Otrzymywanie opinii z wdziękiem i godnością

Czy interesuje Cię, jak inni widzą twoją pracę i twój wkład? Jeśli tak, ułatw im to. Jeśli uznają, że docenisz ich opinie, dostaniesz o wiele więcej. I to jest naprawdę dobra rzecz.

Przemyślana informacja zwrotna pomaga rozwijać się zarówno osobiście, jak i zawodowo. Dokładna informacja zwrotna pomaga również w rozwoju kariery przez całe życie. To dar, który mogą zapewnić osoby, którym zależy na sukcesie osobistym i zawodowym. Ale przekazują informacje zwrotne tylko wtedy, gdy są dostępne i pozwalają im czuć się swobodnie, udzielając informacji zwrotnej.

Gdy zostaną odrzuceni, polemizowani lub poddani twojemu zachowaniu defensywnemu, współpracownicy i szefowie mają mniejszą szansę na ponowne skontaktowanie się z tobą dzięki użytecznej informacji zwrotnej. W przypadku współpracowników, którzy mają te same cele i kierunek, co ty, jest to smutne, ponieważ wszyscy musisz połączyć siły dla dobra grupy.

W przypadku twojego szefa twoja obronność jest jeszcze smutniejsza. To jest osoba, od której musisz powitać opinię. Trudno jest być menedżerem, który jest w sytuacji, w której musi przekazywać informacje zwrotne - a dla wielu jest to już niewygodna rola, ponieważ są niedoświadczeni i źle przygotowani. Dobrze by było, gdyby sytuacja nie była jeszcze trudniejsza dla twojego szefa.

Jak otrzymywać opinie

Oto kroki, które musisz podjąć, aby otrzymywać opinie z gracją i godnością.

1. Staraj się kontrolować swoją obronność. Strach przed zranieniem lub koniecznością radzenia sobie z zachowaniami obronnymi lub usprawiedliwiającymi powoduje, że ludzie wahają się, czy przekazać opinię komuś innemu. Jeśli możesz stworzyć aurę przystępności, ludzie są bardziej skłonni powrócić z większą ilością informacji zwrotnych. Defensywność, gniew, usprawiedliwienie i usprawiedliwienie zapewnią, że współpracownicy i szefowie będą niekomfortowo udzielając informacji zwrotnej.
2. Słuchaj rozumieć. Ćwicz wszystkie umiejętności efektywnego słuchacza, w tym używanie języka ciała i mimiki, które zachęcają drugą osobę do mówienia.

1. Spróbuj zawiesić ocenę. W końcu, poznając poglądy dostawcy informacji zwrotnych, dowiadujesz się o sobie i jak twoje działania są interpretowane i widziane na świecie. Znany konsultant i autor, Tom Peters, w znanym cytacie powiedział: „Percepcja jest wszystkim.” To prawda dla twojego rozwoju kariery i postępu. Jak świat postrzega cię jako szansę na dalszy rozwój.
2. Podsumuj i oddaj to, co słyszysz. Twój dostawca opinii doceni fakt, że naprawdę słyszysz to, co mówią. Zamiast używać małego głosu w mózgu, aby dyskutować, zaprzeczać lub formułować swoją odpowiedź, skup się na upewnieniu się, że rozumiesz punkt widzenia, który otrzymujesz. Określasz również ważność tego, co naprawdę słyszysz.

1. Zadawaj pytania, aby wyjaśnić. Skup się na pytaniach, aby upewnić się, że rozumiesz opinie.Po raz kolejny skup się na zrozumieniu informacji zwrotnych, które otrzymujesz, a nie na następnej odpowiedzi.
2. Poproś o przykłady i historie ilustrujące informacje zwrotne, abyś wiedział, że dzielisz się znaczeniem z osobą przekazującą informacje zwrotne.
3. Tylko dlatego, że dana osoba udziela informacji zwrotnej, nie oznacza to, że jej opinie są słuszne lub szeroko rozpowszechniane przez innych współpracowników i szefów. Pamiętaj, że widzą twoje działania, ale interpretują je poprzez własny ekran percepcyjny i doświadczenia życiowe.

1. Bądź dostępny. Ludzie unikają przekazywania opinii tym ludziom, którzy są zrzędliwi i lekceważący. Twoja otwartość na informacje zwrotne jest widoczna dzięki mowie ciała, mimice twarzy i przyjaznej formie. Możesz również poprosić o opinie werbalne zadając pytania, takie jak: „John, jak zrobiłem to na tej prezentacji?
2. Skontaktuj się z innymi, aby określić wiarygodność otrzymanych opinii. Jeśli tylko jedna osoba w to wierzy, może to być tylko jego, a nie ty. Jest to ważny krok, ponieważ zawsze masz wybór, czy zaakceptować opinie i coś z tym zrobić - czy nie.

1. Pamiętaj, że tylko Ty masz prawo i możliwość decydowania, co zrobić z otrzymanymi opiniami. To od ciebie zależy, czy sprawdzisz to z innymi, wyszukasz przykłady, a następnie zdecydujesz, czy warto coś zrobić.

Wskazówki dotyczące wdzięcznego otrzymywania opinii

Oto dodatkowe wskazówki dotyczące komunikacji, w jaki sposób otrzymywać informacje zwrotne z gracją i godnością.

1. Spróbuj wyrazić swoje uznanie osobie przekazującej informacje zwrotne. Będą czuli się zachęceni i uwierzą lub nie, ale chcesz zachęcić do opinii.
2. Nawet twój kierownik lub przełożony uważa, że ​​przekazywanie opinii jest przerażające. Nigdy nie wiedzą, jak zareaguje osoba otrzymująca informacje zwrotne.
3. Jeśli stwierdzisz, że stajesz się defensywny lub wrogi, ćwicz techniki zarządzania stresem, takie jak wzięcie głębokiego oddechu i wypuszczenie go powoli.
4. Skupienie się na zrozumieniu informacji zwrotnych poprzez zadawanie pytań i powtarzanie zazwyczaj rozmywa wszelkie uczucia wrogości lub gniewu.

1. Jeśli naprawdę się nie zgadzasz, jesteś zły lub zdenerwowany i chcesz odwieść drugą osobę od jej opinii, poczekaj, aż emocje będą pod kontrolą, aby ponownie otworzyć dyskusję w późniejszym terminie. Robienie tego w momencie sprzężenia zwrotnego jest szalone z możliwością niepowodzenia całej rozmowy.