6 największych niepowodzeń reklamowych wszechczasów

Reklama zdecydowanie nie jest nauką. Możesz mieć wszystkie dane na świecie i zatrudniać jedne z najzdolniejszych umysłów w branży, ale nie możesz przewidzieć, jak dobrze zrobi to kampania. W większości przypadków agencje pracują nad grupami fokusowymi i odpowiednio dostosują kampanie. Nawet wtedy praca zazwyczaj jest w porządku, ale rzadko uderza w park. Czasami staje się kolosalną porażką, która rozpada się i pali w najbardziej spektakularny sposób.

W ciągu dziesięcioleci niektóre kampanie stały na wysokości głowy, a inne były katastrofalne z tego lub innego powodu. W niektórych dziwnych przypadkach złe reklamy pomogły w sprzedaży; ale nie było mowy o obejściu negatywnej prasy i przerażających opinii, jakie te wraki przyniosły markom. Oto sześć największych niepowodzeń reklamowych i marketingowych wszechczasów.

1. Pizza DiGiorno - #WhyIStayed

Czasami szybki tweet w modnym hashtagu lub temacie może być złotym marką. Weźmy na przykład słynny tweet Oreo „You Can Still Dunk in the Dark”, który został opublikowany podczas zaciemnienia Super Bowl w 2013 roku. Kosztował prawie nic do zrobienia, a mimo to zdobył więcej rozgłosu niż wielomilionowe miejsca emitowane (lub, w zależności od czasu) w tym roku. Jednak media społecznościowe są tu jedną minutę i już minęły, co może czasami stanowić problem. Mianowicie, reagowanie na coś wystarczająco szybkiego, aby jeździć na fali, ale wystarczająco starannie, aby uzyskać ton i znaczenie.

Niestety, pizza DiGiorno wskoczyła na trendowy hashtag #WhyIStayed, nie rozumiejąc go wcale. #WhyIStayed był i nadal jest kampanią mającą na celu zwiększenie świadomości na temat przemocy domowej. Ofiary używały dwóch różnych tagów - # WhyIStayed i # WhyILeft - aby podkreślić wiele powodów, dla których były uwięzione w strasznej sytuacji przez lata. Dla niektórych było tak dlatego, że czuli się bezwartościowi lub obawiali się śmierci. Inni, aby chronić dzieci. DiGiorno jednak przeczytało go całkowicie i napisało „miałeś pizzę”. Głuchy dźwięk nawet nie zbliżył się do jego opisania, a potępienie było szybkie i brutalne.

Co gorsza, odpowiedzialny menedżer społeczności zaczął osobiście odpowiadać na każdy tweet, aby przeprosić, używając oficjalnego konta pizzy DiGiorno. To był prawdziwy bałagan, którego można było łatwo uniknąć, gdyby przeprowadzono zaledwie 60 sekund badań.

2. Bud Light - #UpForWhokolwiek

Kolejny hashtag, kolejna katastrofa marketingowa. Tym razem omawiana marka nie przeskoczyła trendowego hashtaga, ale stworzyła własną. Teoretycznie to ciekawy pomysł; w końcu po kilku piwach całkiem sporo osób przyznałoby się do bycia „na wszystko”. A sama kampania dobrze się nad tym sprawdziła, dzięki reklamie Super Bowl, która dała jednemu z pijących Bud Light noc jego życia. Jazda limuzyną z Reggie Watts, profesjonalna stylizacja Minki Kelly, wyjście na imprezę z Don Cheadle i gra w ping-ponga z Arnoldem Schwarzeneggerem.

Niesamowite!

Jednak sytuacja przybrała nieprzyjemny obrót, gdy kampania reklamowa przeniosła się na inne taktyki. W tym przypadku etykieta na butelce. Sformułowanie „idealne piwo po usunięciu„ nie ”ze swojego słownictwa na noc” mogło brzmieć fajnie dla osób widzących kampanię w kontekście. Ale jako samodzielna fraza na butelce piwa trafia na terytorium gwałtu i pijanych dziewcząt wpada w poważne kłopoty. Budweiser przeprosił, a obraźliwe butelki zostały usunięte z obiegu. Mimo to szkody zostały zrobione.

3. Coca-Cola - Nowa cola

Jest rok 1985. Wojny coli są w najlepszym wydaniu, a Pepsi i Coke walczyli ze sobą w pełnowymiarowych kampaniach reklamowych. The Pepsi Challenge okazało się dla ludzi, że tak naprawdę woleli smak Pepsi od Coli w ślepym teście smaku, co martwiło ludzi w Coca-Coli. W rzeczywistości martwiło ich to tak bardzo, że zdecydowali się zmienić 100-letnią formułę produktu, wprowadzając na rynek New Coke w kwietniu 1985 roku. Ale dane były błędne. Tak, ludzie początkowo lubili smak pepsi i colę w teście na łyk.

Ale ogólnie rzecz biorąc, więcej osób wolało nieco mniej słodką formułę Coca-Coli podczas picia całej puszki. Decyzja Coli o podnoszeniu słodyczy zawiodła.

Miliony dolarów wydano na przeformułowanie, nowe opakowania i kampanie reklamowe. I wszystko było na darmo. W rzeczywistości nadszarpnął obraz firmy, a Pepsi dostał szału od katastrofy New Coke. Zaledwie kilka miesięcy później, w lipcu, Coca-Cola ogłosiła, że ​​popełniła wielki błąd, a stara Cola wracała. Niektórzy sądzą, że ponownym krokiem było sprawienie, by ludzie znów pokochali Colę, ale przy zmarnowanej ilości pieniędzy i plamie na wizerunku firmy, na pewno tak nie jest.

