Co oznacza nisko wiszące owoce w biznesie?

Wyrażenie „owoc nisko wiszący” odnosi się do łatwych do wykonania zadań lub łatwych do rozwiązania problemów w konkretnej sytuacji. Jest to banał często wypowiadany w ustawieniach biznesowych, które są powszechnie używane i czasami nadużywane.

Zadania określane jako „owoc nisko wiszący” nie mają znaczenia dla większych wyzwań. Podobnie jak w przypadku łatwych, ale o niskim priorytecie przedmiotów na liście rzeczy do zrobienia, mogą one być szybkie do wysłania, ale stosunkowo niewielkie, biorąc pod uwagę większe wyzwania. I tak jak sugerują eksperci ds. Zarządzania czasem, skupienie się na najważniejszych priorytetach przyniesie najlepsze rezultaty. Specjaliści biznesowi powinni unikać zajmowania się tym, co uważają za owoc nisko wiszący.

„Low-Hanging Fruit” - The Original Meaning

Zwrot nisko wiszącego owocu odnosi się do słodkiego, łatwo dostępnego owocu w dolnej części gałęzi drzewa. Robotnicy sadowi i właściciele domów doceniają łatwość, z jaką owoce te mogą być zbierane, w przeciwieństwie do wysiłku wymaganego do osiągnięcia owoców znajdujących się wyżej na drzewie.

Wiszące owoce w biznesie

Niektóre cele określone dla organizacji będą łatwiejsze do osiągnięcia niż inne. Na przykład, jeśli ukończyłeś badanie satysfakcji klienta, które wykazało, że klienci są niezadowoleni z usługi telefonicznej pomocy technicznej, możesz ustawić wiele celów mających na celu naprawienie obszarów, które krytykowali. Możesz ustawić jeden cel, aby odpowiedzieć na wszystkie połączenia przychodzące w określonym czasie, a innym celem może być rozwiązanie dziewięćdziesięciu procent problemów z obsługą klienta przy pierwszym połączeniu.

Pierwszy cel jest znacznie łatwiejszy do osiągnięcia. Poprawę czasu na odpowiedź można szybko zarządzać, zatrudniając więcej przedstawicieli telefonicznych i kupując niezbędny dodatkowy sprzęt. Oczywiście dodawanie personelu i sprzętu wymaga dostępu do kapitału, ale ten cel nadal będzie uważany za owoc o niskiej wartości.

Drugi cel jest trudniejszy niż pierwszy, potencjalnie wymagający zwiększenia wiedzy technicznej przedstawicieli obsługi klienta w ramach poprawy ogólnego doświadczenia klienta. Obejmuje ocenę pracowników, szkolenie, potencjalnie eliminowanie niektórych pracowników i zatrudnianie nowych oraz szereg innych działań.

Nisko wiszące owoce są kuszące, łatwo zaradzone, ale potencjalnie znacznie mniej wartościowe niż te ostatnie, bardziej wymagające. Inne przykłady nisko wiszących owoców mogą obejmować:

• Klienci, którzy regularnie zamawiają produkty, wymagają niewiele więcej niż okazjonalnego połączenia z przedstawicielem handlowym.
• Wady jakościowe w produkcji, które można łatwo zidentyfikować i naprawić.
• Zwiększenie morale pracowników poprzez pozytywne opinie i uznanie.
• Usuwanie problemów z wydajnością dzięki konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Zaspokojenie klienta przez złożenie wniosku o zwrot.
• Nieformalne wyznaczanie celów pracowników, w których cele nie wiążą się bezpośrednio ze strategiami firmy.
• Inicjatywy usprawniania procesów, w których prostsze procesy są atakowane i ulepszane przed oceną bardziej skomplikowanych procesów.

Idealnie, te przedmioty, które określamy jako nisko wiszące owoce, są łatwo obsługiwane w normalnym toku działalności przez wszystkich współpracowników. Jednak, gdy upraszczamy nasze cele, aby skupić się na tych prostych elementach, potencjalnie możemy zmienić firmę. Pamiętaj: świetne zarządzanie czasem, podobnie jak osiąganie celów, koncentruje się na dużych przedmiotach priorytetowych.

Wybór bramek i nisko wiszące owoce

Cele nie powinny być wybierane i realizowane, ponieważ są łatwe. Powinny być traktowane priorytetowo pod względem ogólnego znaczenia dla osiągnięcia strategii organizacyjnej. Właściwe wyznaczanie celów obejmuje łączenie celów z kluczowymi priorytetami strategicznymi i budowanie mechanizmu pomiaru i monitorowania wydajności. Jeśli cel nie łączy się bezpośrednio z kluczową strategią firmy, prawdopodobnie nie należy go realizować.

Nisko wiszące owoce poza celami

Nisko wiszące owoce nie odnoszą się tylko do celów. Może również odnosić się do celów. Specjaliści ds. Sprzedaży powiedzą, że łatwiej jest pozyskać istniejącego klienta, aby kupił więcej niż pozyskać nowego klienta. Niektórzy handlowcy celują w powtarzalną sprzedaż do istniejących klientów, ponieważ uważają, że są to owoce o niskiej wartości. Jeśli jednak ogólny stan zdrowia firmy zależy od regularnego pozyskiwania nowych klientów, zajęcie się tym łatwym w dostępie biznesem może być niebezpieczne.

Wnikliwi kierownicy sprzedaży zadbają o to, aby ich przedstawiciele dążyli do odpowiedniej równowagi między nisko wiszącymi owocami a powtarzającymi się klientami i trudnymi do osiągnięcia owocami z nowymi klientami.

Dolna linia

Uważaj na najłatwiejsze cele. Podczas gdy nisko wiszące owoce mogą być kuszące, prawdziwe nagrody często pochodzą ze wspinania się wyżej i rozciągania dla prawdziwego skarbu w wyższych gałęziach.

Zaktualizowane przez Art Petty