Możesz nauczyć się radzić sobie z trudnymi ludźmi w pracy

Trudni ludzie istnieją w pracy. Przychodzą w każdej różnorodności i żadne miejsce pracy nie jest bez nich. To, jak trudna jest dla ciebie osoba, zależy od poczucia własnej wartości, pewności siebie i odwagi zawodowej w pracy.

Radzenie sobie z trudnymi ludźmi jest łatwiejsze, gdy osoba jest po prostu ogólnie nieznośna lub gdy zachowanie dotyczy więcej niż jednej osoby. Radzenie sobie z nimi jest o wiele trudniejsze, gdy cię atakują, potajemnie krytykując lub podważając swój wkład zawodowy.

Trudni ludzie mają każdą możliwą odmianę. Niektórzy mówią ciągle i nigdy nie słuchają. Inni muszą zawsze mieć ostatnie słowo. Niektórzy współpracownicy nie przestrzegają zobowiązań. Inni krytykują wszystko, czego nie stworzyli. Trudni współpracownicy konkurują z tobą o władzę, przywileje i reflektory; niektórzy posuwają się za daleko w zabieganiu o pozytywną opinię szefa - na Twoją niekorzyść.

Niektórzy współpracownicy próbują podważyć ciebie i ciągle czujesz się tak, jakbyś musiał pilnować swoich pleców. Twój szef gra w ulubione, a ulubiona partia włada tobą; ludzie tworzą kliki i opuszczają cię. Trudni ludzie i sytuacje, takie jak te, istnieją w każdym miejscu pracy.

Wszystkie mają jedną wspólną cechę. Musisz się do nich odnieść. Bez względu na rodzaj trudnej sytuacji, w której się znajdujesz, radzenie sobie z trudnymi ludźmi lub sytuacjami jest koniecznością.

Dlaczego musisz radzić sobie z trudnymi ludźmi

Zaufaj temu stwierdzeniu. Twoja sytuacja się nie poprawi; pozostawiony bez odpowiedzi, zwykle się pogarsza. Niespotykane, konieczne konflikty tuż poniżej - i często wybuchają w sposób przeciwny do zamierzonego - powierzchnia w pracy.

Początkowo ludzie są w szoku, gdy są traktowani nieprofesjonalnie, więc jeśli poświęcisz trochę czasu, aby dokładnie zrozumieć, co się z tobą dzieje, nie jesteś sam. Kiedy już jesteś w pełni świadomy tego, co się dzieje, decydowanie się na życie w sytuacji długoterminowej nie wchodzi w grę. Będzie to aż do tego stopnia, że ​​każdego dnia będziesz nieszczęśliwy wchodząc do pracy.

Stajesz się tak wściekły i odczuwasz tyle bólu, że twoje wysiłki na rzecz rozwiązania sytuacji stają się irracjonalne. Znacznie lepiej jest poradzić sobie z trudną osobą wcześnie, podczas gdy możesz zachować pewną obiektywność i kontrolę emocjonalną.

Od czasu do czasu, w tym momencie relacji z trudną osobą, możesz się wycofać i powiedzieć, że nic dobrego nie wyniknie z konfrontacji z tym trudnym człowiekiem.

Upewnij się, że nie oszukujesz się, aby uniknąć konfliktu, ale istnieją przypadki, w których możesz uniknąć trudnej osoby i zminimalizować jej wpływ na życie zawodowe. Ale to zależy od indywidualnych okoliczności.

Gorszy scenariusz przypadku, jeśli nie poradzisz sobie z trudnymi ludźmi

Ciągłe narzekanie na współpracownika lub sytuację może szybko zdobyć tytuł marudera lub narzekającego. Menedżerowie zastanawiają się, dlaczego nie jesteś w stanie rozwiązać własnych problemów - nawet jeśli tolerancja menedżera lub zachęta do sytuacji jest częścią problemu.

Co najważniejsze, jeśli jesteś uwikłany w ciągły konflikt w pracy, możesz nie tylko zostać oskarżony o to, że „nie jest w stanie poradzić sobie z sytuacją taką, jak dojrzały profesjonalista”, ale możesz również uznać się za „trudną” osobę. Ta etykieta jest trudna do ucieczki i może mieć katastrofalne konsekwencje dla Twojej kariery.

