Odpowiedzi na pytania dotyczące strategii motywacyjnych zespołu

Pracodawcy są zazwyczaj zainteresowani oceną, jak dobrze współpracownicy i klienci zareagują na ciebie, jeśli zostaniesz zatrudniony, i jak będziesz z nimi współpracować. W związku z tym powinieneś przygotować się na pytania typu „Jakich strategii użyłbyś do zmotywowania swojego zespołu?”

Twoja odpowiedź oferuje ankieterom spojrzenie na twoje przywództwo i styl interpersonalny. Oczekuj tego pytania, jeśli rozmawiasz o rolę, która wymaga nadzorowania personelu, kierowania zespołami współpracowników lub zarządzania projektami.

Nauczyciele, którzy muszą motywować uczniów, powinni otrzymać odpowiedź. Możesz również napotkać tego typu pytania podczas rozmowy o pracę w sprzedaży i public relations, gdzie musisz motywować klientów i klientów.

Jak odpowiedzieć na pytania z wywiadu dotyczące motywowania innych

Jest to pytanie wywiadu sytuacyjnego i nie ma złej lub właściwej odpowiedzi. Jedną ze strategii dla twojej odpowiedzi jest podzielenie się anegdotą, aby zademonstrować techniki motywacyjne używane w przeszłości. Opisz sytuację, swoje działanie i wyniki. (Jest to zmodyfikowana wersja techniki odpowiedzi na wywiad STAR). Oto przykład, jak może wyglądać odpowiedź sformułowana jako wynik sytuacji-działanie:

• Sytuacja - Kiedy byłem w firmie ABC, mieliśmy rundę zwolnień w środku niedostatecznego projektu. Pięcioosobowy zespół, który prowadziłem, był zdemoralizowany, a także musiał wchłonąć dodatkową pracę od zmarłego personelu.
• Akcja - zabrałem każdego z osobna na kawę. Te indywidualne spotkania były okazją do upustu, ale także stworzyły miejsce dla pracowników na dzielenie się punktami bólu. Podzieliłem się wszystkimi potencjalnymi przeszkodami na spotkaniu zespołu kontynuacyjnego i wspólnie opracowaliśmy rozwiązania, w tym nieznacznie dostosowując oś czasu.

• Rezultaty - w końcu projekt ruszył zaledwie tydzień za pierwotnym harmonogramem i bez żadnych innych problemów. Ponieważ zespół czuł, że ich frustracje zostały potwierdzone, nie było urażonej niechęci powstrzymującej ludzi. Zamiast tego zespół czuł się entuzjastycznie i zjednoczony we wspólnym celu.

Na czym skupić się w swojej odpowiedzi

W twojej odpowiedzi pomocne jest również podkreślenie, że rozumiesz podejścia motywacyjne, które powinny być dostosowane do typu osobowości. Możesz wspomnieć, że poświęcisz trochę czasu na poznanie swoich klientów lub członków zespołu i ocenę ich potrzeb i preferencji. Dobrze jest również rozróżnić, w jaki sposób można podejść do pracowników, którzy osiągają dobre wyniki, w porównaniu z pracownikami o niższych wynikach w biurze.

Zademonstruj swoją świadomość niektórych typowych czynników, które pomagają zwiększyć motywację w pracy, takich jak premie, duch zespołowy i uznanie. Oczywiście będziesz chciał również wyjaśnić, że nie zawsze możesz kontrolować te czynniki. Na przykład wynagrodzenia i premie są często poza kontrolą kierownika lub członków zespołu.

Oferty sprzedaży, marketingu i PR

Jeśli rozmawiasz na temat stanowiska w sprzedaży, public relations, marketingu lub pozyskiwania funduszy, w którym musisz przekonać klientów do udziału w jakiś sposób, powinieneś podzielić się tym, jak dowiadujesz się o potrzebach i preferencjach swoich klientów lub okręgów. Następnie możesz wspomnieć o tym, jak podkreślasz zalety swoich produktów lub usług w świetle tych potrzeb i potrzeb, aby zachęcić klientów do pożądanej reakcji.

