Strategie HR do przełamania mentalności psychicznej w pracy

Jeśli kiedykolwiek odwiedziłeś farmę, widziałeś duże silosy zbożowe. Są na ogół wysokie, a srebro i oddzielone od siebie. To, co wkładasz do jednego silosu, nie ma wpływu na innych. Niestety, możesz doświadczyć takiej samej mentalności w pracy, gdy ludzie pracują w silosach.

Co oznacza praca w silosach w miejscu pracy?

Gdy twój dział robi X, a sąsiedni dział robi Y i nie rozumiesz się nawzajem, pracujesz w silosie. Ponadto, kiedy pracujesz w środowisku silosów, wydaje ci się, że twoje operacje są krytyczne, a inne działy nie.

Co gorsza, kiedy twój dział aktywnie pracuje nad osiągnięciem X, a sąsiedni dział aktywnie działa, by zatrzymać X, jesteś nie tylko zamulony, ale także antagonistyczny. Dzieje się to częściej niż mogłoby się wydawać.

Na przykład dział kadr chce zwiększyć budżety szkoleniowe i rozwojowe, aby zmniejszyć obroty, podczas gdy dział finansowy nadal obniża budżety departamentów. HR nie może zrozumieć, dlaczego finanse są tak skąpe, a finanse nie mogą zrozumieć, dlaczego HR stale przedstawia propozycje szkoleń i rozwoju pracowników, które wymagają zwiększenia budżetu.

Możesz zobaczyć, jak trudno jest wykonać pracę w takich sytuacjach, ale firmy często kończą. Częścią tego jest tradycja, a część problemu pochodzi od menedżerów, którzy lubią realizować swoje zadania i nie chcą integrować się z resztą firmy.

Jak HR może pomóc ludziom pracującym w silosach

Dział HR powinien być ekspertem od ludzi, podobnie jak finanse powinny być ekspertami w dziedzinie pieniędzy. Tak więc HR jest dobrze przygotowany, aby pomóc w załamaniu się tych silosów.

Wypowiedz ten sam język, aby uniknąć siled komunikacji

Ten punkt nie dotyczy wszystkich mówiących po angielsku lub hiszpańsku; chodzi o język każdego działu. Często silosy zdarzają się, ponieważ podczas gdy pracownicy mówią słowa, druga grupa nie rozumie, co pracownicy drugiego działu rozumieją ze słowami, których używają.

Nie jest to nic niezwykłego: jeśli jesteś menedżerem HR w laboratorium badawczym, rozumiesz żargon naukowy? Prawdopodobnie nie. Co więcej, jeśli jesteś naukowcem, czy znasz wszystkie akronimy, które rzuca na ciebie HR? Bądź świadomy faktu, że rozmowa HR nie jest powszechnie rozumiana.

Kiedy rozmawiasz z innymi działami lub działami trenerów, jak lepiej się ze sobą komunikować, zauważ, że działy mogą nie komunikować się z powodzeniem z powodu różnic językowych.

Jeśli przyjrzysz się powyższemu przykładowi konfliktu między pragnieniem HR, aby rozszerzyć szkolenia i potrzeby finansowe, aby obniżyć budżet, możesz zauważyć, że trochę tłumaczenia rozwiązuje problem.

W jakim języku mówi się o finansach? Liczby. HR zazwyczaj koncentruje się na słowach i umiejętnościach miękkich. Tak więc, jeśli przyjdziesz do finansów i powiesz: „Zwiększymy zaangażowanie pracowników i zatrzymamy naszych najlepszych pracowników, jeśli zwiększymy nasze możliwości szkolenia i rozwoju”, słyszy szef finansów, „Bla, bla, bla, to jest drogie”.

Zamiast tego powiedzmy: „Każdego roku wydajemy 250 000 dolarów na rekrutację i szkolenie nowych pracowników. Jeśli wydamy 50 000 USD na ten nowy program szkoleniowy, możemy spodziewać się zmniejszenia obrotów o 10%. Spodziewamy się złamać nawet za dwa lata i zaoszczędzić pieniądze każdego roku ”.

To propozycja, którą finanse mogą zrozumieć znacznie lepiej niż słowa „zaangażowanie pracowników”.

Zakończyć wojny turfowe między departamentami Siled

Brent Gleeson zidentyfikował Turf Wars jako jedną z przyczyn zamulonych departamentów. Aby Twój dział wygrał, inny dział musi przegrać. Dlatego też korzystna jest twoja informacja w tajemnicy.

HR może pomóc w rozwiązaniu planów kompensacyjnych, w tym planów premiowych, które mogą usunąć te problemy. Jeśli wygrana wymaga pomocy innych grup, ludzie będą ze sobą rozmawiać.

Dodatkowo trening krzyżowy i transfery wewnętrzne mogą zmniejszyć mentalność „kopać w piętach”. Jeśli pracownik przenosi się z operacji do finansów lub HR, przynosi im dogłębne zrozumienie tego, co jest potrzebne do osiągnięcia sukcesu w innym dziale.

To głębokie zrozumienie może pomóc wszystkim pracownikom nowego działu przekonać się, jak wspólna praca jest dobra dla biznesu i jak ogólny sukces biznesowy jest dobry dla poszczególnych działów.

Praca w Silosie zaczyna się od oczekiwań starszych pracowników

Jeśli dyrektor generalny lubi obserwować walkę seniorów ze sobą, możesz prawie zagwarantować, że będzie miała zamulone oddziały. Zamiast tego dyrektor generalny musi pracować nad połączeniem swojego zespołu i nagrodzić szefów działów za współpracę i pracę zespołową.

Czy technologia nie jest częścią problemu, gdy ludzie pracują w silosach?

Można by pomyśleć, że umożliwienie ludziom pracy w domu i komunikowanie się głównie za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych zbudowałoby załamany zespół. Jest to możliwe, ale złamane grupy i silosy istniały na długo przed istnieniem wiadomości e-mail i wiadomości błyskawicznych.

Technologia jest neutralna; liczy się to, jak z niego korzystasz. HR może zachęcać do korzystania z technologii w celu zbliżenia ludzi. Na przykład teraz łatwo udostępniać raporty między różnymi działami. Łatwo też porozmawiać ze współpracownikiem, który jest w innej witrynie lub pracuje w domu. Możesz uzyskać natychmiastowe odpowiedzi i dane wejściowe.

Upewnij się, że Twoi pracownicy nie używają technologii jako pretekstu do złego zachowania.

Podobnie jak silosy zbożowe, istnieją luki między silosami działowymi i w tych lukach tracisz wiele informacji. Współpracuj ze swoim zespołem HR, aby upewnić się, że działy komunikują się ze sobą.

Staraj się stworzyć miejsce pracy, w którym lepsze zrozumienie celów, potrzeb i wzajemnych połączeń grup lub działów zapewnia bardziej spójny zespół i lepsze wyniki dostawy.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas jest niezależnym pisarzem i byłym specjalistą ds. Zasobów ludzkich z ponad 10-letnim doświadczeniem.