Wreszcie, jeśli sytuacja będzie się pogarszać z czasem, organizacja i twój szef mogą się zmęczyć. Twój szef może zdecydować, że jesteś pracownikiem „o wysokim poziomie utrzymania”, łatwo można go zastąpić osobą bardziej profesjonalną lub współpracującą, a ty możesz stracić pracę.

Radzenie sobie z trudnymi ludźmi w miejscu pracy

Jeśli pracowałeś przez jakiś czas, doświadczyłeś miejsc pracy, w których próbowano wszelkiego rodzaju dysfunkcyjnych podejść do radzenia sobie z trudnym współpracownikiem. Umieszczenie anonimowej notatki w skrzynce pocztowej danej osoby nie jest realną opcją.

Umieszczenie puszki dezodorantu na biurku współpracownika z problemami z higieną również nie jest produktywną opcją. Publiczne konfrontowanie się z tyranem może często prowadzić do katastrofy. Umieszczanie martwych błędów w szufladzie biurka może nie dać twojemu szefowi żadnej innej możliwości, jak tylko cię zwolnić. Spójrzmy zatem na bardziej produktywne sposoby adresowania do trudnego współpracownika.

Jak wydajnie radzić sobie z trudnym współpracownikiem

Czy jesteś przekonany, że w prawie wszystkich przypadkach potrzebujesz wydajnej pracy ze swoim trudnym współpracownikiem? Dobry. To dziesięć produktywnych sposobów, dzięki którym możesz się uczyć i radzić sobie z trudnym współpracownikiem.

• Zacznij od zbadania siebie. Czy jesteś pewien, że ta druga osoba jest naprawdę problemem i że nie przesadzasz? Czy zawsze miałeś trudności z tym samym typem osoby lub działań?

  Czy istnieje wzór dla Ciebie w interakcji ze współpracownikami? Czy zdajesz sobie sprawę, że masz gorące przyciski, które można łatwo pchać? (Wszyscy to robimy, wiesz.) Zawsze zaczynaj od samokontroli, aby stwierdzić, że przedmiotem twojej uwagi są działania trudnej osoby.

• Poznaj to, czego doświadczasz u zaufanego przyjaciela lub kolegi. Burza mózgów na temat sytuacji. Kiedy jesteś obiektem ataku lub twój szef wydaje się wspierać dysfunkcyjne działania współpracownika, często trudno jest obiektywnie ocenić twoje opcje. Gniew, ból, upokorzenie, strach i troska o pogorszenie sytuacji są uzasadnionymi emocjami.

  Zwróć uwagę na niepisaną umowę, którą tworzysz, gdy zabiegasz o inną pomoc. Zobowiązujesz się do działania, chyba że zgodzisz się na działania, które tylko zaszkodzą sytuacji. W przeciwnym razie ryzykujesz, że zostaniesz maruderem lub narzekającym w oczach swojego kolegi.

• Podejdź do osoby, z którą masz problem, do prywatnej dyskusji. Porozmawiaj ze współpracownikiem o tym, czego doświadczasz w wiadomościach „I”. (Korzystanie z wiadomości „I” to podejście komunikacyjne, które koncentruje się na doświadczeniu sytuacji, a nie na atakowaniu lub oskarżaniu drugiej osoby). Możesz również wyjaśnić swojemu współpracownikowi wpływ swoich działań na ciebie.

  Bądź miły i miły, gdy rozmawiasz z drugą osobą. Mogą nie być świadomi wpływu ich słów lub działań na ciebie. Być może uczą się o swoim wpływie na ciebie po raz pierwszy. Lub może będą musieli rozważyć i skonfrontować wzór we własnej interakcji z ludźmi. Najgorszy przypadek?

  Mogą wiedzieć i rozpoznać ich wpływ na ciebie, ale zaprzeczają temu lub próbują to wyjaśnić. Niestety, niektórzy trudni ludzie nie przejmują się tym. Podczas dyskusji spróbuj osiągnąć porozumienie w sprawie pozytywnych i wspierających działań. Skup się na jednym lub dwóch działaniach, które najbardziej cię bolą lub przeszkadzają.

• Dalsze działania po wstępnej dyskusji. Czy zachowanie się zmieniło? Lepiej? Albo gorzej? Określ, czy potrzebna jest dalsza dyskusja. Określ, czy dyskusja uzupełniająca będzie miała jakikolwiek wpływ. Zdecyduj, czy chcesz nadal konfrontować trudną osobę samodzielnie.

