Jak luka w empatii płci wpływa na kobiety w pracy

Czy kiedykolwiek czułeś się tak, jakby twój szef (lub ogólnie firma) nie rozumiał twoich potrzeb? Ta zdolność rozumienia uczuć innej osoby jest nazywana empatią, a kiedy inni ludzie rozumieją twoje uczucia, twoje życie jest łatwiejsze i bardziej satysfakcjonujące. Dzieje się tak we wszystkich aspektach życia, ale możesz odczuwać to w miejscu pracy. Jeśli twój szef lub firma nie ma wobec ciebie empatii, doświadczasz luki w empatii.

Według raportu Empathy State of Workplace z 2018 r., Businessolver stwierdził, że 96% respondentów stwierdziło, że empatia jest podstawową wartością dla firm, aby wykazać się pracownikom w miejscu pracy, ale 92% uważa, że ​​empatia pozostaje niedoszacowana i niedoceniana.

Czym jest luka empatii płci?

Różnica w empatii to różnica między tym, jak ludzie myślą i jak się czują. Możesz mieć lukę empatii we własnym umyśle. Na przykład zapisanie się na członkostwo w siłowni, ponieważ chcesz uzyskać formę. Siłownia ma klasy i sprzęt, który na pewno pokochasz. Po opłaceniu pieniędzy i podpisaniu umowy o członkostwo, zaczynasz chodzić na siłownię i okazuje się, że ją nienawidzisz.

Nazywa się to „gorącą zimną” luką empatii. Kiedy się rejestrujesz, jesteś w jednym stanie (przeziębienie) myśląc, że twoje członkostwo będzie wspaniałe, zmniejszysz stres, zmniejszysz talię, a może nawet pomożesz poznać nowych ludzi. Ale kiedy idziesz na siłownię, jesteś w gorącym stanie.

Okazuje się, że praca jest wykonywana, gdy inni ludzie są blisko ciebie lub obserwujesz, jak się stresujesz, aby twoja talia nie drgnęła.

To, jak myślałeś, że czujesz, okazuje się bardzo różne od tego, jak się czujesz. Jest to niewątpliwie przyczyną tak wielu nieużywanych członkostwa w siłowni, nieprzeczytanych książek samopomocy i porzuconych diet paleo.

Luka w empatii w działaniu w pracy

Luka empatyczna w biurze często występuje, gdy szef uważa, że ​​ludzie będą się czuć w jedną stronę, ale czują się inni. Typowym przykładem jest sytuacja, w której właściciel małej firmy poświęca każdą godzinę pracy swojej firmie i oczekuje, że jej pracownicy zrobią to samo.

Uwielbia ten biznes, chce, żeby mu się to udało i aby każde poświęcenie było niezbędne dla sukcesu firmy. Pracownicy postrzegają jednak firmę jako miejsce pracy. Mogą też kochać swój biznes i chcą, żeby mu się to udało, ale chcą też wrócić do domu o 17:30. i nie myśl o tym ponownie do godziny 8:00 następnego ranka.

Może to powodować konflikt między szefem a pracownikami. Szef zastanawia się, dlaczego ludzie nie pracują tak ciężko, jak ona, a pracownicy uważają, że ich szef jest nierozsądnym kierownikiem.

Rozłączenie to luka empatii. Różnica w empatii może negatywnie wpłynąć na kobiety bardziej niż na mężczyzn. W cytowanym powyżej badaniu pracownicy uważają, że empatia w miejscu pracy poprawia się. Ale pokazują również, że istnieje różnica między płciami w odczuciu mężczyzn i kobiet. Tylko 70% kobiet uważa, że ​​ich pracodawcy są empatyczni w porównaniu z 85% mężczyzn.

W jaki sposób empatia płci wpływa na kobiety w miejscu pracy?

Mężczyźni i kobiety mają różne priorytety (ogólnie rzecz biorąc, oczywiście). Na przykład kobiety wolą elastyczność czasową niż wyższą, podczas gdy mężczyźni poświęcają czas poza domem na większą wypłatę.

Firma prowadzona przez ludzi, którzy cenią przede wszystkim pieniądze, nagrodzi swoich pracowników podwyżkami i bonusami. Jednak firma prowadzona przez ludzi, którzy cenią sobie czasową elastyczność, może zapewnić mniejsze wypłaty, ale oferuje telepracę, pracę w niepełnym wymiarze godzin i elastyczne harmonogramy.

