Jak dostarczyć pozytywne opinie

Sprzężenie zwrotne wydajności jest jednym z narzędzi władzy menedżera używanych do wspierania zmian zachowań lub wzmacniania pozytywnych zachowań w miejscu pracy. Podczas gdy konstruktywne i negatywne opinie przyciągają najwięcej uwagi w programach szkoleniowych i materiałach przywódczych, pozytywne opinie w pracy są równie ważne. Nie każdy menedżer w organizacji instynktownie wie, jak przekazać pozytywne opinie, ale kilka prostych sztuczek, takich jak dostarczenie przydatnych szczegółów podczas oferowania opinii, może mieć ogromne znaczenie.

„Świetna robota” to za mało

Wyobraź sobie, że właśnie zakończyłeś prezentację kierownictwu w swojej organizacji, a twój kierownik podchodzi do ciebie na korytarzu, kręci ręką i mówi: „Świetna robota!” Prawdopodobnie doceniasz wyróżnienie, ale czy przygotowuje cię ono do powtórzenia swojego występu w przyszłości? Nie, nie, jeśli twój menedżer nie powie ci dokładnie, co zrobiłeś dobrze.

Informacje zwrotne, zarówno pozytywne, jak i negatywne, muszą być specyficzne, aby mieć wpływ na przyszłe wyniki. Komentarz w rodzaju: „Pewnie pomieszałeś tę prezentację” również nie oferuje pomocnych wskazówek, ponieważ nic ci nie mówi o twoich błędach lub o tym, co musisz zmienić.

Dodaj jakiś szczegół

Rozważ pozytywne opinie na temat prezentacji, jak opisano powyżej, ale dodaj kilka przydatnych szczegółów: ' Świetna robota na dzisiejszej prezentacji. Twoja analiza konkurencyjna była na miejscu, a twoje rekomendacje były poparte faktami. Jestem pewien, że zespół wykonawczy również pokochał twój entuzjazm dla tej inicjatywy. ”

W pierwszym przykładzie zastanawiasz się, co naprawdę zrobiło na kierownictwie wrażenie. W drugim, wiesz, że twoja analiza konkurencji, fakty, które poparły twoje rekomendacje, a twoja oczywista pasja do tematu odegrała rolę w sukcesie prezentacji.

Chociaż możesz chcieć jeszcze bardziej zbadać specyfikę tego, co działało najlepiej, jesteś już znacznie lepiej przygotowany do powtórzenia w przyszłych prezentacjach wszystkich czynników, które przyniosły ci początkowe pozytywne opinie.

Pozytywna opinia zwrotna

Dawanie pozytywnych opinii może być trochę trudniejsze niż się wydaje. Pamiętaj o następujących wskazówkach:

• Zawsze dostarczaj informacje zwrotne jak najbliżej wydarzenia.
• Bądź konkretny w swoich komentarzach. Im bardziej jesteś szczegółowy, tym lepiej odbiorca będzie mógł wdrożyć informacje zwrotne w przyszłych zachowaniach.
• Połącz pozytywne zachowanie z rzeczywistymi wynikami biznesowymi, jeśli możesz.
• W przeciwieństwie do negatywnego sprzężenia zwrotnego, pozytywne opinie mogą być dostarczane przed innymi, jeśli uważasz, że przyniosą korzyści.
• Zasadniczo pozytywne opinie powinny przewyższać konstruktywne lub negatywne informacje zwrotne w stosunku co najmniej trzech pozytywnych komentarzy do jednego negatywnego komentarza.

Korzyści z pozytywnych opinii

Gdy zaczniesz uczyć się, jak przekazywać pozytywną opinię swoim pracownikom, zbierzesz nagrody na wiele sposobów, niż możesz sobie wyobrazić. Wiele osób, nie tylko w miejscu pracy, ale także w życiu, chce czuć się docenianymi. Gdy zaoferujesz konkretne, pozytywne opinie, Twoi pracownicy poczują się doceniani i połączeni z zespołem, i będą wiedzieć, że zauważyłeś ich wysiłki.

Gdy pracownicy otrzymują pozytywne opinie i uznanie, zaczynają szukać więcej sensu w swojej pracy, co może zwiększyć ich zaangażowanie w pracy i zwiększyć produktywność.

Gdy dajesz pozytywne opinie, dajesz pracownikom jasność, co chcesz i czego oczekujesz, co ułatwia ich pracę. Dodatkowo, gdy pracownicy czują się doceniani i znajdują sens w swojej pracy, mają tendencję do pozostawania w pracy, co zmniejsza obroty i oszczędza pieniądze organizacji.

Pułapki, których należy unikać

Pierwszą i najważniejszą pułapką, której należy unikać, nigdy nie jest udzielanie pozytywnych opinii. Jeśli często nie udzielasz pozytywnych opinii, zacznij robić to teraz:

• Zacznij powoli i faza zwrotna w ciągu kilku tygodni. W przeciwnym razie Twoi pracownicy będą się zastanawiać, co się w tobie stało.
• Unikaj wydawania pozytywnych opinii na temat banalnych działań. „Świetna robota dziś przy kawie!” to rodzaj komentarza, który doprowadza ludzi do furii i nie ma pozytywnych wskazówek.
• Staraj się unikać protekcjonalnego tonu lub sposobu przy przekazywaniu pozytywnych opinii i używaj taktu, gdy oferujesz pozytywne opinie osobom, które mają nad tobą staż w biurze.

Nie oszczędzaj całej swojej pochwały za coroczną ocenę wyników pracownika. Konstruktywne i pozytywne opinie są najlepiej podawane na ciepło. Kiedy przekazujesz opinie jak najbliżej wydarzenia, upewniasz się, że jest ono umocowane w umyśle odbiorcy.

Dolna linia

Konstruktywne informacje zwrotne pomagają zmienić lub wyeliminować zachowania, które zmniejszają wydajność, a pozytywne opinie pomagają wzmocnić te, które wzmacniają wydajność. Oba są niezbędne do sukcesu. Używaj ich ostrożnie i regularnie, aby zapewnić najlepszą wydajność swoich pracowników.