7 lekcji zarządzania, których uczysz się jako menedżer produktu

Wielcy menedżerowie produktów muszą pełnić rolę częściowego przedsiębiorcy, dyrektora generalnego, eksperta ds. Procesów częściowych, a częściowo dyplomatę w swoich bardzo wymagających rolach. Łączą one różne funkcje, aby ożywić swoje produkty i stanowią kluczowe cechy, funkcje i ceny w całym cyklu życia ich ofert. Ostatecznie są odpowiedzialni za wyniki swoich produktów, nawet jeśli nie zarządzają bezpośrednio rozwojem, marketingiem lub sprzedażą swoich ofert.

To jedna trudna i ważna praca.

Oto świetne lekcje zarządzania, które możesz rozwijać w tej roli.

Nauczysz się widzieć klientów jako wyjątkowych ludzi

Wszyscy w organizacji mówią o klientach, którzy często odwołują się do nich ogólnie. W rzeczywistości nie wszyscy klienci są tacy sami. Menedżerowie produktu pracują nad stworzeniem konkretnego profilu dla każdej odrębnej grupy klientów, której służą lub chcą przyciągnąć. Dopóki charakterystyczne cechy każdej osoby są znaczące, kierownik produktu może kierować różnymi funkcjami, aby opracować unikalne oferty i dostosować podejście marketingowe.

Rozwijasz się jako strateg

Częścią emocji tej roli jest zanurzenie się w pomaganiu w definiowaniu i realizacji strategii firmy. Od oceny i wyboru rynków, aż po identyfikację potencjalnie zyskownych klientów do obsługi, menedżerowie produktów są często zaangażowani w wiele kluczowych decyzji strategicznych firmy. Po wybraniu rynków i klientów, szczegółowa praca polegająca na identyfikacji unikalnych ofert i kierowaniu krytycznymi decyzjami dotyczącymi cen i pozycjonowania jest częścią obowiązków menedżera produktu.

Nauczysz się prowadzić różne funkcje

Podobnie jak rola kierownika projektu, menedżer produktu ma trudne zadanie prowadzenia innych i rozliczania się z wyników bez luksusu bezpośredniego autorytetu. Każda rola, w której uczysz się kierować wynikami za pośrednictwem innych osób bez formalnego autorytetu, jest świetną rolą nauczania.

Rozwijasz umiejętności dyplomatyczne i polityczne jako materię przetrwania

Spędź dzień w cieniu menedżera produktu i prawdopodobnie weźmiesz udział w rozmowach z klientami, zapytaniach od sprzedawców, przeprowadzisz spotkanie z inżynierem, spotkasz się z obsługą klienta, aby usłyszeć o problemach z jakością, i weź udział w seminarium internetowym ze znajomymi z marketingu. Na każdym spotkaniu masz do czynienia z problemami i ludźmi wymagającymi decyzji lub zobowiązań. Twoje umiejętności dyplomatyczne pozwalają poruszać się w tych trudnych spotkaniach w najlepszym interesie Twojej firmy i klientów.

Nauczysz się widzieć całe doświadczenie

Klienci oceniają Twoją ofertę pod kątem całego doświadczenia, a nie tylko fizycznego produktu lub rzeczywistej usługi. Jeśli produkt jest świetny, ale klienci usiłują zrozumieć dokumentację i nie mogą uzyskać wsparcia dla odpowiedzi, będzie to źle odzwierciedlać produkt, a wyniki sprzedaży i reputacja ucierpią. Menedżerowie produktu są odpowiedzialni za „całą” ofertę, w tym fizyczny produkt lub rzeczywistą usługę, oraz wszystkie punkty kontaktowe klienta dotyczące oferty.

Pielęgnujesz wspaniałe umiejętności komunikacyjne

Od pierwszego dnia pracy jesteś zaangażowany w kontakt z klientami i współpracownikami z innych działów, a po pewnym czasie w pracy znajdziesz się jako częsty uczestnik spotkań zarządu. Szybko się uczysz, aby dostosować się do różnych odbiorców, i dowiadujesz się, że twoja zdolność do efektywnej komunikacji jest najważniejszym zasobem.

Naucz się zarabiać na zyskach

W swojej roli decydujesz, gdzie zainwestować pieniądze swojej firmy w rozwój nowych i ulepszanie istniejących produktów. Każda decyzja ma swój koszt i implikacja, a menedżerowie produktów są nieustannie wzywani do priorytetowych kompromisów.

• Inżynieria może dysponować ograniczonymi zasobami do pracy nad Twoją ofertą, a zamiast pięciu najważniejszych żądań funkcji może być w stanie dostarczyć tylko trzy w określonym przedziale czasowym. Do Ciebie, jako menedżera produktu, należy wybór funkcji, które mają zostać pozostawione.
• Jeśli chcesz więcej czasu na szkolenie swojego zespołu sprzedaży w swojej najnowszej ofercie, będziesz musiał negocjować na czas z kierownikiem sprzedaży.
• Potrzebujesz obniżyć cenę z powodu działania konkurenta? Będziesz spędzać czas przekonując dział finansowy, dlaczego powinni zarabiać mniej na każdym wysyłanym produkcie.

Te trudne decyzje są codziennymi problemami dla menedżerów produktów, którzy stają się mistrzami w zarządzaniu kompromisami.