Top 10 Zarządzanie błędami sprawia, że ​​zarządzanie ludźmi

Łatwo zrozumieć, dlaczego menedżerowie popełniają istotne błędy w codziennym zarządzaniu zatrudnianymi osobami. Wielu menedżerom brakuje podstawowego szkolenia w zarządzaniu ludźmi, co zwykle objawia się w ich niezdolności do praktykowania znaczących umiejętności miękkich niezbędnych do prowadzenia.

Ale, co ważniejsze, wielu menedżerom brakuje wartości, wrażliwości i świadomości potrzebnej do efektywnej interakcji z ludźmi przez cały dzień. Najlepsi menedżerowie zasadniczo cenią i cenią ludzi.

Umiejętności i techniki są łatwiejsze do nauczenia, ale wartości, przekonania i postawy są znacznie trudniejsze do nauczenia - i trudniejsze do nauczenia przez menedżerów. Jednak są to podstawowe problemy, które sprawią, że menedżerowie odniosą sukces - lub nie.

Jak ważne jest, aby pomóc swoim menedżerom osiągnąć sukces? Poza opisem. Menedżerowie i sposób, w jaki zarządzają członkami personelu raportującego, nadają ton całej działalności biznesowej. Menedżerowie to reprezentacja firmy na pierwszej linii.

Są to koła zębate, które utrzymują twoją organizację razem, ponieważ wszyscy twoi pracownicy zgłaszają się do nich - na dobre lub na złe. Większość komunikacji na temat biznesu odbywa się za pośrednictwem menedżerów. Aby Twoja firma i pracownicy odnieśli sukces, menedżerowie średniego szczebla muszą odnieść sukces i stać się biegli w zarządzaniu w stylu, który wzmacnia i umożliwia pracownikom.

Kiedy pracownicy rezygnują z pracy, jednym z głównych powodów rezygnacji jest relacja z menedżerem. Ludzie często zostawiają menedżerów, a nie miejsca pracy lub pracodawców. (Odchodzą również z powodów takich jak brak możliwości, niska elastyczność pracy i nuda, więc menedżerowie nie są wyłącznie na linii).

Ale menedżerowie naprawdę się liczą. Dlatego właśnie edukacja i szkolenie ich dla sukcesu ma znaczenie dla Ciebie i Twoich pracowników.

Wybierz menedżerów do zarządzania ludźmi

W opisie stanowiska dla menedżera wymienione są podstawowe funkcje, cechy i umiejętności pracy. Jako przewodnik, wybór menedżera powinien koncentrować się zarówno na umiejętnościach zarządzania, jak i dopasowaniu kulturowym kandydatów. Ponieważ są w stanie wpływać na dużą liczbę swoich pracowników, chcesz mieć pewność, że otrzymasz oba komponenty.

W ramach kulturowego komponentu Twojego wywiadu i procesu selekcji kandydat na stanowisko menedżera musi wykazać, że ma przekonania, wartości i styl pracy, które są zgodne z przekonaniami twojej organizacji. Obejmuje to zobowiązanie do wzmocnienia pozycji i umożliwienia innym pracownikom przyczynienia się do najlepszej pracy.

W zorientowanej na ludzi, przyszłościowej organizacji, będziesz chciał przeprowadzić wywiad i wybrać menedżerów, którzy wykazują te cechy.

• Cenić ludzi
• Uwierz w dwukierunkową, częstą skuteczną komunikację i słuchanie
• Chcesz stworzyć środowisko, w którym pracownicy są upoważnieni do zajmowania się swoimi zadaniami
• Potrafi pociągać ludzi do odpowiedzialności i odpowiedzialności bez stosowania środków karnych
• Wykazać przywództwo i umiejętność wyznaczenia jasnego kierunku
• Uwierz w pracę zespołową
• Umieść klienta w centrum swojego powodu istnienia i uważaj pracowników raportujących za klientów

Menedżerowie błędów popełniają zarządzanie

Mając to wszystko na uwadze menedżerów, zapobieganie błędom zarządzania i głupim decyzjom ma kluczowe znaczenie dla udanej organizacji. Czy chcesz zostać lepszym menedżerem? Oto błędy zarządzania, które najbardziej chcesz zauważyć, zapobiegać i unikać.

