Sales Associate Skills dla Resume i Cover Letters

Pracownicy działu sprzedaży mają szerokie i elastyczne obowiązki, które często obejmują działanie w charakterze kasjera, przedstawiciela działu obsługi klienta, dystrybutora i wchodzenie w inne role, czasami w wielu rolach, w ciągu jednego dnia. Różne sklepy będą podkreślać różne umiejętności, więc zadania związane ze sprzedażą różnią się w zależności od firmy. Wszystkie te pozycje mają wspólne podejście do pomagania klientom w uzyskaniu tego, czego potrzebują w środowisku detalicznym.

Niektórzy współpracownicy sprzedają się po drabinie korporacyjnej, inni pozostają tam, gdzie są, a inni przechodzą na inne pola. Ale jeśli masz te umiejętności, możesz znaleźć pracę niemal wszędzie.

Jak korzystać z list umiejętności

Przejrzyj te listy umiejętności. Nawet jeśli wcześniej nie pracowałeś jako sprzedawca, możesz zdobyć niektóre z tych umiejętności na wcześniejszych stanowiskach, w pracy wolontariackiej lub w szkole, klubie lub zajęciach sportowych. Możesz być lepiej przygotowany niż myślałeś.

Możesz także skorzystać z tej listy, aby pomóc w przygotowaniu materiałów aplikacyjnych; użyj tych nazw umiejętności jako słów kluczowych, aby podkreślić, co możesz zrobić. Przygotuj konkretne przykłady tego, jak uosabiasz te umiejętności, aby móc omawiać je w rozmowach kwalifikacyjnych.

Wymagania dotyczące umiejętności będą się różnić w zależności od stanowiska, którego dotyczy wniosek, dlatego należy uważnie przeczytać opis stanowiska i przejrzeć naszą listę umiejętności wymienionych według zawodu i rodzaju umiejętności.

Top 5 umiejętności związanych ze sprzedażą

Niektóre umiejętności, których będziesz potrzebować, są specyficzne dla konkretnych stanowisk, ponieważ każdy sklep robi coś nieco inaczej lub dlatego, że firmy różnią się sposobem definiowania tych zadań. Na przykład możesz lub nie możesz pracować z dostawcami lub półkami magazynowymi. Inne umiejętności są wspólne dla praktycznie wszystkich stanowisk związanych ze sprzedażą.

Umiejętności obsługi pieniędzy

Większość sprzedawców zajmuje się finalizacją sprzedaży i obsługą transakcji pieniężnych i kart kredytowych. Musisz wiedzieć, jak korzystać z kasy fiskalnej, a także z pakietu Microsoft Office. Potrzebne będą podstawowe umiejętności księgowe, aby dokonać zmian i zauważyć błędy. Być może będziesz musiał zostać związany.

Umiejętności komunikacji i obsługi klienta

Ponieważ pracownicy sprzedaży współpracują bezpośrednio z klientami, umiejętności i doświadczenie w komunikacji i relacjach z klientami są koniecznością. Obejmują one komunikację werbalną w celu zapewnienia pomocy klientom i radzenia sobie z trudnymi ludźmi, ale potrzebujesz również pisemnej komunikacji w celu opracowania oznakowania, pisania e-maili i ewentualnie prowadzenia ewidencji.

Znajomość produktów i usług

Jeśli masz dogłębną wiedzę na temat sprzedawanych produktów i usług, możesz pomóc klientom w dokonywaniu świadomych wyborów. To jest dobre dla twoich klientów, a także dla twojego pracodawcy, ponieważ ludzie przenoszą swoją działalność do miejsc, w których usługa jest niezawodna. Ważna jest również dogłębna znajomość Twojego sklepu. Dzięki prostym wskazówkom („gdzie przechowujesz pliki cookie?”), Aby móc wyjaśnić usługi i zasady, Twoja pomoc pozwala klientom lepiej korzystać z Twojego sklepu.

