Możesz stać się skutecznym aktywnym słuchaczem

Kiedy słuchasz, poświęcasz całą swoją uwagę na coś lub kogoś, kto wydaje dźwięk. Czy jesteś zainteresowany aktywnym słuchaczem, który tak głęboko słucha, że ​​twoi współpracownicy i pracownicy czują się szczęśliwi, że masz koleżankę? Możesz z celową praktyką i większym doświadczeniem.

W głębokim lub aktywnym słuchaniu, które są słowami opisującymi najskuteczniejsze style słuchania, słuchacz wykazuje pewne silne zachowania słuchowe. Kiedy poświęcasz swoją niepodzielną uwagę innej osobie lub aktywności, głęboko słuchasz tego, co próbują przekazać. To słuchanie jest postrzegane przez drugą osobę jako pełne szacunku i troski.

Słuchanie to jest również postrzegane przez osobę, której słuchasz, jako dowód, że naprawdę słyszysz i rozumiesz, co osoba próbuje komunikować.

Będziesz chciał nauczyć się aktywnie i głęboko słuchać, ponieważ te umiejętności pomogą Ci stać się skutecznym komunikatorem biznesowym. Nie możesz stać się świetnym komunikatorem słownym bez drugiej połowy równania słuchania, aktywnego słuchania, mocno zaakceptowanego.

Zrozum, co stanowi aktywne lub głębokie słuchanie

W aktywnym słuchaniu osoba, która jest słuchaczem, przekazuje osobie, której słucha, ich najgłębszy szacunek. Jest to przekazywane poprzez poważny wysiłek skupienia się na słowach i znaczeniu, które osoba, która się z nimi komunikuje, próbuje przekazać.

W głębokim lub aktywnym słuchaniu:

• Słuchacz zadaje pytania, które sondują i koncentrują się na zrozumieniu i wyjaśnieniu znaczenia tego, co komunikator próbuje przekazać. Słuchacz nie poświęca czasu na formułowanie odpowiedzi lub odpowiedzi na komunikaty mówcy w swoich umysłach, podczas gdy druga osoba do nich przemawia.
• Słuchacz skupia swój umysł i pełną uwagę na słowach i znaczeniu osoby komunikującej się, obserwowanej i słyszanej przez takie elementy mówienia jak ich słowa, ton głosu, niewerbalny wyraz twarzy i język ciała, przykłady i szybkość mówienia.

• Celem aktywnego słuchania jest wspólne znaczenie, w którym słuchacz i osoba komunikująca się zgadzają się co do przekazu przekazywanego z jednego do drugiego. (Nie oznacza to, że zgadzasz się z mówcą, tylko że jesteś absolutnie pewien, że rozumiesz wiadomość, którą próbowali przekazać).
• Podczas aktywnego słuchania słuchacz zapewnia osobie usiłującej się porozumieć, afirmując język ciała, mruczone słowa porozumienia i inne dźwięki i działania, które pomagają osobie komunikującej się w wysłuchaniu i wysłuchaniu. Na przykład, możesz kiwać głową, uśmiechać się, mówić „tak, rozumiem” i używać innych metod przekazywania opinii podczas słuchania.

Wyeliminuj złe nawyki słuchania, aby stać się skutecznym aktywnym słuchaczem

Łatwo jest wpaść w złe nawyki słuchania w codziennym zajęciu, którego doświadczasz w pracy. Przypadkowe rozmowy i interakcja z codziennymi współpracownikami mogą prowadzić do nieformalności, która nie obsługuje aktywnego słuchania.

Są to powszechne złe nawyki słuchania, które uniemożliwią ci stanie się najbardziej skutecznym komunikatorem.

• Jeśli pracownik wielokrotnie podnosi te same problemy lub punkty widzenia, jako aktywny słuchacz, podstawowym problemem do rozważenia jest to, że pracownik powtarza się, ponieważ nie czuje, że go słyszysz. Spójrz na swoje aktywne nawyki słuchania, aby sprawdzić, czy przejawiasz potrzebne zachowania słuchowe, które przekazują pracownikowi, że naprawdę słuchasz - i słysząc go i rozumiejąc.
• Nie próbuj zwracać częściowej uwagi na kolegę lub pracownika. Obrażasz osobę i nigdy nie zrozumiesz w pełni ich pozycji lub potrzeby. Gdy pracownik lub współpracownik zwróci się do Ciebie z prośbą o poradę, inspirację, opinię lub dyskusję, posłuchaj, aby zrozumieć, czego potrzebuje od Ciebie dana osoba.

• Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz w pełni obsłużyć pracownika, lepiej jest zmienić termin rozmowy. Jeśli jesteś na przykład w drodze na spotkanie, zmagasz się z terminem, próbujesz wyjść wcześniej lub doświadczasz innego rozproszenia, lepiej umówić się na spotkanie, kiedy naprawdę możesz słuchać osoby.
• W najgorszym przypadku, jeśli tylko częściowo słuchasz, pracownik odchodzi, czując, że nie dbasz o jego obawy. Znacznie lepiej jest zmienić termin dyskusji, gdy masz czas, aby słuchać z aktywną i głęboką uwagą. Powiedz: „Tom, jestem naprawdę rozkojarzony, kiedy nadejdzie mój ostateczny projekt o trzeciej nad ranem. Czy możemy się spotkać jutro rano o 9, aby móc słuchać i w pełni zrozumieć twoje obawy?”

• Słuchaj z pełną uwagą skierowaną na zrozumienie, czego potrzebuje twój współpracownik lub członek personelu. Zwłaszcza wielu menedżerów jest tak przyzwyczajonych do pomagania ludziom w rozwiązywaniu problemów, że ich pierwszym działaniem jest rozpoczęcie burzy mózgów i udzielanie porad. Może pracownik potrzebuje tylko słuchającego ucha. Twoim najlepszym podejściem jest aktywne i głębokie słuchanie. Zadawaj pytania w celu wyjaśnienia, aby upewnić się, że rozumiesz dokładnie, co pracownik próbuje komunikować.
• Kiedy wierzysz, że to robisz, wtedy i tylko wtedy zapytaj osobę, czego by od ciebie chcieli. Zaufaj temu. Zazwyczaj wiedzą, a często oddychają z ulgą i mówią: „Dziękuję bardzo za samo słuchanie. To jest dokładnie to, czego potrzebowałem. Nie potrzebuję cię do niczego innego”.

Dolna linia o aktywnym słuchaniu

Możesz stać się bardziej skutecznym aktywnym słuchaczem, jeśli zwrócisz uwagę na te główne złe nawyki słuchania. Dzięki powtarzanej praktyce możesz wyeliminować swoje złe nawyki i stać się świetnym aktywnym słuchaczem. Te zmiany sprawią, że będziesz skutecznym komunikatorem biznesowym. Twoi koledzy i pracownicy raportujący skorzystają z Twojej świadomej praktyki.