Jak korzystać z komunikacji niewerbalnej w zatrudnianiu

Czy kiedykolwiek zdecydowałeś się na kandydata do pracy na podstawie sposobu, w jaki siedział w twoim lobby? Czy potwierdziłeś tę opinię, kiedy przeszedł przez pokój i uścisnął ci rękę? Świadomość komunikacji niewerbalnej i wysyłanych wiadomości poszukujących pracy wpływa na ocenę kandydatów do pracy - i powinna. Oprócz chronionych cech, takich jak płeć, rasa i waga, możesz dowiedzieć się wiele o swoim potencjalnym pracowniku na podstawie ich komunikacji niewerbalnej.

Będziesz chciał oglądać niewerbalne sygnały, które mówią o postawie, poglądach, zainteresowaniach i podejściu danej osoby. Mówią głośniej niż komunikacja werbalna podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Komunikacja niewerbalna pomaga w pewnej ocenie danych uwierzytelniających każdego kandydata w odniesieniu do:

• umiejętności niezbędne do wykonywania pracy,
• cechy behawioralne, które określiłeś jako niezbędne do osiągnięcia sukcesu w pracy, oraz
• kultura i środowisko twojej organizacji.

Są to przykłady komunikacji niewerbalnej, na którą musisz zwrócić uwagę i „słyszeć”. Możesz uwierzyć w to, co widzisz; pierwsze wrażenie ma znaczenie.

Pierwsze wrażenia

Pierwsze kilka minut w rozmowie kwalifikacyjnej jest tak ważne, że prawie nic się nie liczy. Przyjrzyj się kandydatowi i zanotuj wszystkie komunikaty niewerbalne, które przekazuje. Tworzysz wrażenia z postawy kandydata, uścisku dłoni, stroju i akcesoriów, wykorzystania przestrzeni, uwagi, kontaktu wzrokowego i mimiki. A potem słuchasz tego, co ma do powiedzenia w odpowiedzi na twoje pytania.

Postawa i wykorzystanie przestrzeni

Czy twój kandydat siedzi wygodnie, ale wyprostowany, ale nie sztywno, na swoim krześle? Czy chodzi z pewnością siebie? Jest pewny siebie i pewny siebie. Niechlujna postawa mówi głośno o niechlujnej pracy i niskiej samoocenie. Pozycja, która umożliwia osobie zajmowanie odpowiedniej ilości miejsca w pokoju, informuje, że kandydat jest bezpieczny w swoich zdolnościach. Niechlujna postawa sprawia wrażenie niskiej energii i niedbałości. Zwróć uwagę.

Uścisk dłoni

Zwróć uwagę, czy Twój kandydat ma mocny, suchy, solidny uścisk dłoni. Ponownie, pewna siebie, wygodna osoba używa uścisku dłoni jako pozytywnej interakcji niewerbalnej. Uścisk dłoni powinien zapewnić, że kandydat chce pozytywnej pierwszej interakcji i wrażenia. Bezwładny uścisk dłoni sygnalizuje niską pewność siebie i niską samoocenę. Zbyt silny uścisk dłoni może powiedzieć, że osoba jest zbyt agresywna lub próbuje cię przewrócić.

Ubrania i akcesoria

Niezależnie od tego, jak nieformalne jest Twoje środowisko pracy, profesjonalny kandydat do pracy musi nosić garnitur na swoje pierwsze spotkanie. Wybrany strój pokazuje, jak dobrze kandydat będzie wchodzić w interakcje z klientami i jak będzie postrzegany.

Wybrane akcesoria albo telegraficznie profesjonalizują - albo nie. Teczka, skórzana teczka, ładny długopis, skórzana torebka i błyszczące buty prezentują solidny, profesjonalny wygląd. Mówią, że kandydat troszczył się o to, by zrobić dobre pierwsze wrażenie.

Makijaż, perfumy i biżuteria, noszone ze smakiem, mogą zwiększyć Twoje poczucie profesjonalizmu. Brudne paznokcie lub porysowane buty mówią ci, że osoba jest nieostrożna, zbyt pośpieszna lub nieświadoma wrażenia, jakie wywiera na innych. Niedobrze.

