Pytania dotyczące wywiadu Oceń umiejętności rozwiązywania konfliktów

Szukasz odpowiedzi na pytania kandydatów do pracy, które pomogą ci ocenić ich umiejętności rozwiązywania konfliktów? Umiejętności rozwiązywania konfliktów i umiejętność profesjonalnego i grzecznego nie zgadzania się z innymi są niezbędne do pomyślnego udziału w organizacjach.

Jeśli każdy zatrudniony pracownik jest skłonny zaangażować się w rozwiązywanie konfliktów, w organizacji będzie miało miejsce więcej nowych pomysłów i lepsze podejście do rozwiązywania problemów i ulepszania procesów. Umiejętności rozwiązywania konfliktów są niezbędne dla zdrowych relacji międzyludzkich i budowania skutecznych zespołów.

Umiejętności rozwiązywania konfliktów i chęć nie zgadzania się są praktykami, które mogą pomóc lepiej służyć klientom. Niezbędne jest nieporozumienie, aby utrzymać swoją organizację w sposób innowacyjny i ciągłe doskonalenie. Brak porozumienia może wzmocnić więzi między pracownikami, ponieważ dążą do zrozumienia punktu widzenia drugiej strony.

Niezgodność i rozwiązywanie konfliktów rzadko występują w miejscu rozmowy, ponieważ każdy uczestnik zachowuje się profesjonalnie. Celem wywiadu jest dobre dopasowanie, więc wyzwaniem jest zidentyfikowanie mocnych stron kandydata w rozwiązywaniu konfliktów i niezgodności.

Poniższe przykładowe pytania z wywiadu powinny pomóc w określeniu mocnych i słabych stron kandydata w obszarze rozwiązywania konfliktów i sporów.

Pytania dotyczące rozwiązywania konfliktów i umiejętności rozwiązywania sporów

• Opowiedz mi o czasie, kiedy nie zgodziłeś się z pomysłem, który twój współpracownik chciał realizować. Jak podszedłeś do niezgody?
• Pomyśl o sytuacji, w której nie zgodziłeś się z kierunkiem lub ideą sugerowaną przez twojego szefa. Co zrobiłeś, aby zawodowo się nie zgodzić? Jeśli nie, jakie były twoje przemyślenia na temat sytuacji?
• Kiedy pracujesz z zespołem lub grupą, powszechne są różnice zdań co do kierunku, decyzji, a nawet misji i wizji. Opowiedz nam o tym, kiedy poradziłeś sobie z nieporozumieniem. Jak podszedłeś do sytuacji i jaka była rozdzielczość?

• Kiedy zastanawiasz się nad swoimi doświadczeniami związanymi z nieporozumieniami i rozwiązywaniem konfliktów, jak oceniasz swoje umiejętności w radzeniu sobie z różnicami zdań? Podaj przykład ilustrujący tę umiejętność.
• Jak ogólnie jesteś w stanie poradzić sobie z różnicami zdań i sporami? Czy możesz podać przykład związany z pracą, który ilustruje Twój poziom komfortu?
• Lider zespołu, w którym uczestniczysz, konsekwentnie mówi więcej niż wszyscy członkowie grupy. W konsekwencji jego poglądy w dużej mierze kierują działaniami zespołu. Jest mądry, chce uczestniczyć, chce, aby inni członkowie dołączyli, ale nikt nie ćwiczy profesjonalnej odwagi niezbędnej, aby zespół odniósł sukces. Co byś zrobił w tej sytuacji?

• Pomyśl o czasie, kiedy pracowałeś ze współpracownikiem, który wydaje się zgadzać z kierunkiem określonym przez grupę. Ale przez wiele tygodni, a nawet miesięcy później, współpracownik nadal zgłaszał zastrzeżenia do decyzji podjętych przez grupę. Jak poradziłeś sobie z tą sytuacją ze współpracownikiem? Jeśli nie, o czym myślałeś, kiedy zdecydowałeś się nie konfrontować z trwającym problemem?

Rozwiązywanie konfliktów i nieporozumienia dla menedżerów

• Jako menedżer, opowiedz nam o czasie, kiedy ty i pracownik raportujący nie zgodziliście się co do kierunku, sposobu radzenia sobie z sytuacją, przeglądu wyników lub sugestii dotyczących poprawy. Jak poradziłeś sobie z nieporozumieniem?
• Jako menedżer jestem pewien, że doświadczyłeś sytuacji, w których pracownicy byli w konflikcie i nie zgadzali się ze sobą w ważnych sprawach. Jakie jest Twoje preferowane podejście do pomocy pracownikom w rozwiązaniu konfliktu?
• Jako menedżer reprezentujesz interesy określonego działu lub jednostki firmy. Podczas gdy ogólny kierunek jest ustalany przez menedżerów wyższego szczebla w większości sytuacji, do kierownika danej jednostki należy ustalenie kierunku dla swoich pracowników. Jak poradziłeś sobie z sytuacją, w której nie zgodziłeś się z kierunkiem, w którym inni menedżerowie chcieli kierować swoimi zespołami?

Rozwiązywanie konfliktów Wywiad Pytanie Odpowiedzi

Kiedy oceniasz odpowiedzi kandydata na pytania związane z konfliktem i nieporozumieniami, w jaki sposób znalazłeś ich odpowiedzi? Jak wyrazisty jest kandydat w odpowiedziach na temat radzenia sobie z niezgodą?

Niezależnie od tego, czy kandydat ubiega się o zarządzanie pracą innych pracowników, czy po prostu potrzebujesz indywidualnego współpracownika, jak jasno kandydat przekazał, co zrobił, aby poradzić sobie z konfliktem lub nieporozumieniem?

Czy kandydat był w stanie zidentyfikować konkretne konflikty, w których brał udział? Jeśli nie, możesz rozmawiać z osobą, która z jakiegokolwiek powodu unika koniecznego konfliktu. Nie jest to dobre, gdy szukasz skutecznego członka zespołu.

Jeśli kandydat przedstawił przykłady, czy uważasz, że kandydat skutecznie rozwiązał konflikt? Czy kandydat unikał, znosił lub zbyt agresywnie rozwiązywał sytuację? Czy styl rozwiązywania konfliktów kandydata jest zgodny z normą w organizacji?

Czy kandydat chce uczestniczyć w konflikcie i nieporozumieniach? Spróbuj ocenić, czy indywidualne podejście do konfliktu jest właściwe i preferowane. Znajdź więcej informacji na temat radzenia sobie z konfliktem i sporem.

Przykładowe pytania do rozmowy kwalifikacyjnej dla pracodawców

Skorzystaj z tych przykładowych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej podczas rozmowy z potencjalnymi pracownikami.

• Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej dla pracodawców (z opisami)
• Wywiad Pytania do oceny dopasowania kulturowego
• Nietypowe pytania dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej
• Pytania wywiadu, które mogą powodować problemy prawne