Nie można poznać pracowników jako ludzi

Rozwijanie relacji z pracownikami raportującymi jest kluczowym czynnikiem w zarządzaniu. Nie chcesz być doradcą rozwodowym ani terapeutą swoich pracowników, ale chcesz wiedzieć, co dzieje się w ich życiu. Kiedy wiesz, gdzie pracownik jedzie na wakacje lub że jego dzieci grają w piłkę nożną, interesujesz się zdrowiem swoich pracowników.

Wiedząc, że pies zmarł, wyrażając współczucie lub że jej córka zdobyła upragnioną nagrodę w szkole, jesteś zainteresowanym, zaangażowanym szefem. Poznanie pracowników sprawi, że staniesz się lepszym menedżerem, menedżerem, który lepiej reaguje na potrzeby pracowników, nastroje i wydarzenia związane z cyklem życia.

Nie można podać wyraźnego kierunku

Menedżerowie nie tworzą standardów i dają ludziom jasne oczekiwania, aby wiedzieli, co powinni robić, i zastanawiają się, dlaczego zawodzą. Jeśli uczynisz każde zadanie priorytetem, ludzie wkrótce uwierzą, że nie ma priorytetów. Co ważniejsze, nigdy nie poczują się tak, jakby osiągnęli kompletne zadanie lub cel.

W ramach swoich jasnych oczekiwań, jeśli jesteś zbyt sztywny lub zbyt elastyczny, twoi pracownicy raportujący będą czuć się bez steru. Musisz osiągnąć odpowiednią równowagę, która pozwala kierować pracownikami i zapewniać kierunek bez dyktowania i niszczenia upodmiotowienia pracowników i zaangażowania pracowników.

Nie ufam

Wszyscy menedżerowie powinni zacząć od wszystkich pracowników z pozycji zaufania. (To nie powinno się zmienić, dopóki pracownik nie okaże się niegodny tego zaufania.) Kiedy menedżerowie nie ufają ludziom, że wykonują swoją pracę, ten brak zaufania rozgrywa się na wiele szkodliwych sposobów.

Micromanaging jest jednym z przykładów. Ciągłe sprawdzanie to kolejne. Traktuj ludzi tak, jakby byli niegodni zaufania - obserwuj ich, obserwuj ich, upominaj ich za każdą drobną porażkę - ponieważ kilka osób jest niegodnych zaufania. Czy znasz starą zasadę, że ludzie spełniają Twoje oczekiwania?

Nie słuchaj i pomóż pracownikom poczuć, że ich opinie są cenione

Aktywne słuchanie to umiejętność krytycznego zarządzania. Możesz szkolić menedżerów w zakresie umiejętności słuchania, ale jeśli kierownik uważa, że ​​słuchanie jest sposobem na wykazanie, że ceni ludzi, szkolenie jest zazwyczaj niepotrzebne.

Słuchanie zapewnia rozpoznawanie i demonstrowanie wartości w działaniu. Kiedy pracownicy czują się słyszani i słuchani, czują się ważni i szanowani. Będziesz mieć znacznie więcej informacji, których potrzebujesz, gdy codziennie otwierasz śluzy.

Podejmuj decyzje, a następnie pytaj ludzi o ich wkład, tak jakby ich opinie miały znaczenie

Możesz oszukać niektórych ludzi. ale Twoi najlepsi pracownicy szybko poznają charakter Twojej gry i odpadną. Powodzenia w ponownym zaangażowaniu tych pracowników. W tych samych liniach stwórz hierarchiczne kroki uprawnień i inne przeszkody, które szybko uczą ludzi, że ich pomysły podlegają wetowaniu i zastanawiają się, dlaczego nikt nie ma żadnych sugestii dotyczących poprawy.

Umożliwienie ludziom podejmowania decyzji dotyczących ich pracy jest sercem upodmiotowienia pracowników i duszą zaangażowania pracowników. Nie dław ich.

