Programy pomocy pracownikom (EAP)

W idealnym świecie pracownicy mogą oddzielić osobiste doświadczenia od życia zawodowego. Ale rzeczywistość jest taka, że ​​wielu pracowników spędza dni martwiąc się o niezliczone sprawy osobiste, które mogą zmniejszyć ich skuteczność i obciążyć poziomy produktywności. Na szczęście liderzy organizacyjni rozumieją ludzką stronę miejsca pracy, co doprowadziło do opracowania programów pomocy dla pracowników lub EAP, które zapewniają wsparcie i zasoby dla pracowników mających problemy.

Programy pomocy dla pracowników

Program pomocy dla pracowników to wyjątkowa korzyść dla pracowników, która jest zazwyczaj oferowana bez kosztów dla pracowników, do pewnych limitów planu. Zasadniczo EAP jest zaprojektowany jako program interwencyjny, który służy do identyfikacji i pomocy pracownikom w rozwiązywaniu wielu problemów, z którymi mogą się zmagać. Może to obejmować kwestie osobiste, zawodowe, finansowe, emocjonalne, małżeńskie, rodzinne lub uzależnienia od substancji. Są to problemy, które zakłócają zdolność pracownika do wykonywania pracy zgodnie ze standardami firmy.

W niektórych przypadkach problem jest na tyle poważny, że naraża pracownika i firmę.

Na przykład pracownik może mieć do czynienia z przemocą domową w domu wynikającą z małżonka chorego psychicznie. Z biegiem czasu pracownik zaczyna przychodzić do pracy później i później, pozostając na długie godziny, i staje się mniej produktywny i bardziej rozproszony. Menedżer może skierować tego pracownika do biura zasobów ludzkich, aby otrzymać informacje na temat EAP w celu uzyskania porady i wsparcia. Wszystko to jest traktowane poufnie, co chroni pracownika przed wszelkimi działaniami odwetowymi ze strony obrażającego współmałżonka. Pracownik może wybrać pomoc, aby uciec przed nadużyciami i uniemożliwić współmałżonkowi pojawienie się w miejscu pracy niezapowiedziane, aby je zranić.

Pomaga to chronić zarówno pracownika, jak i firmę.

Jak można używać EAP

Programy pomocy dla pracowników mogą być również wykorzystywane przez pracowników, którzy są bardzo obciążeni emocjonalnie z powodu niezgody zawodowej, małżeńskiej lub rodzinnej. Mogą mieć do czynienia z poważnym problemem zdrowotnym z rodzicem, mieć niekontrolowane dziecko w domu, zmagać się z przytłaczającym zadłużeniem kredytowym studenta lub po prostu porozmawiać z opiekunem o problemie osobistym.

W wielu przypadkach współmałżonek lub partner pracownika może również uzyskać wsparcie z EAP - aby pomóc w uporządkowaniu spraw, aby pracownik mógł doświadczyć bardziej pozytywnej pracy i życia osobistego. Niektóre EAP obejmują również dostęp do bezpłatnej i taniej pomocy prawnej oraz skierowania do prawników pracujących z ludźmi w społeczności. EAP to usługa strony trzeciej, która ma wiele zasobów poza tym, co może zaoferować pracodawca. Odciąża to pracodawcę i zmniejsza ryzyko.

EAP nie jest ubezpieczeniem zdrowotnym

Ważne jest, aby pamiętać, że programy pomocy dla pracowników nie są rzeczywistymi planami ubezpieczenia zdrowotnego, ani nie zapewniają wsparcia finansowego pracownikom. Nie mogą zdiagnozować problemu zdrowotnego ani zastąpić prawdziwego leczenia medycznego lub psychologicznego. Jednak wiele EAP oferuje poradę pielęgniarki za pośrednictwem bezpłatnych linii telefonicznych do podejmowania ważnych decyzji zdrowotnych lub uzyskiwania informacji na temat poradnictwa w zakresie zdrowia psychicznego lub usług zdrowotnych. Niektóre programy mogą również ułatwiać dostęp do specjalistycznej opieki, np. W zakresie usług opieki nad osobami starszymi, opieki zastępczej, a nawet bezpłatnych klinik medycznych.

Jak zarządza się EAP

EAP są w 100 procentach opłacane przez pracodawców i najczęściej są obsługiwane za pośrednictwem umowy z administratorem zewnętrznym. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ pracownicy muszą czuć się swobodnie, rozmawiając z profesjonalistą w zaufaniu o swoich osobistych problemach, bez obawy utraty pracy lub statusu w pracy. Jeśli jednak EAP oferuje dostęp do wsparcia medycznego, takiego jak doradztwo w zakresie zdrowia psychicznego lub leczenie uzależnienia od alkoholu, są one regulowane przez ERISA i podlegają wytycznym COBRA.

Zgodnie z wytycznymi Departamentu Pracy Stanów Zjednoczonych i ACA, programami EAP, „uważa się, że są to świadczenia wyłączone, ale tylko wtedy, gdy program nie zapewnia znaczących korzyści w postaci opieki medycznej lub leczenia”. EAP nie są korzyściami przenośnymi i wygasają z chwilą rozwiązania programu świadczeń dla firm.

Cel EAP

Ogólnym celem każdego programu pomocy dla pracowników jest zapewnienie, że pracownicy są w stanie zarządzać swoim codziennym życiem i pozostać produktywni, nawet w obliczu trudnych doświadczeń życiowych. Wszyscy pracownicy powinni zostać poinformowani o programie EAP i otrzymali instrukcje, w jaki sposób uzyskać dostęp do tych świadczeń bez ponoszenia kosztów, gdy potrzebują wsparcia. Menedżerowie mogą i powinni kierować pracowników do EAP, jeśli nie są w stanie rozwiązać problemu poprzez coaching w miejscu pracy i wsparcie HR. Chociaż firma może wiedzieć, że pracownik uczestniczył w EAP, informacje pracownika są prywatne i nigdy nie są ujawniane pracodawcy.

Programy EAP są częścią konkurencyjnego pakietu świadczeń i mogą być bardzo korzystne w miejscu pracy, ponieważ promują samodzielną opiekę nad pracownikami, co może obniżyć koszty opieki zdrowotnej w przypadku wizyt w izbie przyjęć i drogich metod leczenia uzależnień i negatywnych zachowań, które trwają zbyt długo. Zachęca się pracowników do korzystania z tej bezpłatnej korzyści dostępnej o każdej porze roku.