Jak HR może uniknąć negatywnego i cynicznego

Menedżerowie ds. Zasobów ludzkich mają trudne czasy dla pracowników, którym służą. To dlatego, że kiedy pracujesz z ludźmi, doświadczysz negatywnych zachowań. Możesz jednak podjąć te pięć zalecanych działań, aby uniknąć negatywnych i cynicznych podejść do pracowników. Ale najpierw poświęć chwilę i spróbuj zrozumieć zachowania HR i ich obowiązki zawodowe oraz sytuację w kontekście.

Wieloletni pracownicy działu HR są zawsze rozbawieni podczas rozmowy z osobą, która dopiero rozpoczyna pracę w zawodzie, która odpowiada na pytanie „dlaczego chcesz pracować w HR?”, Pytając: „Po prostu kocham ludzi”. Spójrz, każda osoba, która pracuje jako HR był profesjonalistą, który kochał ludzi, a następnie wstąpił do zawodu i został pracownikami HR.

Ludzie często postrzegają swoich menedżerów HR jako zło - w końcu pracownicy działu HR są tymi, którzy obwiniają pracowników za niskie podwyżki, krótkie przerwy i nieelastyczne harmonogramy pracy. „HR powiedział nie”, powie szef, wyjaśniając pracownikowi, dlaczego oczekiwane podwyżki nie miały miejsca. (Nigdy nie poświęcają czasu i nie chcą powiedzieć pracownikowi całej historii. Zaufaj temu.)

W rzeczywistości HR powiedział „nie”, ale menedżer nigdy nie podaje prawdziwego powodu. Na przykład HR powiedział nie, ponieważ w zatwierdzonym budżecie nie pozostały żadne pieniądze. Lub, HR powiedział nie, ponieważ osoba nie spełniła oczekiwań wydajności w ciągu trzech lat. I zamiast menedżera, który ma odwagę powiedzieć: „Nie kwalifikujesz się do podwyżki, ponieważ nie osiągasz szybkości”, mówi po prostu: „HR powiedział nie”.

Lub, ulubiony menedżer HR, kierownik nawet nie skonsultował się z HR, właśnie powiedział pracownikowi, że sprawdzi z HR, a trzy dni później powiedział pracownikowi, że HR odrzucił prośbę o podwyżkę. Tak, ten scenariusz zdarza się - zbyt często - a pracownik nigdy się nie dowie. Dlatego obwiniają HR i czują się negatywnie i cynicznie w kwestii roli HR.

Ponieważ ludzie nie zawsze lubią HR, nie jest szokujące, że personel HR może stać się negatywny i cyniczny w kontaktach z pracownikami. Przecież to nie zawsze kłamliwi menadżerowie, to także pracownicy kradną prawdę, kiedy twierdzą, że ich 18^th dziadkowie po prostu umarli podczas weekendu świątecznego (czasami dział HR śledzi, a niektóre działy HR wymagają kopii nekrologu).

A ludzie, którzy utknęli w korku cztery razy w tygodniu, ale oczywiście to nie ich wina, że ​​spóźniają się do pracy przez cały czas. (Pomocna wskazówka: jeśli utkniesz tak często, to znak, że musisz opuścić dom wcześniej.)

I chcesz również rozważyć molestowanie seksualne, rasistów i ludzi, którzy jeszcze nie dowiedzieli się, że informatyk może zobaczyć twoją historię komputera - nawet jeśli wyczyścisz historię przeglądarki.

Jednak, gdy oczekujesz najgorszych ludzi przez cały czas, przestajesz być skuteczną osobą z działu HR. Nigdy nie możesz zapomnieć, że człowiek jest źródłem twoich sukcesów i porażek w zasobach ludzkich.

Unikaj bycia negatywnym i cynicznym wobec pracowników

Skorzystaj z tych pięciu porad i wskazówek, aby uniknąć negatywnych i cynicznych podejść do pracowników. Nawet w najtrudniejszych sytuacjach lub w negatywnym łańcuchu zdarzeń te pięć taktyk pomoże.

Spójrz na sytuację z perspektywy pracownika.

Jest to więc trzeci pracownik w tym tygodniu, którego rzuciłeś za oglądanie bardzo nieodpowiednich zdjęć na swoich laptopach. Ilu pracowników jest na Twojej stronie? 1000? Oznacza to, że 997 pracowników nie zachowało się źle. Pomyśl o tym, zanim ulegniesz negatywności i cynizmowi na temat pracowników.