Przykładowe oświadczenia, które należy wziąć pod uwagę podczas przygotowywania odpowiedzi

Rozpoznawanie osiągnięć

Uważam, że uznanie pozytywnych aspektów wydajności pracowników ma kluczowe znaczenie dla motywowania większości pracowników. Na przykład zarządzam pięcioma pracownikami i zauważyłem, że jeden z pracowników był nieco zamknięty w sobie i pozostawał w tle. Występował właściwie, ale niechętnie uczestniczył w spotkaniach, a ja myślałem, że może być bardziej produktywny, jeśli jest optymalnie zmotywowany.

Zacząłem codzienny rytuał odprawy z nim i monitorowania jego produkcji. Dostarczyłem pozytywne opinie dotyczące jego codziennych osiągnięć. Odkryłem, że jakość i ilość jego produkcji wzrastała, ponieważ częściej z nim korzystałem. Byłem w stanie wezwać go na spotkania, ponieważ lepiej zrozumiałem szczegóły jego pracy i poprosiłem go o podzielenie się z kolegami kilkoma udanymi strategiami.

Nadawanie spójnej opinii

Uważam, że regularne i konkretne informacje zwrotne są ważne, gdy mamy do czynienia z pracownikiem, który nie osiąga swojego potencjału. Słyszałem skargi od kilku klientów restauracji, że jeden z moich barmanów nie był tak wesoły i uważny, jak by sobie tego życzyli.

Zacząłem pytać jej klientów, kiedy odchodzili od jakości usług i informowali ją jak najszybciej po tym, jak opuścili to, czego się dowiedziałem. Dałem jej znać, które zachowania były problematyczne i komplementowały ją, gdy klient był zadowolony. Po kilku zmianach zaobserwowałem transformację w jej nastawieniu i zacząłem otrzymywać konsekwentnie pozytywne opinie od swoich klientów.

Tworzenie kontekstu dla pracy

Uważam, że pracownicy są bardziej zmotywowani, gdy rozumieją wpływ projektu i jego rolę. Myślę też, że są bardziej skłonni do motywacji, jeśli mają wkład w realizację celów grupowych lub wydziałowych. Kiedy rozpocząłem kampanię zbierania funduszy na nową bibliotekę, zadzwoniłem na spotkanie i jasno wyjaśniłem cel tego dysku oraz to, jak przyniesie to korzyści uczelni.

Następnie poprosiłem grupę o podzielenie się swoimi spostrzeżeniami na temat najlepszego procesu osiągnięcia naszego celu. Po przeprowadzeniu burzy mózgów nad niektórymi strategiami uzyskiwania najlepszych wyników, wypracowałem konsensus w sprawie planu i wyznaczonych obowiązków dla każdego członka zespołu. Grupa była bardziej zaangażowana w tę kampanię niż w niektóre wcześniejsze wysiłki i osiągnęliśmy nasz cel przed terminem.

O motywowaniu innych w sprzedaży

Jak widać z mojego CV, w przeszłości sprzedawałem oprogramowanie do zbierania funduszy. Moje podejście do motywowania klientów polegało na spędzeniu czasu na odkrywaniu problemów i wyzwań, przed którymi stanęli pracownicy działu rozwoju. Potem zmieniłbym cechy mojego produktu, które pomogłyby im sprostać tym wyzwaniom. Na przykład spotkałem się z jednym urzędnikiem ds. Rozwoju muzeów i stwierdziłem, że nie mieli oni systematycznego sposobu identyfikowania konkretnych darczyńców w oparciu o ich zainteresowania artystyczne.

Personel polegał na odręcznych notatkach lub pamięci. Pokazałem jej, w jaki sposób nasze pliki prospektów mogą być kodowane za pomocą różnych rodzajów dzieł sztuki, i można generować listy dawnych i potencjalnych dawców. Postanowiła wykupić dzierżawę, gdy zobaczyła, w jaki sposób system może pomóc jej pracownikom skoncentrować wysiłki na pozyskiwaniu funduszy na potencjalnych klientach zainteresowanych nadchodzącymi eksponatami.