Ponieważ więcej mężczyzn statystycznie znajduje się w rolach przywódczych niż u kobiet, a ponieważ mężczyźni wykazywali preferencje w stosunku do pieniędzy nad elastycznością, może wystąpić rozbieżność empatyczna między tym, czego chcą pracownicy, a tym, co oferuje kierownictwo.

Oferty takie jak urlop macierzyński, pokoje pielęgniarskie i opieka nad dziećmi są często czynnikami, które przyciągają i pomagają zatrzymać kobiety; ale te korzyści nie są priorytetem dla wszystkich. Nawet kobieta, której dzieci są w szkole średniej, nie może wczuć się (jest w zimnym stanie) w kobietę, która stara się utrzymać dostawy mleka podczas pracy w pełnym wymiarze godzin (w stanie gorącym).

Co może zrobić HR, aby zamknąć lukę empatii?

Już sama wiedza o istnieniu luki w empatii jest pierwszym krokiem w kierunku zlikwidowania luki. Przecież luka empatyczna jest tylko kolejną formą nieświadomego uprzedzenia. Jeśli zdasz sobie sprawę, że nie wszyscy mają takie same potrzeby, pragnienia i priorytety, jak Ty (lub CEO), możesz zacząć pracować nad rozwiązaniem problemu.

Ale postępuj ostrożnie: nie proście pracowników o udzielenie odpowiedzi na ankietę, jeśli nie zamierzacie działać na podstawie otrzymanych informacji. Jeśli wiesz, że wartość X Twoich pracowników i nie tylko nie dajesz im X, ale nawet nie mówisz, dlaczego nie jesteś, to nie jest tylko luka w empatii, to okrucieństwo.

Przekonujące kierownictwo wyższego szczebla może uznać, że zmiana jest trudna. Jeśli jednak HR może przedstawić dane w sposób biznesowy i omówić zwrot z inwestycji, można zwiększyć prawdopodobieństwo wprowadzenia zmian, które chcą wprowadzić pracownicy.

Zbuduj własną empatię

Poza pytaniem pracowników możesz pracować nad budowaniem własnej empatii i pomagać w szkoleniu innych. Doradca zawodowy Andrew Sobel proponuje osiem sposobów na zwiększenie empatii:

1. Sprawdź się.
2. Wyjdź ze swojego zwykłego środowiska.
3. Otrzymać odpowiedź.
4. Poznaj swoje serce, a nie tylko głowę.
5. Chodź w butach innych.
6. Sprawdź swoje uprzedzenia.
7. Pielęgnuj swoje poczucie ciekawości.
8. Zadawaj lepsze pytania.

Wybranie tylko jednej z tych możliwości i praca nad nią może pomóc rozwinąć empatię i zamknąć lukę. Ale jako menadżer HR możesz także wykorzystać te wskazówki, aby pomóc swoim pracownikom. Podczas gdy Sobel mówi o podróży jako sposobie wydostania się z otoczenia, możesz użyć końcówki numer dwa w miejscu pracy, wdrażając programy cross-training.

Jeśli uczysz finansistów o marketingu i vice versa, obie grupy mogą zyskać empatię dla drugiej grupy, pozwalając na lepsze relacje. Dodatkowo możesz uczyć wskazówkę ósmą, zadawać lepsze pytania poprzez szkolenie. Jeśli osoba wygłasza prezentację, a następnie odchodzi bez pytań, ludzie nie mają możliwości lepszego zrozumienia.

Możesz pomóc uczestnikom nauczyć się zadawać lepsze pytania i pomóc prezenterom nauczyć się zadawać pytania publiczności. Dla obu grup najbardziej przydatne jest wzajemne zrozumienie. Kierownictwo wyższego szczebla musi zrozumieć, czego doświadczają ich pracownicy, ale pracownicy muszą zrozumieć, jak myśli kierownictwo. Zmniejszy to napięcie.

Jako osoba odpowiedzialna za HR, powinieneś również zwrócić uwagę na problemy z luką empatii, gdy je zobaczysz. Na przykład, jeśli szef ogłosi, że w tym roku nie ma pieniędzy na bonusy, a potem pojawi się w prowadzeniu nowego samochodu sportowego, pracownicy poczują, że nie dba o nie.

Może go to nie obchodzić lub samochód może być prezentem od bogatego wuja. Ale obrażenia są wykonywane niezależnie od źródła. Rozsądna osoba HR może pomóc szefowi zobaczyć, jak to jest problematyczne.

Większa empatia wyrażona w środowisku pracy pomoże pracownikom poczuć się doceniani, a to pomoże im odnieść sukces. Kiedy im się to uda, twoja organizacja odnosi sukces.