Co naprawdę oznacza outsourcing?

01 Outsourcing

Outsourcing to sytuacja, w której firma zawiera umowy z zewnętrznym dostawcą usług lub innych procesów biznesowych, zamiast zatrudniać pracowników do wykonywania tych usług we własnym zakresie. Usługi te mogą być świadczone na miejscu lub poza nim. Zazwyczaj outsourcing odbywa się z myślą o wydajności i oszczędności kosztów dla firmy. Outsourcing może być tak prosty, jak wynajęcie freelancera do edycji biuletynu firmowego lub na tak dużą skalę, jak wynajęcie firmy outsourcingowej do obsługi wszystkich funkcji księgowych i płacowych.

Outsourcing może mieć miejsce, gdy firma bezpośrednio zatrudnia niezależnego wykonawcę do świadczenia usług. Albo firma może zatrudnić firmę outsourcingową, która zatrudnia lub zawiera umowy z pracownikami w celu świadczenia usług.

02 Outsourcing procesów biznesowych (BPO)

BPO oznacza „outsourcing procesów biznesowych”, co jest po prostu kolejnym terminem na outsourcing. Termin BPO jest jednak często używany do opisania firmy, która ma kontrakt na świadczenie usług lub procesów biznesowych. Może obejmować funkcje produkcyjne lub zaplecza, takie jak księgowość i zasoby ludzkie. Ale BPO może również obejmować usługi typu front-end, takie jak obsługa klienta i wsparcie techniczne. „Global BPO” to kolejny termin na offshoring lub outsourcing poza krajem macierzystym firmy lub rynkiem pierwotnym. Praca BPO niekoniecznie działa w domu, ale niektóre, takie jak call center, mogą być.

03 Offshoring

Offshoring to forma outsourcingu. Offshoring to sytuacja, w której firma przenosi procesy biznesowe lub usługi do kraju innego niż kraj macierzysty lub rynek podstawowy. Zwykle robi się to w celu obniżenia kosztów. Zazwyczaj nowy kraj ma niższe koszty pracy.

Offshoring i outsourcing to nie synonimami, choć dla wielu mają takie same negatywne konotacje. Jednak outsourcing może oznaczać możliwości zatrudnienia dla tych, którzy chcą pracować w domu.

04 Homeshoring

Definicja homeshoring (określana również jako homeourcing), według Dictionary.com, to „przeniesienie miejsc pracy w branży usługowej do elektronicznie połączonych pracowników domowych”. Dlatego homehoring zasadniczo zmienia pracę biurową w pracę w domu.

Ale homehoring różni się od offshoringu, ponieważ w homehoring pracy w domu są zazwyczaj wykonywane w kraju, w którym pracodawca działa.

Homeshoring może, ale nie musi, wiązać się z outsourcingiem, który polega na zlecaniu pracy osobom trzecim poza firmą. Jeśli firma zatrudnia swoich pracowników domowych, to homehoring nie jest outsourcingiem.

Przykłady: Firma, która korzysta z amerykańskich agentów call center z siedzibą w USA, do odbierania połączeń z USA, jest domem. Jeśli jednak ta sama firma z USA zatrudniła agentów call center w Indiach do odbierania połączeń od klientów z USA, byłoby to offshoring.