Co robią pracodawcy o pracownikach surfujących po sieci w pracy

Pracownicy spędzają od jednej do trzech godzin dziennie surfując po sieci w interesach osobistych w pracy, w zależności od analizowanego badania.

Ponieważ większość badań zależy od danych zgłaszanych przez pracowników, ta utrata produktywności w połączeniu z obawami, jakie pracodawcy mają w przypadku, gdy ich pracownicy surfują w sieci w pracy, powoduje, że więcej pracodawców decyduje się na monitorowanie korzystania z Internetu przez pracowników.

Pracownicy robią zakupy, prowadzą bankowość, odwiedzają witryny sportowe, płacą rachunki, czatują na Facebooku, tweetują na Twitterze i nie tylko. W przypadku większości pracowników są to okazjonalne zajęcia, które realizują na przerwach i lunchu. Jeśli spędzą kilka minut czasu pracy, prawdopodobnie nadrobią to, odpowiadając na wiadomość e-mail po tym, jak dzieci pójdą spać.

Nadużycie korzystania z Internetu w pracy

Jednak niewielki procent pracowników nadużywa przywileju korzystania z Internetu w pracy. W jednej firmie niezadowolony przełożony spędzał 6-7 godzin dziennie robiąc wszystko, od szukania pracy po wyszukiwanie przepisów, zakupy i pobieranie kuponów.

W innym pracownik zmienił pozycję swojego komputera, uniemożliwiając widok jego ekranu każdemu z wyjątkiem pracownika. Podniosło to podejrzenia personelu IT, więc przeglądali jego wykorzystanie Internetu. Odkryli, że pracownik pobierał i oglądał filmy pornograficzne. Więc czasami najgorsze obawy pracodawców są uzasadnione, gdy pracownicy nadużywają korzystania z Internetu w pracy.

W tym drugim przykładzie, jeśli pracodawca nie wiedział, że pracownik ogląda pornografię, pracodawca mógłby zostać postawiony w sytuacji potencjalnego pozwu o molestowanie seksualne lub wrogiego roszczenia dotyczącego środowiska pracy. Żadne z nich nie byłoby mile widziane, więc pracodawca wypuścił pracownika. (Zasady korzystania z Internetu przez pracodawcę jasno określają warunki, w których mogą zakończyć pracownika).

Nadzór pracodawców nad pracownikami surfującymi po sieci w pracy

Pracodawcy, którzy blokują dostęp do pracowników surfujących w sieci w pracy, obawiają się, że pracownicy odwiedzają witryny dla dorosłych z treściami seksualnymi, romantycznymi lub pornograficznymi; strony z grami; portale społecznościowe; witryny rozrywkowe; sklepy internetowe / aukcyjne; i strony sportowe. Ponadto niektóre firmy używają bloków adresów URL, aby powstrzymać pracowników przed odwiedzaniem zewnętrznych blogów. Inni blokują dostęp do witryn takich jak Facebook w pracy.

W zależności od firmy, monitoring komputerowy przybiera różne formy: niektórzy pracodawcy śledzą zawartość, naciśnięcia klawiszy i czas spędzony na klawiaturze; niektóre przechowują i przeglądają pliki komputerowe; inni monitorują blogosferę, aby zobaczyć, co pracownicy piszą o firmie, a inni monitorują serwisy społecznościowe.

Spośród firm monitorujących pocztę e-mail niektóre wykorzystują narzędzia technologiczne do automatycznego monitorowania poczty e-mail, a inne przypisują pracownika do ręcznego czytania i przeglądania wiadomości e-mail.

Dlaczego pracodawcy monitorują pracowników surfujących po sieci w pracy

Pracodawcy uważają, że nadzór nad pracownikami jest niezbędny dla produktywności pracowników, powodów prawnych, bezpieczeństwa informacji o firmie i zapobiegania nękaniu.

