Podstawowe role menedżera w miejscu pracy

Co dokładnie robi menedżer? Być może lepszym pytaniem byłoby, co powinien zrobić menedżer? Jakie są wyjątkowo istotne role menedżera? Peter Drucker's 1954 The Practice of Management to pierwsza książka napisana o zarządzaniu jako zawodzie i wyjątkowej roli w organizacjach. Książka Druckera pozostaje lekturą dla studentów, początkujących menedżerów, nowych menedżerów i doświadczonych menedżerów.

5 funkcji Druckera

W swojej książce Drucker opisał główny cel menedżera jako „uczynić ludzi produktywnymi”. Aby to zrobić, zdaniem Druckera, muszą oni wykonać pięć funkcji:

1. Ustal cele i ustal cele, które pracownicy muszą osiągnąć.
2. Organizuj zadania, koordynuj ich przydzielanie i ustal odpowiednie role dla odpowiednich osób.
3. Motywuj i komunikuj się, aby formować pracowników w zespoły współpracujące i przekazywać informacje nieustannie w górę, w dół i wokół organizacji.
4. Ustal cele i wskaźniki, które mierzą wyniki i wyjaśnij wyniki, aby zapewnić, że firma zmierza we właściwym kierunku.
5. Rozwijaj ludzi poprzez znajdowanie, szkolenie i pielęgnowanie pracowników, głównego źródła firmy.

Od czasu klasycznej książki Druckera na temat zarządzania, istnieją setki, jeśli nie tysiące książek napisanych o zarządzaniu i przywództwie, ale jakoś 50 lat później nowi i doświadczeni menedżerowie wciąż często nie mają jasnego zrozumienia swoich ról i istotnych funkcji. Zbyt często zachowują się tak, jakby ich praca była po prostu uwielbionym superosobowym współpracownikiem („po prostu awansowałem, bo jestem najlepszy w tym, co robimy”), a co gorsza, ktoś, kto zarządza mikroprocesorem i działa od jednego do dwóch poziomów poniżej co on powinien robić.

10 ról

Z całym szacunkiem dla pana Druckera, oto zaktualizowana i rozszerzona lista dziesięciu podstawowych ról menedżera:

Zatrudnij wspaniałych ludzi

Wszystko zaczyna się tutaj - z wielkim talentem reszta jest łatwa. Z jakiegoś powodu menedżerowie często robią skróty, jeśli chodzi o pozyskiwanie, przeglądanie i selekcję, lub nadmiernie polegają na HR lub rekrutujących, zamiast postrzegać selekcję jako kluczową część swojej pracy.

Zarządzanie wydajnością

„Zarządzanie wydajnością” to szeroka kategoria, która obejmuje aspekt zarządzania ludźmi w pracy menedżera. Obejmuje wyjaśnianie i ustalanie oczekiwań i celów, coaching, pomiar i monitorowanie pracy pracowników, rozwiązywanie problemów z wydajnością, dostarczanie informacji zwrotnych i rozpoznawanie, coaching, rozwijanie, szkolenie i przeprowadzanie ocen wydajności. W zależności od liczby bezpośrednich raportów, które ma kierownik, może to zająć większość tygodnia menedżera.

Rozwój zespołu

Oprócz indywidualnego zarządzania pracownikami i rozwoju, menedżer jest odpowiedzialny za rozwój wysoko wydajnego zespołu. Współzależny zespół jest zazwyczaj bardziej produktywny niż grupa osób pracujących niezależnie.

Ustawianie ogólnego kierunku

Menedżer wyznacza długi i krótkoterminowy kierunek działania zespołu lub organizacji. Obejmuje to wizję, misję, cele i cele - innymi słowy strategię. Kierownicy strategiczni poświęcają dużo czasu na myślenie o misji i kierunku; zawsze szukam potrzeby zmiany priorytetów lub odkrycia na nowo. Oczywiście angażują innych, w tym członków zespołu, ale biorą ostateczną odpowiedzialność za ostateczne decyzje.

Bycie ważnym i wspierającym członkiem zespołu

Patrick Lencioini, autor bestsellerowej książki „Pięć dysfunkcji zespołu”, mówi, że „zespół numer jeden” powinien być zespołem twojego menedżera, a nie twoim. Mówi: „Wszyscy wiemy, że jeśli jest jakiś dzień pomiędzy członkami zespołu wykonawczego, ostatecznie prowadzi to do niemożliwych do wygrania bitew, które ci niżsi w organizacji pozostawiają do walki”.

Wykonywanie wyjątkowej pracy, której nikt nie mógł lub powinien robić

Prawie każdy menedżer, bez względu na poziom, ma swój własny zakres obowiązków poszczególnych współpracowników. Im wyższy poziom, tym mniej ich jest, ale nawet prezesi muszą robić rzeczy, których nie można delegować. Menedżerowie powinni jednak być bardzo ostrożni, aby upewnić się, że naprawdę wykonują pracę, którą tylko oni mogą wykonać, a nie pracę, którą lubią robić, w której są dobrzy lub nie mają zaufania do swojego zespołu.

Zarządzaj zasobami

Menedżerowie muszą upewnić się, że zespół ma zasoby, których potrzebują, aby pracować, a jednocześnie upewnić się, że zespół nie przekroczy ani nie straci zasobów.

Popraw procesy i jakość

Podczas gdy indywidualni powinni wziąć odpowiedzialność za jakość swojej pracy, menedżerowie są zazwyczaj w najlepszej pozycji, aby zobaczyć ogólny przepływ pracy (suma części) i dokonać korekt i ulepszeń.

Samorozwój

Menedżerowie nie tylko odpowiadają za rozwój swoich pracowników i zespołów - są również odpowiedzialni za własny rozwój jako menedżer. Obejmuje to rozciąganie się, zadania rozwojowe, uczestnictwo w szkoleniach z zakresu zarządzania, poszukiwanie mentorów, proszenie o informacje zwrotne oraz czytanie o zarządzaniu i przywództwie. W ten sposób modelują rolę ciągłego doskonalenia.

Przekazuj informacje

Upewniają się, że informacje płyną z góry, z boku i do góry. Nigdy nie są wąskim gardłem na autostradzie informacyjnej. Wreszcie, jeśli zastanawiasz się, gdzie „przywództwo” wpisuje się w rolę menedżera, jest ono utkane w tych dziesięciu podstawowych rolach, każda wymaga przywództwa, aby być naprawdę skutecznym. Przywództwo nie jest osobnym „robieniem” - to sposób bycia!