4. Starbucks - ścigaj się razem

Howard Schultz, prezes giganta kawowego, jest co najmniej polaryzującą postacią. Przez lata angażował swoją firmę w pewne kontrowersyjne tematy, w tym małżeństwa homoseksualne i kontrolę broni. Nie było więc wielkiego skoku w pulę relacji między rasami. Wszystko zaczęło się od reklamy pełnej strony w New York Timesie, z czarną reklamą, której nie można pominąć, zawierającą zwroty „Shall We Overcome?” I „RaceTogether”, wraz z obowiązkowym logo firmy. „Co było planowaniem Starbucks?” Było w umyśle wszystkich, którzy widzieli reklamę.

Wkrótce stało się jasne, że jeśli odwiedziłeś Starbucksa, sieć chciała porozmawiać z klientami o stosunkach rasowych w USA.

Za kulisami Schultz pracował z pracownikami przez wiele miesięcy na ten temat i zachęcał ich do rozmawiania o problemach rasowych z klientami. Wielkim błędem. Kiedy idziesz do Starbucks, chcesz wstrząsnąć kawą i być może przekąskę. Nie chcesz być konfrontowany z baristą, który pyta cię, co myślisz o akcji afirmatywnej lub o nieproporcjonalnej liczbie Afroamerykanów w więzieniu.

Jest to temat, który jest co najmniej gorącym przyciskiem i może powodować ekstremalne napięcie, a nawet działania fizyczne. Na szczęście, po zaledwie sześciu dniach, Schultz zdał sobie sprawę, jaki błąd popełnił i przeprowadził kampanię Race Together.

5. Ford - Edsel

Na 5^th z września 1957 r. Ford wydał nowy samochód amerykańskiej publiczności. To będzie duży. Samochód zaprojektowany z myślą o najwyższej jakości dla klasy średniej. Samochód ze stylem i wyrafinowaniem. Samochód, który emanuje wyrafinowaniem i stylem. A Ford był tak pewny swojej kreacji, że w projekt zatopiony został ponad 250 milionów dolarów (czyli około 2,1 miliarda dolarów dzisiejszych pieniędzy). Samochód był oczywiście niesławnym Edselem. Była to doskonała burza pychy, oczekiwania i ignorancji. Wszystko zaczęło się od grup fokusowych i niekończących się sondaży, które miały na celu dowiedzieć się, czego chcą Amerykanie.

Ale co dziwne, badania zostały zignorowane na rzecz projektów, które były już na wczesnym etapie produkcji. Następnie pojawiła się mentalność „proszę wszystkich ludzi przez cały czas”, co zaowocowało 18 różnymi odmianami Edsela prezentowanymi na starcie. Zebrane dane zostały również zignorowane, gdy przyszedł czas na sprzedaż samochodów, a metody opracowane naukowo zostały odrzucone na rzecz bardzo szkicowej taktyki „sprzedawcy samochodów używanych”. I oczywiście pierwsze modele zepchnięte na społeczeństwo nie były gotowe.

Mieli wycieki oleju, przyklejone pnie i kaptury, a także różne guziki, które Hulk miałby problemy z popychaniem. Aby dodać zniewagi do szkody, firma próbowała w ciągu kilku następnych lat próbować wypchnąć różne wersje Edsela, ale nikt tego nie chciał. Samochód uznano za straszny element maszyn i pod koniec dnia Ford stracił 350 milionów dolarów (2,9 miliarda dolarów skorygowanych o inflację) na skazany na porażkę projekt.

6. Odkurzacz - bezpłatne loty

Nie jest tak często, że kampania marketingowa jest tak do bani, że sprowadza firmę na kolana, ale ten klasyczny goof w 1992 r. Właśnie to zrobił. Hoover, w szczególności w Wielkiej Brytanii, jest synonimem odkurzania. Rzeczywiście, wiele osób twierdzi, że „odkurzają” salon, zamiast go odkurzać. Ten rodzaj rozpoznawalności marki jest jak złoto. Można by więc pomyśleć, że wytrzyma kampanię marketingową, która nieco się pogorszyła w obliczeniach finansowych. Jednak to wykroczyło poza jakąś kiepską matematykę.

Pomysł był taki: Hoover miał ogromny katalog starzejących się zapasów, który chciał zmienić i szybko zmienić. Jak szybko pozbyć się wielu odkurzaczy datowanych? Jedną jasną iskrą Hoovera, chociaż najlepszym sposobem byłoby zaoferowanie klientom umowy, której nie mogli odmówić - otrzymają dwa bezpłatne bilety powrotne do USA, kiedy kupisz ponad 100 GBP (135 USD) w produktach Hoovera.

Jeśli drapiesz się po głowie, myśląc, że „to szalona umowa, jak mogliby sobie na to pozwolić?” Odpowiedź brzmi: nie mogli.

Uaktualniony o inflację, byłby równoważny wydatkowaniu tylko 236 USD na zdobycie około 1500 USD za przelot. Lub, Hoover zasadniczo dawał każdemu klientowi ponad 1250 USD za darmo. Publiczność gromadziła się, by zdobyć Hoovera, a zapotrzebowanie było zbyt duże, aby firma mogła sobie z tym poradzić. Ponad 222,000 ludzi zdołało zdobyć bilety w obie strony, a pod koniec promocji Hoover miał ponad 50 milionów funtów (68 milionów dolarów) w całości. To równałoby się dzisiaj około 120 milionom dolarów. Firma nie mogła sobie poradzić z tego rodzaju stratą, a brytyjski oddział Hoover został sprzedany włoskiemu producentowi Candy.

Lekcja, której się tutaj nauczyliśmy … może przed rozpoczęciem projektu uruchomić pomysł marketingowy obok kilku księgowych firmy. Hoover nigdy nie doszedł do końca po klęsce.