Dynamika komunikacji interpersonalnej

Każdy z nas jest maszyną radarową, która nieustannie przekracza nasze otoczenie. Istoty ludzkie są wrażliwe na język ciała, wyraz twarzy, postawę, ruch, ton głosu i inne. Oprócz zrozumienia słów, ludzie instynktownie oglądają i słuchają wszystkich niewerbalnych sygnałów, które są częścią komunikacji.

Znaczenie komunikacji niewerbalnej

Komunikacja niewerbalna dotyczy osobiście języka ciała. Jeśli znasz kogoś dobrze, możesz praktycznie usłyszeć jego głos podczas czytania jego e-maili. Ale gdy komunikujesz się z kimś, kogo nie znasz dobrze, bardzo łatwo jest źle zrozumieć ich ton. Sarkazm może stanowić bezpośrednie stwierdzenie i może wystąpić nieporozumienie. Podczas gdy większość ludzi złapałaby sarkazm mówiony, trudno jest ustalić słowo pisane.

Aby skutecznie komunikować się, twoje niewerbalne sygnały muszą pasować do twoich słów. Słowa są tylko pierwszym elementem układanki dla ludzi, którzy określają znaczenie komunikacji. Wiemy to instynktownie.

Kiedy pracownik mówi: „To po prostu świetnie!” Z ogromnym uśmiechem na twarzy i rosnącym tonem, wiesz, że jest zadowolona z wyniku. Z drugiej strony, gdy pracownik mówi „To po prostu wspaniale” tonem płaskim lub skierowanym w dół, z grymasem na twarzy, wiesz, że sytuacja nie jest wielka.

Jeśli nie możesz usłyszeć głosu lub zobaczyć wyrazów twarzy lub języka ciała, ryzykujesz, że wiele z tego, co dana osoba próbuje przekazać.

Twoje szanse jako komunikator

Jeśli komunikujesz się bez zwracania uwagi na wszystkie niewerbalne sygnały, które widzi twój słuchacz, nie używasz potężnych aspektów komunikacji. Pomyśl o ostatnim spotkaniu z profesjonalnym mówcą publicznym.

Nie tylko czytała ze slajdów Powerpoint i prawdopodobnie wydawała się dowodzić całą sceną. Jeśli po wysłuchaniu jej tekstu przeczytałeś jej tekst, być może zdziwiłeś się, dlaczego było tak fantastycznie. Chodzi o styl prezentacji.

Jeśli chcesz poprawić swoje umiejętności prezentacji i komunikacji, spróbuj obejrzeć kilka najpopularniejszych Ted Talks i zobacz, jak głośniki trzymają się na scenie, używaj gestów rąk i przekazuj emocje poprzez mimikę twarzy, która pasuje do ich tematyki.

Twoja mowa ciała, wyraz twarzy, postawa, ruch i ton głosu mogą pomóc ci podkreślić prawdę, szczerość i wiarygodność twoich słów. Ludzie często myślą, że potrafią stwierdzić, czy kłamiesz, czy mówisz prawdę na podstawie tego, jak mówisz, nie tylko o tym, co mówisz.

Twój język ciała może również podkopać twoją komunikację, jeśli słowa, których używasz, nie są zgodne z przesłaniem wysyłanym przez twoje niewerbalne sygnały komunikacyjne. Jeśli udajesz, że jesteś czymś szczęśliwy (lub smutny), twój język ciała może cię zdradzić.

Klucz do skutecznej komunikacji

Komunikacja polega na dzieleniu się informacjami między dwiema lub więcej osobami. Skuteczna komunikacja wymaga doskonale współdziałania wszystkich elementów komunikacji wspólne znaczenie.

Jeśli Twoim zadaniem jest zarządzanie ludźmi, a ludzie często źle rozumieją to, co mówisz, może to oznaczać, że twój język ciała nie pasuje do twoich słów, pozostawiając ludzi zdezorientowanych. Poproś dział HR o pomoc w znalezieniu szkolenia lub coachingu, który nauczy Cię dopasować język ciała do słów.

Możesz myśleć, że twoja praca nie wymaga komunikacji, ale się mylisz. Powiedzmy, że piszesz kod komputerowy przez cały dzień. Gdy nie rozmawiasz z ludźmi, piszesz rzeczy, które pomagają innym przekazywać pomysły lub dane.