Tak, musisz przeprowadzić dochodzenie w celu ustalenia, czy dyskryminacja rasowa istnieje w dziale infrastruktury. Ale fakt, że pracownik złożył skargę, nie oznacza, że ​​skarga jest uzasadniona. Większość ludzi to dobrzy ludzie. Pamiętaj o tym, gdy stajesz się negatywny wobec pracowników.

Rozpoznaj najlepsze zachowanie pracowników.

Pamiętaj, że żaden kierownik nigdy nie wchodzi do twojego biura i mówi: „Czy możesz porozmawiać z Heather? Zawsze jest na czas i ciężko pracuje i wykonuje świetną robotę. ”Heathers istnieją. Dyscyplina Heathers nie jest zadaniem menedżera HR, ponieważ nie potrzebują żadnych działań dyscyplinarnych.

HR może stać się cyniczny i negatywny w stosunku do pracowników, ponieważ spędzasz cały dzień, codziennie, rozwiązując problemy i radząc sobie z słabymi pracownikami - a nie najlepszymi pracownikami.

Spróbuj rzucić się do codziennych nagród za mieszankę HR za wspaniałą wydajność. Nie musisz robić tego z formalnego procesu. Zrób e-mail do kierowników, których wspierasz, i poproś ich, aby powiedzieli ci, kto robi świetne rzeczy.

Kiedy usłyszysz od menedżera, wyślij e-mail do tego pracownika i powiedz: „Hej, właśnie słyszałem, że wykonałeś wspaniałą pracę w Projekcie X. Dzięki za wszystko, co robisz.” Rozjaśnia ich dzień i rozjaśnia twoje. Pomaga także pamiętać, że ponad 80% pracowników wykonuje świetną robotę.

Usprawnij swoją pracę.

Czy jesteś tak pochłonięty papierkową robotą, że prawie nie widzisz prosto? Czy twoje marzenie o pomocy innym w osiągnięciu ich potencjału naprawdę stało się niczym więcej niż wypełnianiem planów działań afirmatywnych, podpisywaniem opinii pracowników i pisaniem planów poprawy wydajności?

Czy nie masz czasu na trening i rozwój, który jest Twoją pasją? Cóż, dowiedz się, co możesz zautomatyzować (podpowiedź: raporty) i co możesz delegować (podpowiedź: stwórz szablon dla swoich planów poprawy wydajności i poproś menedżerów o wypełnienie go), a przekonasz się, że masz trochę więcej czas robić znaczące czynności.

Obwiniaj siebie (i swój dział).

Ok, to wygląda na coś, co zrobiłaby tylko negatywna, cyniczna osoba, ale pomyśl o tym. Pamiętasz pierwszy problem - nieświadomi pracownicy? Zadaj sobie pytanie, dlaczego nie mają pojęcia? Ponieważ menedżerowie nie wiedzą, jak zarządzać. Dlaczego nie wiedzą, jak sobie poradzić? Wyjdź z lustra i spójrz.

Dział HR ma zawierać w firmie ekspertów od ludzi. Jeśli w Twojej organizacji występują problemy z zarządzaniem, zadaniem HR jest ich naprawienie. Jeśli pracownicy zawsze się spóźniają lub rezygnują z pracy bez wypowiedzenia lub przejawiają inne złe zachowania, jest prawdopodobne, że HR ustanowił system nagród i uznania, aby zachęcić do takiego zachowania.

Kiedy spojrzysz na podstawowe problemy i je rozwiążesz, ludzie często będą podążać za ich przykładem. To prawda, nigdy nie osiągniesz doskonałości, ale lepsza polityka firmy i praktyki zaowocują lepszymi pracownikami.

Na przykład, jeśli masz uczciwą politykę płacową, ludzie rzadziej próbują zamaskować swoje karty czasu. Jeśli promujesz na podstawie zasług, a nie na podstawie tego, kogo znasz, ludzie zaczynają ciężej pracować i przestają się wysysać z zarządzania. Dział kadr powinien zająć się naprawą każdego systemu, który pozwala pracownikom nie robić tego, co chcesz. Wina zaczyna się w domu, gdy chcesz uniknąć negatywności i cynizmu w stosunku do pracowników.