Etapy zarządzania zmianą

Zmiana to złożony proces. Musisz wziąć pod uwagę wiele problemów, gdy zbliżasz się do możliwości zmiany. Potrzeba umiejętności zarządzania zmianą jest stała w szybko zmieniającym się świecie organizacji.

Poniższy sześciostopniowy model zmian pomoże Ci zrozumieć zmiany i skutecznie wprowadzić zmiany w jednostce pracy, dziale lub firmie. Model pomaga również zrozumieć rolę agenta zmiany, osoby lub grupy, która bierze główną odpowiedzialność za osiągnięcie pożądanych zmian.

Organizacja musi wykonać każdy z etapów w modelu, aby zmiany mogły skutecznie nastąpić. Jednak zakończenie kroków może nastąpić w nieco innej kolejności niż tutaj. W niektórych sytuacjach granice między etapami są niejasne.

Co wpływa na zarządzanie zmianami?

Cechy organizacyjne, takie jak poziom zaangażowania pracowników i ich wzmocnienie, wpływają na przebieg zmian. Jednostki, które pragną i / lub mają doświadczenie w większym stopniu angażujące ludzi, mogą chętnie włączyć ludzi w proces zmian na wcześniejszym etapie.

Charakterystyka zmian, takich jak wielkość i zakres, również wpływa na proces zmiany. Duże zmiany wymagają więcej planowania. Zmiany obejmujące całą organizację będą wymagały więcej planowania i zaangażowania większej liczby osób niż dokonywanie zmian w jednym dziale.

Zmiany, które mają szerokie poparcie, są łatwiejsze do wdrożenia. Zmiany, które pracownicy postrzegają jako zysk, a nie stratę, są również łatwiejsze do wdrożenia.

Kiedy podejmujesz właściwe kroki, angażujesz odpowiednich ludzi i dążysz do potencjalnych skutków zmian, odporność na zmiany jest zmniejszona. Te kroki zarządzania zmianami pomogą Twojej organizacji wprowadzić niezbędne i pożądane zmiany.

Zacznijmy od ulubionego cytatu o zmianie:

„Zmiana jest trudna, ponieważ ludzie przeceniają wartość tego, co mają - i nie doceniają wartości tego, co mogą zyskać, rezygnując z tego”. - Belasco & Stayer

Ma sens? Dopasuj swoje doświadczenie? Teraz z etapami zarządzania zmianą.

Etapy zarządzania zmianą

Te etapy zarządzania zmianami pomogą ci w podejściu do zmian w organizacji w sposób systematyczny, który pomoże Ci skutecznie wdrożyć zmianę.

Etap 1: Rozpoczęcie

Na tym etapie jedna lub więcej osób w organizacji zdaje sobie sprawę z potrzeby zmiany. Jest dokuczliwe uczucie, że coś jest nie tak. Ta świadomość może pochodzić z wielu źródeł, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji. Może również wystąpić na dowolnym poziomie organizacji.

Ludzie najbardziej zaznajomieni z pracą często mają najdokładniejsze wyobrażenie o potrzebie zmiany.Członkowie organizacji mogą odczuwać potrzebę zmiany poprzez przeglądanie innych organizacji, porównywanie lub wprowadzanie nowych liderów z doświadczeniem w innych organizacjach.

W dużych organizacjach czasami zmiany są narzucane z zewnątrz bezpośredniej jednostki pracy. Każda firma wielkości może wymagać zmiany ze względu na zmieniające się potrzeby klientów.

Etap 2: dochodzenie

Na tym etapie ludzie w organizacji zaczynają badać opcje zmian. Zaczynają tworzyć wizję lub obraz tego, jak organizacja może wyglądać po zmianach. Powinny także określić na tym etapie gotowość organizacji do zmiany.

Etap 3: Intencja

Na tym etapie agenci zmian w organizacji decydują o przebiegu zmian. Tworzą wizję tego, gdzie powinna być organizacja i może być w przyszłości. Planowanie i definiowanie głównych strategii następuje na tym etapie procesu zmian. Ważne jest uznanie, że zmiana zawsze wymaga zmiany w kulturze organizacji.

Etap 4: Wprowadzenie

Na tym etapie organizacja rozpoczyna zmiany. Organizacja musi mieć cele zmiany i strategie osiągnięcia tych celów. Jest to etap, w którym reakcje osobiste są bardziej prawdopodobne.

Przywódcy muszą rozpocząć zmianę, zmieniając. Liderzy i inni agenci zmian muszą ustalić jasne oczekiwania dotyczące zmian. Zaangażuj jak najwięcej pracowników organizacji w inicjowanie i wdrażanie planu zmian.

Etap 5: Wdrożenie

Na tym etapie zmiana jest zarządzana i idzie do przodu. Rozpoznajcie, że wszystko nie pójdzie idealnie. Zmiana zawsze trwa dłużej niż przewidywano. Działania związane ze zmianami są ignorowane, ponieważ pracownicy zajmują się codziennymi obowiązkami.

Utrzymuj stałość celu. Systemy organizacyjne muszą zostać przeprojektowane w celu wsparcia zmiany. Zapewnij uznanie i nagrody (pozytywne konsekwencje) dla osób, które wykazują zmienione zachowania. Strzelaj do ludzi, którzy nie biorą udziału i wesprzyj zmiany wcześniej, zamiast pozwolić im pozostać i zatruć twój postęp.

Jeden z wiceprezesów w firmie klienckiej powiedział, że jego największym błędem, gdy próbował przekształcić swoje miejsce pracy, było umożliwienie menedżerom nieobsługującym pozostania 18 miesięcy. Powinien był ich zwolnić znacznie wcześniej, niż doszedł do wniosku.

Etap 6: Integracja

Na tym etapie zmiany stają się normą i są w pełni przyjęte. Może się tak nie stać przez 18 miesięcy po rozpoczęciu zmian. Całkowita organizacja może trwać od 2 do 8 lat. Gdy zmiany zostaną pomyślnie zintegrowane z organizacją, nowy pracownik nie zda sobie sprawy, że organizacja się zmieniła.

Postępuj zgodnie z poniższymi etapami, aby wprowadzić zmiany, a nawet transformację organizacyjną, aby zapewnić, że zmiany, które chcesz wdrożyć, zostaną pomyślnie zintegrowane z tkaniną organizacji.