Lista umiejętności komunikacji niewerbalnej i przykłady

Komunikacja niewerbalna odnosi się do gestów, mimiki twarzy, tonu głosu, kontaktu wzrokowego (lub jego braku), języka ciała, postawy i innych sposobów komunikowania się bez używania języka.

Kiedy przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną w celu podjęcia pracy lub uczestniczenia w spotkaniu, twoja komunikacja niewerbalna jest prawie tak samo ważna, jak twoje odpowiedzi werbalne. Skrzyżowane ramiona mogą wydawać się defensywne. Zła postawa może wydawać się nieprofesjonalna. Spojrzenie w dół lub unikanie kontaktu wzrokowego może odwrócić uwagę od tego, że jesteś pewny siebie.

Pracodawcy będą oceniać to, co robisz, a także to, co mówisz, i możesz wykorzystać swoje umiejętności komunikacji niewerbalnej, aby zrobić najlepsze wrażenie. Jeśli twoje umiejętności nie są na najwyższym poziomie, możesz je ćwiczyć, aby wywrzeć pozytywne wrażenie na wszystkich, których spotykasz w miejscu pracy i poza nim.

Znaczenie komunikacji niewerbalnej

Większość kandydatów dokładnie przygotowuje to, co powie podczas wywiadów i spotkań sieciowych.

Jednak wiedza o tym, co powiesz, jest tylko częścią obrazu. Równie ważne jest zrozumienie, jak przekazywać wiadomości za pomocą języka ciała. Twój sukces w rozmowach i nawiązywaniu kontaktów będzie w dużej mierze zależał od wrażenia, jakie ludzie wywierają na Ciebie i od tego, jak reagują na to, co mówisz.

Przykłady umiejętności komunikacji niewerbalnej

Chcesz odświeżyć swoje umiejętności? Przejrzyj tę listę umiejętności niewerbalnych i pracuj nad obszarami, w których twoim zdaniem możesz się poprawić.

• Unikaj garbienia się. Usiądź plecami prosto do krzesła lub pochyl się lekko do przodu, aby przekazać zaangażowanie.
• Unikaj uśmiechów i śmiechu, gdy wiadomości są poważne.
• Wyświetlaj animację rękami i mimiką, aby uzyskać dynamiczną obecność. (Ale unikaj nadmiernego rozmawiania rękami, co może wydawać się nieprofesjonalne i nieoszlifowane.)
• Nie zabieraj telefonu, drinka ani niczego, co mogłoby cię rozpraszać na rozmowę lub spotkanie.
• Wyeliminuj drżenie i drżenie kończyn.

• Stwórz częsty, ale nie ciągły lub przenikliwy kontakt wzrokowy z ankieterami.
• Skup się na rozmowie.
• W wywiadzie grupowym przenieś kontakt wzrokowy z różnymi mówcami.
• Przedstaw się z uśmiechem i mocnym uściskiem dłoni. Upewnij się, że dłonie są suche.
• Trzymaj ręce z dala od twarzy i włosów.
• Słuchaj uważnie i nie przerywaj.
• Utrzymuj otwarte ramiona - złożone ręce mogą przekazywać obronność.
• Zmodyfikuj swój ton wokalny, aby wyrazić emocje i zaakcentować kluczowe punkty.
• Kiwnij głową, aby pokazać zrozumienie.

• Obserwuj reakcje innych na twoje wypowiedzi.
• Odczytaj niewerbalne sygnały innych. Podaj wyjaśnienia, jeśli wyglądają na zmieszanych, i zamknij się, jeśli usłyszą wystarczająco dużo.
• Powstrzymaj się od wymuszonego śmiechu w odpowiedzi na humor.
• Unikaj patrzenia na zegar, telefon lub inne oznaki braku zainteresowania.
• Szanuj ilość miejsca osobistego preferowanego przez partnerów komunikacyjnych.
• Obróć kontakt wzrokowy z różnymi mówcami w rozmowach grupowych lub sytuacjach sieciowych.
• Uścisnąć mocno dłonie bez nadmiernej siły.

• Pokaż, że interesuje Cię to, co mówi ci rozmówca.
• Uśmiechnij się, aby wskazać, że jesteś rozbawiony lub zadowolony z komunikacji.
• Zachowaj spokój nawet wtedy, gdy się denerwujesz.
• Unikaj monotonnej dostawy.
• Poczekaj, aż osoba skończy mówić, aby odpowiedzieć.

Komunikowanie się podczas rozmów kwalifikacyjnych

Twoja niewerbalna komunikacja może albo podtrzymywać ton rozmowy, albo pozostawić ankietera zastanawiającego się, czy nie rozmawiasz w ogóle i nie ma treści. Wyświetlanie zachowań niewerbalnych, które pasują do Twoich wiadomości, może pomóc przekonać pracodawców, że naprawdę interesujesz się tą pracą i nadaje się do pracy.

Innym czynnikiem zatrudniania jest widoczna zdolność podmiotu do skutecznego powiązania z klientami, współpracownikami i innymi interesariuszami.

Na przykład subtelne odzwierciedlenie języka ciała ankieterów może sprawić, że będziesz im bardziej godny zaufania. W tym samym duchu brak kontaktu wzrokowego jest oznaką niskiego zaufania i niezdolności do prawdziwego zaangażowania się w relacje z innymi.

Ogólnie rzecz biorąc, najważniejsze jest być pozytywnym i wciągającym. Jeśli czujesz się pewny swojej zdolności do wykonywania pracy i wiesz, że będziesz zasobem dla pracodawcy, możesz to pokazać zarówno swoimi działaniami, jak i słowami.

Praktyka czyni wywiad idealnym

Praktykowanie dostarczania wiadomości poprzez odgrywanie ról z doradcami i przyjaciółmi może pomóc w doskonaleniu umiejętności komunikacji niewerbalnej. Spróbuj nagrać swoje sesje treningowe, aby móc przeanalizować niektóre niuanse swojego stylu. Oto kilka wskazówek, jak ćwiczyć rozmowę kwalifikacyjną.

Spędzanie czasu na ćwiczeniach zapewni, że twoje umiejętności będą na równi z innymi. Będziesz także czuć się bardziej komfortowo, gdy przeprowadzasz rozmowy lub nawiązujesz kontakty sieciowe, jeśli poświęciłeś trochę czasu na przygotowanie. Im mniej się denerwujesz, tym lepiej będziesz mógł się komunikować - zarówno werbalnie, jak i niewerbalnie.

Komunikacja przy wydarzeniach sieciowych

Kiedy bierzesz udział w wydarzeniach związanych z tworzeniem sieci kontaktów, twoje umiejętności komunikacji niewerbalnej mają znaczenie. Jeśli spotkasz się z niezręcznością lub zdenerwowaniem, będziesz mniej skłonny do nawiązywania kontaktów, które mogą pomóc w poszukiwaniu pracy lub karierze. Praktykowanie tego, jak się przedstawisz, sprawi, że cały proces będzie przebiegał sprawniej, dzięki czemu będziesz mógł zrobić najlepsze wrażenie.

Komunikowanie się w pracy

W wielu zawodach ustalenie wiarygodności i zaufania jest istotnym czynnikiem sukcesu. Korzystanie z zachowań niewerbalnych (takich jak na przykład kontakt wzrokowy) może dodatkowo wykazać twoją szczerość i wciągającą osobowość.