Nie reaguj na problemy i problemy, które wkrótce się zepsują, jeśli zostaną zignorowane

Menedżerowie mają zwyczaj mieć nadzieję, że niewygodny problem, konflikt pracowników lub nieporozumienia same odejdą, jeśli nie sprowokują go lub nie spróbują go rozwiązać. Ufaj, że tak nie będzie.

Problemy, zwłaszcza wśród ludzi, pogarszają się, chyba że coś się zmieni. Konieczna jest proaktywna interwencja menedżera w trenera i mentora lub upewnienie się, że pracownicy posiadają umiejętności niezbędne do rozwiązania problemu. Dramat i histeria przerywają produktywność, motywację i zaangażowanie pracowników.

Próbujesz zaprzyjaźnić się z pracownikami, którzy ci podlegają

Możesz rozwijać ciepłe i wspierające relacje z pracownikami, którzy ci podlegają. Ale będziesz miał trudności z rozdzieleniem relacji w relacjach w przyjaźni. Przyjaciele plotkują, wychodzą razem i narzekają na pracę i szefa. W tego rodzaju relacjach nie ma miejsca dla ich menedżera.

Nie udało się skutecznie komunikować i wstrzymywać ważnych informacji

Najlepszą komunikacją jest przejrzysta komunikacja. Oczywiście, niektóre informacje są poufne dla firmy. Być może zostałeś poproszony o trzymanie pewnych informacji w tajemnicy przez jakiś czas, ale oprócz tych rzadkich okazji, udostępniaj to, co wiesz.

Bycie członkiem tłumu jest celem większości pracowników, a tłum ma informacje - wszystkie informacje potrzebne do podejmowania trafnych decyzji. Poproś również o opinię. Zapytaj ludzi o ich opinie, pomysły i ciągłe sugestie dotyczące ulepszeń, a jeśli nie wdrożysz ich sugestii, daj im znać dlaczego lub upoważnij ich do samodzielnego wdrożenia swoich pomysłów.

Nie traktuje jednakowo wszystkich pracowników

Nie musisz koniecznie traktować każdego pracownika tak samo, ale muszą czuć się tak, jakby otrzymywali równe traktowanie. Postrzeganie, że masz pracowników domowych lub grasz w ulubione, osłabi twoje wysiłki na rzecz zarządzania ludźmi.

To idzie w parze z tym, że zaprzyjaźnienie się z pracownikami raportującymi to zły pomysł. Pracownicy, którzy nie są w twoim wewnętrznym kręgu, zawsze będą wierzyć, że faworyzujesz pracowników, którzy są - czy to robisz, czy nie. Ta percepcja niszczy pracę zespołową i podważa wydajność i sukces.

Wrzuć pracowników pod autobus

Zamiast brać odpowiedzialność za to, co dzieje się źle w obszarach, którymi zarządzasz, obwiniaj poszczególnych pracowników, gdy zostaną o to poproszeni lub skonfrontowani z wyższym kierownictwem. Kiedy wiesz, że odpowiedzialność należy ostatecznie do Ciebie, jeśli jesteś szefem, dlaczego nie działać z godnością i chronić swoich pracowników? Kiedy obwiniasz pracowników, wyglądasz jak idiota, a twoi pracownicy będą cię lekceważyć i nienawidzić.

Zaufaj temu. Oni się dowiedzą i już nigdy ci nie zaufają. Zawsze będą czekać na upadek drugiego buta. Najgorszy? Opowiedzą wszystkim znajomym swoich pracowników o tym, co zrobiłeś. Twoi inni członkowie personelu również będą ci nie ufać.

Twoi starsi menedżerowie też cię nie szanują. Będą kwestionować, czy jesteś w stanie wykonać pracę i kierować zespołem. Kiedy rzucasz swoich pracowników pod autobus, narażasz swoją karierę - nie ich. I nie usunie ani jednej winy z twoich ramion.

Menedżerowie popełniają błędy oprócz tych dziesięciu, ale są to dziesiątki, które najprawdopodobniej sprawią, że staniesz się okropnym menedżerem - typem menedżera, którego pracownicy uwielbiają odchodzić.