracownika, gdy staje w obronie samego siebie, a gdy jest to konieczne, musi stawić czoła sprawcy.

Polityka profesjonalnego postępowania

Niektórzy powiedzieliby „tak”, że jeśli jest to ważne oczekiwanie dla wszystkich pracowników, należy je zamieścić w podręczniku dla pracowników. Myślę, że w niektórych organizacjach, które mogą być potrzebne, zwłaszcza w celu obrony przed bezprawnym zakończeniem procesu sądowego. Z drugiej strony, jeśli menedżer konsekwentnie podąża za punktami od pierwszego do dziewiątego, nie ma potrzeby pisania polisy.

Dolna linia

Skuteczni menedżerowie i liderzy ciężko pracują, aby wspierać rozwój efektywnego środowiska pracy. To jest zbyt ważne dla firmy, zespołu i twojej kariery, aby odejść od przypadku.

Zaktualizowane przez Art Petty