8 porad, które pomogą Ci się nie zgodzić, bez bycia nieprzyjemnym

Kiedyś wszedłem w to, co spodziewałem się być dość napiętym spotkaniem, a starszy dyrektor w złym wskazaniu wskazał na mnie i powiedział: „Nie obchodzi mnie, co on mówi, nie zgadzam się”. To był pierwszy i jedyny raz, w którym się nie zgodziłem, bez otwierania ust.

Chociaż nigdy nie odejdziesz w pozytywnym świetle, jeśli przyjmiesz nie zgadzam się, zanim dowiesz się, co powie taktyka powyżej, możliwe i konieczne jest od czasu do czasu wyrażanie sprzeciwu. Właściwe i profesjonalne wykonywanie tego jest jednak kluczowe dla Twojego sukcesu. Ten artykuł oferuje pomysły na poruszanie się po tym niekiedy niezręcznym problemie.

Kiedy nikt się nie zgadza:

Wiele firm i wiele kultur miejsc pracy zniechęca do nieporozumień, zwłaszcza z pomysłami i planami wyższego kierownictwa. Szkoda. Ponieważ gdy nie ma zgody, firmy i zespoły podejmują błędne decyzje lub podążają ścieżkami, z którymi nikt poza szefem nie zgadza się z podążaniem za nimi. Niezależnie od tego, czy starsi przywódcy aktywnie zniechęcają do niezgody, czy też ich (lub twoje) zachowania związane z zarządzaniem sugerują, że spór nie będzie tolerowany, tłumienie idei jest częścią formuły niepowodzenia.

Wspieraj kulturę współpracy przedsiębiorstw

Zadaniem lidera jest zapewnienie wizji dla grupy. Dobry wykonawca musi mieć marzenie i zdolność do tego, by firma wspierała to marzenie. Ale nie wystarczy mieć tylko sen. Lider musi również zapewnić ramy, dzięki którym ludzie w organizacji mogą pomóc w realizacji marzenia. Nazywa się kulturą firmy.

Kiedy kultura Twojej firmy pozwala ludziom rzucać wyzwanie pomysłom, sugestiom i planom, tworzysz organizację myślących, zaangażowanych ludzi zdolnych do tworzenia innowacji i produktywności wymaganych do osiągnięcia sukcesu dzisiaj. Jeśli kultura twojej firmy nie pozwala na konstruktywny sprzeciw, jeśli ludzie, którzy sugerują alternatywy, są potępiani za to, że nie są „graczami zespołowymi”, stwarzasz środowisko strachu, zastoju i antypatii. Niedopuszczenie odpowiedniego sprzeciwu zabije twoją firmę.

Pozwól na dyskusję i debatę

Jesteś mądrym menedżerem. Zachęcasz swoich ludzi, by rzucali ci wyzwanie i proponowali alternatywy. Ale czy jesteś dobrym podwładnym? Czy rzucasz wyzwanie swojemu szefowi? A może siadasz i chronisz swoją pracę, zgadzając się ze wszystkim, co sugeruje szef? Bezmyślna umowa nie ochroni twojej pracy, przynajmniej nie na długo.

Każdy menedżer ma szefa. Naszym obowiązkiem wobec szefów jest, aby być z nimi szczerymi i mówić im, co myślimy, nawet jeśli się nie zgadzamy. Być może zwłaszcza jeśli się z tym nie zgadzamy. Ty i twoi rówieśnicy musicie dyskutować o sprawach otwarcie, szczerze i z najlepiej widocznym interesem swojego obszaru. Musisz podać szefowi tyle informacji i jak najwięcej opcji. Nie bój się walczyć o to, co uważasz za słuszne. Bądź profesjonalny, ale też bądź szczery.

Jednak po podjęciu decyzji przez szefa dyskusja i sprzeciw muszą się zakończyć. Po podjęciu decyzji masz obowiązek wsparcia swojego szefa w tej decyzji. Oczekujesz tego od swoich ludzi; powinieneś zrobić nie mniej.

8 porad, które pomogą Ci się nie zgodzić, bez bycia nieprzyjemnym

Myślisz, że twoja pozycja jest właściwa. Chcesz tego, co jest najlepsze dla twoich ludzi. Chcesz robić rzeczy w sposób, który działa najlepiej dla twojego działu. Więc mocno argumentujesz. To dobrze, ale nie przesadzaj. Nie wygrasz każdej bitwy. W końcu twój szef troszczy się o najlepszy interes całej swojej organizacji, a nie tylko jej część.

Zamiast wyrobić sobie reputację upartego niezdecydowanego, spróbuj zastosować tę taktykę, aby pomóc ci się nie zgodzić, nie będąc przy tym nieprzyjemnym:

1. Zapytaj przed sobą pytania wyjaśniające dotyczące propozycji. Upewnij się, że ty i inni wyraźnie rozumiesz problem, zanim wyrazisz swoje zastrzeżenia.
2. Oceń ramy problemu. Jeśli sytuacja została rozwiązana jako rozwiązanie problemu, spróbuj zachęcić zespół do zastanowienia się nad rozwiązaniami, jak gdyby problem był potencjalną korzyścią. Jeśli umieścisz ten sam problem jako pozytywny lub negatywny, możesz bardzo dobrze opracować unikalne rozwiązanie dla każdej sytuacji.
3. Staraj się zrozumieć założenia stojące za obecną pozycją lub pomysłem. Słuchaj uważnie, a jeśli usłyszysz błędne założenie, grzecznie zasugeruj, aby zostało to przejrzane.

1. Nie pozwól, aby twój sprzeciw był osobisty, skup się na sprawach biznesowych. Nikt nie docenia osobistego ataku.
2. Zamiast sugerować, że twoja jest jedyną odpowiedzią, umieść ją jako opcję do rozważenia.
3. Opisując swoje podejście, z szacunkiem potraktuj inny pomysł, jednocześnie dokładnie opisując korzyści, które oferuje ponad i poza drugim podejściem.
4. Poproś o możliwość udowodnienia swojej sprawy za pomocą śladu swojego pomysłu. Wielu menedżerów doceni ducha, który daje komuś szansę na udowodnienie swojej racji.

1. Nie oczekuj, że wygrasz je wszystkie! Jesteś w maratonie, a nie w sprincie.

Dolna linia:

Ważne jest rozwijanie kultury w firmie, w której zachęca się do różnych opinii. Bądź pewien, że jako menedżer nie ukrywasz jawnie lub nieumyślnie swobodnej wymiany pomysłów. Jeśli wszyscy zawsze się z tobą zgadzają, to znak, że ludzie nie czują się komfortowo dzieląc się swoimi prawdziwymi poglądami. A przede wszystkim, naucz się nie zgadzać, nie ustawiając go jako kwestii życia i śmierci i alienując ludzi w tym procesie. Przecież nikt nie chce być dyrektorem wspomnianym na początku tego artykułu.

--

Zaktualizowane przez Art Petty