Kariera w branży hotelarskiej

Kiedy większość ludzi myśli o karierze w sprzedaży, nie uważają branży hotelarskiej za opcję. Większość myśli o karierze hotelarskiej składa się z kierowników restauracji, pracowników recepcji, gospodyń domowych i menedżerów. Prawda jest jednak taka, że ​​hotele i kurorty są napędzane przez specjalistów ds. Sprzedaży, którzy pomagają sprzedawać pokoje, wypełniać lobby i nucić restauracje.

Poszukiwani specjaliści ds. Sprzedaży B2B

W większości specjaliści ds. Sprzedaży zatrudnieni w branży hotelarskiej koncentrują się na sprzedaży B2B. Ich dni spędzane są na odwiedzaniu lokalnych firm, aby bronić tego, w jaki sposób ich hotel / ośrodek dysponuje zasobami i zespołem potrzebnym do zorganizowania spotkania zespołu lub wydarzenia zaproszonego przez klienta. Tacy specjaliści ds. Sprzedaży muszą zrozumieć swoją konkurencję i wiedzieć, jak zbyt często sprzedawać usługi w zakładzie bardzo dokładne potrzeby ich potencjalnych klientów i klientów.

Tacy specjaliści ds. Sprzedaży muszą również posiadać silne sieci w swoich społecznościach lokalnych, aby nie tylko czerpać korzyści i lokalne możliwości, ale także współpracować z lokalnymi firmami, aby zapewnić więcej lokalnych zasobów dla firm odwiedzających ich placówki spoza obszaru. Te relacje z lokalnymi firmami mogą i powinny być symbiotyczne: jedna firma wspiera drugą w sposób korzystny dla obu stron.

Poznaj, co sprzedajesz

Idź do pracy na kilka minut przed „oficjalnym” czasem rozpoczęcia i przejdź przez cały hotel lub ośrodek. Odwiedź jak najwięcej pokoi gościnnych, zwracając uwagę na meble, wyposażenie, lokalizację, czystość oraz wszelkie inne czynniki, które nadają każdemu pokojowi smak. Zejdź korytarzem, odwiedź toalety publiczne, ponownie sprawdzając czystość i ogólną atmosferę.

Spędź czas spacerując po holu, odwiedzając sale konferencyjne, restauracje, bary, baseny i siłownie. Przedstaw się wszystkim swoim współpracownikom, których jeszcze nie poznałeś. Porozmawiaj z nimi o tym, co robią, jak to robią i zapytaj ich o unikalne „porady i wskazówki”.

Jeśli to możliwe, przejrzyj literaturę w holu lub pokoju gościnnym, w którym wyświetlane są atrakcje okolicy, restauracje i usługi hotelowe lub uzdrowiskowe. Na koniec, spójrz na cały hotel / ośrodek z punktu widzenia gościa.

Jako specjalista ds. Sprzedaży w branży hotelarskiej sprzedajesz wszystko, co dotyczy Twojego zakładu. Sprzedajesz jakość pokoi gościnnych, komfort sal konferencyjnych, umiejętności personelu sprzątającego i relaks w basenie / spa. Sprzedajesz lokalnie, swoje restauracje i profesjonalizm swojego lobby i personelu recepcji.

Myśląc, że twoją pracą jest rezerwowanie sal konferencyjnych, umieszczanie „głów w łóżkach” i nakłanianie klientów do zarezerwowania jak największej liczby pokoi jest krótkowzroczne. Wykonywanie tych czynności może być tym, za co jesteś wynagradzany, ale twoja uwaga musi być znacznie szersza i obejmować każdą małą rzecz dotyczącą twojego zakładu i otaczającej społeczności.

Dzień w życiu specjalisty ds. Sprzedaży hotelarskiej

Specjaliści ds. Sprzedaży w branży hotelarskiej spędzają większość czasu pracy na budowaniu sieci i kontaktowaniu się z klientami i potencjalnymi klientami. Niektórzy specjaliści ds. Sprzedaży mają szczęście, że otrzymują wiadomości od zainteresowanych firm. Specjaliści ci zazwyczaj rywalizują z wybraną liczbą innych ośrodków / hoteli w okolicy i muszą być w stanie zrozumieć, przekazać i zamknąć unikalne wartości swojego zakładu.

Ci, którzy pracują w mniej znanych zakładach lub znajdują się w mniej popularnych obszarach, muszą spędzać więcej czasu na poszukiwaniu biznesu i budowaniu lokalnych i globalnych sieci. Specjaliści ci muszą pokonać przeszkody oprócz konkurencji, aby skłonić firmy do wyboru placówek ponad każdą inną możliwość.

Oprócz prowadzenia biznesu, specjalista ds. Sprzedaży musi także każdego dnia poświęcać więcej czasu na poznawanie swojej branży, doskonalenie umiejętności i lepsze zrozumienie tego, co sprawia, że ​​ich działalność jest interesująca dla przedsiębiorstw na całym świecie.