Umiejętności w sprzedaży

Sprzedaż może obejmować po prostu pomaganie klientom w znajdowaniu tego, czego szukają, do aktywnego zachęcania klientów do kupowania więcej lub kupowania określonych rzeczy w celu osiągnięcia celów sprzedaży. Będziesz potrzebował dbałości o szczegóły i silnych umiejętności budowania relacji. To kolejne miejsce, w którym ważna jest dogłębna znajomość tego, co sprzedaje Twój sklep. Musisz zrozumieć podstawowe zasady księgowania i magazynowania, aby śledzić, gdzie jesteś, pod względem celów i miejsca, w którym się znajdujesz.

Umiejętności osobistego mistrzostwa

Istnieją również cechy osobiste, zwyczaje i talenty, które mogą mieć wartość dla pracownika sprzedaży. Możesz nie myśleć o nich jako o umiejętnościach, ale można się ich nauczyć, a jeśli wyróżnisz je w procesie rekrutacji, będziesz bardziej skłonny do zdobycia pracy. Musisz być niezawodny, wydajny i zdolny do wielozadaniowości. Musisz być punktualny, a jednocześnie elastyczny w planowaniu. Czystość osobista jest ważna, podobnie jak profesjonalny wygląd i zachowanie. Musisz być w stanie przejąć inicjatywę, ale musi być także graczem zespołowym, zdolnym do przestrzegania instrukcji.

Musisz być uprzejmy, przyjazny i entuzjastyczny. Pozytywne nastawienie pomaga przez cały czas.

Próbki

To jest przykładowe CV napisane dla stanowiska współpracownika sprzedaży. Możesz po prostu przeczytać przykład poniżej lub pobrać szablon programu Word, klikając łącze.

Pobierz szablon CV

Przykład CV skoncentrowany na umiejętnościach sprzedaży (wersja tekstowa)

Sally Sales

123 Ocean Avenue

Santa Monica, CA 90402

(123) 456-7890

[email protected]

STOWARZYSZENIE SPRZEDAŻY

Reprezentowanie marek luksusowych z entuzjazmem i sukcesem.

Demonstrowana pasja promowania wysokiej jakości marek kosmetycznych i perfumeryjnych w sklepach detalicznych. Łatwe inicjowanie dialogów konsultacyjnych w celu określenia preferencji klienta i zaoferowania zwycięskich rozwiązań produktowych. Utrzymuj bezbłędny wygląd osobisty i profesjonalne zachowanie.

Kluczowe umiejętności obejmują: Relacje z klientami • Innowacyjne produkty wizualne • Obsługa gotówkowa / Przetwarzanie kredytu • Doskonała wiedza o produkcie • Optymalizacja planogramu • Obsługa działu / Magazynowanie

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE

SEPHORA, Santa Monica, CA.

Współpracownik ds. Sprzedaży (Czerwiec 2015 - obecnie)

Pozdrawiam i zapewniamy uważną obsługę i rekomendacje produktów klientom ekskluzywnego sklepu detalicznego. Z entuzjazmem dyskutuj i demonstruj kosmetyki; zaprojektować i skonfigurować atrakcyjne wizualne wyświetlacze merchandisingowe. Obsługuj transakcje kredytowe i transakcje gotówkowe ze 100% dokładnością. Kluczowe osiągnięcia:

• Konsekwentnie przekraczał wszystkie ustalone cele sprzedaży owięcej niż 20% za każdy rok kadencji.
• Współpracuje z kierownictwem sklepu, aby zaprojektować i wdrożyć zmiany planogramu, które poprawiły ruch i średni czas spędzony przez klienta w sklepieo 35%.
• Promowane w ciągu miesiąca od zatrudnienia do statusu posiadacza klucza w oparciu o udowodnioną odpowiedzialność, dojrzałość i doskonały rekord obecności w pracy.

MACY’S, Santa Monica, CA.