  Zostań rozjemcą. (Zdecyduj, jak bardzo chcesz zawrzeć pokój z drugą osobą i ile chcesz swojej obecnej pracy. Określ, czy doświadczyłeś wzoru wsparcia od swojego szefa.) Jeśli odpowiesz „tak” na te pytania, trzymaj inny dyskusja. Jeśli nie, eskaluj i przejdź do następnego pomysłu.

• Możesz konfrontować swoje trudne zachowanie ze współpracownikami publicznie. Rozpraw się z osobą z delikatnym humorem lub lekkim sarkazmem. Albo wykonuj przesadny gest fizyczny - nie, nie ten - taki jak salutowanie lub kładź rękę na sercu, aby wskazać na poważne zranienie.

  Możesz również powiedzieć trudnej osobie, że chcesz, aby rozważyli ważną historię w podejmowaniu decyzji lub podobne słowa wyrażone pozytywnie, w zależności od tematu. Bezpośrednia konfrontacja działa dobrze dla niektórych osób w niektórych sytuacjach. Nie działa publiczne proszenie osoby, aby przestała robić to, co robi, publicznie, ale można zastosować bardziej pozytywne taktyki konfrontacyjne.

Sukces tych taktyk zależy od twojej zdolności do ich ściągnięcia. Każda osoba nie jest zabawna, ale jeśli tak, możesz dobrze wykorzystać swój humor z trudnymi współpracownikami.

Potrzebujesz pomocy w radzeniu sobie z trudną osobą?

• Jeśli zrobiłeś to, co potrafisz i zastosowałeś pięć pierwszych zalecanych podejść z niewielkim lub żadnym powodzeniem, nadszedł czas, aby zaangażować innych - swojego szefa lub menedżera. Zauważ, że eskalujesz sytuację. Przygotuj się do rozmowy ze swoim szefem.

  Rób notatki i rozwiązuj problemy, nie jako problemy interpersonalne, ale jako problemy wpływające na wydajność, pracę i postępy w projektach. Powiedz swojemu szefowi dokładnie, co robi trudna osoba.

  Zrób plan rozwiązania problemów. Być może zaangażujesz swojego szefa współpracownika. Uznaj, że dobry szef prawdopodobnie doprowadzi twojego trudnego współpracownika i jego przełożonego do trzy lub czteroosobowej dyskusji w tym momencie. Spodziewaj się, że będziesz uczestniczył w dalszych działaniach.

• Zgromadź innych pracowników, którzy mogą mieć problem z trudną osobą - uważnie. Czasami podejście grupowe przekonuje szefa, że ​​wpływ zachowania jest szerszy i głębszy, niż początkowo określiła. Uważaj jednak na to podejście. Dowiedz się, co działa z twoim szefem. Chcesz rozwiązać swój problem, a nie sprawić, by wyglądało to tak, jakbyś buntował się na motłochu i zamieniał się na innego pracownika.
• Jeśli te metody nie zadziałają, spróbuj ograniczyć dostęp do trudnej osoby. Chroń potrzeby swojej firmy, ale unikaj pracy z osobą, gdy jest to możliwe. Pozostaw dobrowolne komitety, wybierz projekty, na które nie ma wpływu. Nie rań swojej własnej kariery ani firmy, ale unikanie jest opcją.
• Przeniesienie do nowej pracy w organizacji. W zależności od wielkości Twojej firmy możesz już nigdy nie pracować z tym trudnym współpracownikiem. Ucieczka to zdecydowanie opcja.
• Jeśli wszystko inne zawiedzie, możesz zrezygnować z pracy. Co, uciekaj, pytasz? Ale nie byłem pracownikiem z problemem. Nie byłem trudnym współpracownikiem. Wszystko, co próbowałem zrobić, to moja praca. Masz rację.Ale jaką cenę, jeśli chodzi o twoje szczęście i sukces, chcesz zapłacić, aby zostać? Musisz zdecydować, czy dobro w twojej obecnej sytuacji przeważa nad złym lub czy złe przeważają nad dobrem.

  Jeśli dobro wygrywa, przestań narzekać i wróć do pracy. Wróć do tych zalecanych kroków i spróbuj ponownie, jeśli to konieczne, niektóre z nich. Jeśli złe wygrane, przekieruj swoją energię do opuszczenia obecnego zatrudnienia. Będziesz zadowolony, że to zrobiłeś. Możesz dowiedzieć się, w jaki sposób przeprowadzić poszukiwania pracy ukrytej i wiele więcej o poszukiwaniu pracy za pomocą tych zasobów.