Jak dostać się do gry jako menedżer

Weź grupę funkcjonalnych menedżerów (nie kierowników), połącz ich w zespoły i poproś, aby uruchomili każdy aspekt symulowanej firmy za równowartość kilku fikcyjnych lat, a oto, co otrzymujesz:

• Osoby, które nie miały pojęcia o tym, co było związane z prowadzeniem innych funkcji, nagle nabrały empatii dla swoich odpowiedników w tych grupach.
• Dla osoby rozwijają one lepsze zrozumienie tego, jak trudno jest koordynować niezliczone decyzje w całej firmie i osiągać pozytywne i stale poprawiające się wyniki.
• Ludzie nagle doceniają znaczenie wskaźników finansowych i innych wyników karty wyników.
• Każda zaangażowana osoba rozumie, dlaczego strategia jest ważna. Chociaż uczymy i zachęcamy zespoły do ​​wyboru strategii, monitorowania konkurentów, a następnie podejmowania decyzji o odpowiednim dostosowaniu i dostosowaniu, prawie każdy zespół ignoruje tę poradę. Rezultat jest bolesny dla niektórych zespołów, którym udaje się zniszczyć to, co zaczęło się jako zdrowy biznes.

W końcowym podsumowaniu po dokładnym zapoznaniu się z lekcjami zadaj pytanie, które zmieni całą dyskusję: „Ile twoi pracownicy potrzebują tej samej edukacji?” Po chwilowej ciszy uświadamia im się, że każdy jest w ciemności, w jaki sposób firma działa, a każda osoba musi zrozumieć strategię firmy i proces koordynowania decyzji w celu osiągnięcia pożądanych wyników.

Jako bliżej wydarzenia, wspólnie pracujemy nad określeniem, w jaki sposób podejmiemy nasze spostrzeżenia i przekształcimy je w działania mające na celu wzmocnienie naszej działalności. Kluczowa część planu działania obejmuje edukację i szkolenie całej populacji pracowników na temat tego, co poprzednio CEO i autor Jack Stack tak trafnie nazwał, „ Wielka gra biznesu.”

Osiem pomysłów, które pomogą Ci wejść w grę prowadzenia biznesu

1. Zrozumieć plan gry. Poproś swojego szefa, aby podzielił się strategią i celami organizacji z Tobą i Twoim zespołem. Zachęcaj członków swojego zespołu do zadawania pytań o to, jak ich praca wiąże się z osiąganiem celów.

2. Opuść bramy. Regularnie zapraszaj przedstawicieli innych funkcji do udziału w spotkaniach zespołu. Poproś przedstawicieli, aby pomogli poinformować członków zespołu o priorytetach i wyzwaniach związanych z ich konkretną funkcją. W razie potrzeby zorganizuj wycieczkę na przyszłą datę. I upewnij się, że odwzajemnisz się, abyś mógł podzielić się więcej o swojej funkcji z innymi grupami.

3. Prawda jest na rynku. Powtórz powyższy krok udostępniania informacji, ale zaakcentuj zaproszenie osób, które mają bezpośredni kontakt z klientami, partnerami i konkurentami, aby pomóc kształcić swój zespół w realiach poza murami firmy. Jeśli to możliwe, poproś o możliwość odwiedzin klientów lub uczestniczenia w wydarzeniach branżowych. Czytaj i udostępniaj publikacje branżowe.

4. Wyjdź poza swoje cztery ściany. Rzuć wyzwanie członkom swojego zespołu, aby studiowali konkurentów, klientów i partnerów biznesowych oraz szkolili się wzajemnie w zakresie ruchów, ogłoszeń i widocznych strategii. Połącz te spostrzeżenia z możliwymi pomysłami na poprawę pozycji firmy w celu wsparcia klientów lub w odpowiedzi na konkurencję.

5. Zmień wgląd w działania. Wyjdź poza dzielenie się informacjami z funkcjonalnymi odpowiednikami w celu zbadania procesów, w których oddziałują Twoje grupy. Pracujcie razem, aby zidentyfikować wąskie gardła i obszary, w których przekazywanie jest czasami nieudane, i stwórzcie plany poprawy w celu rozwiązania tych problemów. Zmierz wyniki w czasie i stwórz wspólne uroczystości, gdy osiągniesz cele.

6. Zrozum liczby. Staraj się zrozumieć środki i wskaźniki monitorowane w celu oceny kondycji finansowej organizacji. Jeśli to konieczne, wyszkol się lub poszukaj treningu w rozumieniu znaczenia i wyprowadzenia liczb. Nie musisz zostać księgowym, aby kultywować zrozumienie różnych warunków księgowych i środków. Podziel się tą wiedzą ze swoim zespołem.

7. Poznaj wynik. Jeśli Twoja firma ma kartę wyników, w której śledzi środki poza finansami, takie jak jakość, zadowolenie klienta, wynik promotora netto lub zaangażowanie pracowników, poproś swojego szefa o udostępnienie tej karty wyników i edukowanie zespołu w zakresie wskaźników. Co ważne, dostosuj się do tych środków, które Ty i Twoi członkowie zespołu bezpośrednio lub pośrednio wpływają i dostosowują swoje cele i działania do poprawy tych środków.

8. Wypowiedz się i zapytaj. Zacznij zadawać pytania podczas spotkań firmowych i wydarzeń w ratuszu, gdzie omawiane są wyniki finansowe firmy. Kierownictwo uwielbia pytania dotyczące strategii, kierunku i sposobu, w jaki obecne plany mają wpływać na przyszłe wyniki, chociaż pracownicy milczą na tych wydarzeniach.

Dolna linia na teraz

Celem działalności na najbardziej podstawowym poziomie jest pozyskanie i utrzymanie klientów. Jednak dla wielu z nas, którzy działają daleko od linii frontu lub szczebli kierowniczych, mamy niewielkie zrozumienie lub uznanie dla niezliczonych działań, które muszą być skoordynowane, aby wygenerować pozytywne wyniki i ciągłe doskonalenie. Biznes to świetna gra, jak sugeruje Jack Stack, a twoja zdolność zrozumienia zasad, graczy i planszy ostatecznie wpływa na Twój sukces. Nadszedł czas, aby wejść do gry.