Współpracownik ds. Sprzedaży (Maj 2012 - czerwiec 2015)

Umiejętnie obsługiwana sprzedaż produktów i zwroty w liczniku perfum w domu towarowym o dużej objętości. Pomagał klientom w wyborze produktów i opisywał aktualne promocje sprzedaży; drobiazgowo zapewnił czystość i porządek wystaw merchandisingowych. Kluczowe osiągnięcia:

• Aktywnie zwiększona wiedza o nowo wprowadzonych produktach w celu stworzenia unikalnych wyświetlaczy i punktów rozmów.
• Pomógł wdrożyć strategie zapobiegania stratom, które zmniejszyły kradzieże o 60%.
• Zdobył wiele nagród „Pracownik miesiąca”.

EDUKACJA I REKRUTACJA

SANTA MONICA COMMUNITY COLLEGE, Santa Monica, CA.

Associate of Science - Sprzedaż i promocja

Biegłość techniczna: Microsoft Office Suite • Systemy POS

Umiejętności Associate Sales-Based Sales

Te umiejętności są często związane z konkretnymi stanowiskami lub tytułami zawodowymi. Czy wykonałeś jakieś z tych zadań lub funkcji?

• Kasjer
• Konserwacja działu
• Budynek wystawowy
• Wyświetlacze
• Operacje front end
• Zapobieganie stratom
• Zachowaj standardy sklepu
• Zmiany w planogramie
• Systemy punktów sprzedaży (POS)
• cennik
• Operacje detaliczne
• Zwraca
• Obroty
• Zarządzanie zapasami
• Zapas zapasów
• Pończocha
• Relacje z dostawcami
• Visual Merchandising

Umiejętności obsługi pieniędzy

Pozycje sprzedawców często obejmują finalizację sprzedaży i obsługę transakcji pieniężnych i kart kredytowych. Czy rozwinąłeś którąś z tych umiejętności?

• Kasjer
• Obsługa gotówkowa
• Kasa
• Karty kredytowe
• Dokonywanie zmian
• Microsoft Office
• Obsługa pieniędzy
• Transakcje pieniężne
• Transakcje

Umiejętności komunikacji i obsługi klienta

Współpracownik ds. Sprzedaży współpracuje bezpośrednio z klientami, a pracodawcy cenią osoby z umiejętnościami i doświadczeniem w komunikacji i relacjach z klientami.

• Porozumiewanie się
• Komunikuj markę
• Pomoc dla klientów
• Relacje z klientem
• Obsługa klienta
• Radzenie sobie z trudnymi ludźmi
• Pozdrowienia dla klientów
• Komunikacja werbalna
• Wyświetlacze wizualne
• Komunikacja pisemna

Znajomość produktów i usług

Współpracownik ds. Sprzedaży może pomóc klientom w dokonywaniu najlepszych wyborów, jeśli mają dobrą znajomość produktów i usług, które sprzedają.

• Świadomość marki
• Entuzjazm produktu
• Znajomość produktu
• Rozmiar
• Wiedza o usługach sklepu

Umiejętności w sprzedaży

Jakie masz doświadczenie i talent w sprzedaży?

• Osiągnij cele sprzedażowe
• Dbałość o szczegóły
• Merchandising
• Przekonujący
• Budowanie związku
• Obroty
• Wielkość sprzedaży
• Sprzedawanie

Umiejętności osobistego mistrzostwa

Są to cechy osobiste, przyzwyczajenia i talenty, które mogą być cenne dla pracownika sprzedaży. Twoje CV i list motywacyjny mogą być bardziej atrakcyjne, jeśli wymienisz te słowa kluczowe podczas opisywania swoich wcześniejszych doświadczeń.

• Czystość
• Niezawodny
• Wydajny
• Entuzjazm
• Elastyczne
• Elastyczny harmonogram
• Postępuj zgodnie z instrukcjami
• Przyjazny
• Inicjatywa
• Interpersonalne
• Wielozadaniowość
• Organizacja
• Ludzie
• Przystojny
• Przekonujący
• Uprzejmość
• Pozytywne nastawienie
• Profesjonalny
• Punktualny
• Niezawodny
• Focus zespołu
• Gracz zespołowy
• Praca zespołowa
• Aktualność