Ewentualnie, jeśli kandydat próbował wyglądać na wyrafinowanego i profesjonalnego na rozmowę kwalifikacyjną - a nie - to jest prawdopodobnie tak dobre, jak tylko się da. Zdecyduj, co działa dla Twojej organizacji i dokonaj najlepszego wyboru. Wybrane ubrania i akcesoria kandydata są formą potężnej komunikacji niewerbalnej. Słuchaj, kiedy zatrudniasz. Uważność, kontakt wzrokowy, mowa ciała i mimika to niewerbalne komunikaty, które mogą powiedzieć wiele o kandydatach, których rozważasz.

Uważność i kontakt wzrokowy

Obserwuj słuchanie i interaktywne zachowanie swojego kandydata. Powinien zachowywać się tak, jakby był zaręczony, pochylając się lekko do przodu na swoim krześle, aby zamknąć część odległości między nim a prowadzącym wywiad.

Chcesz wynająć kandydata, który może wygodnie umieścić swoje portfolio na biurku, aby robić notatki, ale nie zajmować zbyt wiele miejsca. Chcesz pracownika, który może utrzymywać wygodny kontakt wzrokowy bez wpatrywania się lub przymusowej uwagi.

Jeśli kandydat spędza rozmowę z oczami poruszającymi się po całym pokoju, rzadko patrząc na ciebie, może to oznaczać brak zaufania - lub gorzej - nie obchodzi go to. Długi, wymuszony kontakt wzrokowy może wskazywać na nadmiernie agresywną osobę, która nie dba o twój komfort. A jeśli nie dba o twoją wygodę podczas rozmowy, to zachowanie nie poprawi się, gdy go zatrudnisz.

Posłuchaj także odpowiedzi kandydata na Twoje pytania. Czy słyszał twoje pytanie? Czy odpowiadał zwięźle i opowiadał historie lub wędrował nieustannie poza tematem? Pierwsza mówi, że przygotował się do rozmowy i ma historie sukcesu do podzielenia się. Ten ostatni sygnał jest nieprzygotowany, niekomfortowy lub nie dbał o to, by zwrócić na siebie uwagę.

Wyraz twarzy i język ciała

„To, co robisz, mówi tak głośno, że nie słyszę tego, co mówisz” - powiedział Ralph Waldo Emerson w jednym z moich ulubionych cytatów. I nic nie jest tak komunikatywne jak mimika i mowa ciała twoich kandydatów. Całe książki zostały napisane z interpretacją mimiki i języka ciała. Kluczem do słuchania ich komunikacji niewerbalnej jest to, czy ich mimika i język ciała odpowiadają słowom, które wypowiedział.

Wyraz twarzy, który nie pasuje do wypowiadanych słów, może wskazywać na poważny dyskomfort lub kłamstwo - ani pożądane zachowania kandydata. Kandydat, który nigdy nie nawiązuje kontaktu wzrokowego i nie rozmawia z kimś na ramieniu, jest niewygodny i wykazuje brak zaufania. Chcesz zatrudnić pracownika, którego mimika jest zgodna z jej słowami i przerywana.

Język ciała również mówi głośno. Czy kandydat odchyla się do tyłu w fotelu z nogami skrzyżowanymi na kolanie? Jest zbyt zrelaksowany, aby przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną. Czy przejął twoje całe biurko rękami i akcesoriami? Jest zbyt agresywny.

Czy odchyla się do tyłu z rękami skrzyżowanymi za głową? Jest to agresywne zachowanie w wywiadzie w skrajności. Nie oczekuj mniej agresywnego zachowania, jeśli go zatrudnisz. Jeśli kandydat złoży oświadczenie i odwróci się od ciebie lub wydaje się zdenerwowany, prawdopodobnie nie mówi prawdy. Jeśli wpatruje się w twoje oczy, gdy opowiada swoją historię, może być zmyślona.

Jeśli ciągle stuka piórem, skręca biżuterię pod koniec każdego zdania, co kilka minut gładzi jej włosy, wysyła różne wiadomości na temat swojego dyskomfortu - z ustawieniem rozmowy lub ogólnie z jej umiejętnościami i umiejętnościami? Trudno powiedzieć. Posłuchaj tego, czego nie mówią.

Wniosek

Wywiady i zatrudnianie osób, które będą wspaniałymi pracownikami, które dobrze pasują do Twojej organizacji, jest wyzwaniem. Słuchanie niewerbalnej komunikacji twoich kandydatów może powiedzieć ci tyle samo o kandydatach, co ich wypowiedziane słowa, ich referencje i ich doświadczenie. Znaczenie komunikacji niewerbalnej.