Według Manny'ego Avramidisa, wiceprezesa ds. Globalnych zasobów ludzkich w AMA:

„Istnieją podstawowe powody, dla których pracodawcy monitorują zachowania pracowników w Internecie w zależności od organizacji i jej pracowników. Wydajność pracowników jest kluczowa. Niektóre firmy twierdzą, że kwestie tajemnicy handlowej są ważne, niekoniecznie dlatego, że pracownicy celowo udostępniają informacje o firmie, ale pracownicy mogą nie zdajemy sobie sprawy ze znaczenia dla konkurentów takich elementów, jak nowe funkcje produktu i schematy organizacyjne.

„Witryny intranetowe dzielą się informacjami, których pracodawcy nie chcą, aby osoby z zewnątrz znały konkurencję i potrzebę pokonania konkurentów na rynku. Inne firmy obawiają się oszustw w zakresie bezpieczeństwa danych, zapewniając, że informacje nie zostaną skradzione.

„Niektóre firmy twierdzą, że bezpieczeństwo i wydajność to ich główne problemy, które mogą obejmować monitorowanie lokalizacji pracowników za pomocą GPS satelita pozycjonowania globalnego, kamer wideo w obszarach produkcji oraz strażników, aby sprawdzać identyfikatory i zawartość przedmiotów przynoszonych do pracy. inni pracodawcy powołują się na potencjalną odpowiedzialność, ponieważ zostali spaleni w sądach, a większość organizacji ma pewien kapitał do monitorowania i jest to dość tanie, aby to zrobić.

Więcej obaw pracodawców o surfowanie po sieci w pracy

Oprócz obaw związanych z rodzajami witryn, które pracownicy odwiedzają w pracy z tych powodów, szereg dodatkowych problemów motywuje pracodawców do monitorowania pracowników surfujących w sieci w pracy.

Sprawy sądowe to poważny problem dla pracodawców, powiedziała Nancy Flynn, dyrektor wykonawczy The ePolicy Institute i autorka Podręcznik ePolicy, 2. edycja (AMACOM, 2008) i inne książki związane z Internetem.

Według SHRM (dostęp 1-11-18 - musisz być członkiem), „W dobie informacji cyfrowej menedżerowie biznesowi, specjaliści HR, informatycy i prawnicy muszą ściśle ze sobą współpracować, aby opracować zasady i procedury związane z dokumentacją zatrudnienia - w przypadku sporów związanych z zatrudnieniem prawdopodobnie przeprowadzona zostanie dokładna rewizja dokumentacji elektronicznej pracodawcy.

„Dane elektroniczne obejmują pocztę elektroniczną, strony internetowe, pliki tekstowe, komputerowe bazy danych i wszelkie inne informacje, które są przechowywane na komputerze i które istnieją na nośniku, który można odczytać tylko za pomocą komputerów. Może również zawierać ścieżki elektroniczne pozostawione w tyle, na przykład gdy menedżer dodaje lub usuwa tekst do przeglądu wyników, pracownicy formuł wykorzystywali do obliczania arkuszy kalkulacyjnych lub edycji memorandum i innych niezamierzonych danych przechowywanych.

„Dane elektroniczne stają się coraz ważniejsze w postępowaniu sądowym. Konsultacje z radcą prawnym dotyczące przechowywania, przechowywania i niszczenia danych elektronicznych są szczególnie ważne od czasu Federalnych przepisów postępowania cywilnego - zasada 34 została zmieniona w szczególności w celu uwzględnienia zasad wykrywania informacji przechowywanych elektronicznie”.

Według Avramidis:

„Coraz więcej pracodawców monitoruje korzystanie z komputera przez pracowników, ponieważ technologia staje się tańsza i tańsza. Bez względu na to, jak się z tym czujesz, pracodawcy, którzy nie monitorują, będą coraz mniej, a nie gwoździami pracowników, ale dlatego, że monitorowanie ma coraz większe znaczenie biznesowe w Ameryce, a pracownicy naprawdę muszą czytać i być świadomi zasad.

„Pracodawcy powinni ustanowić politykę, która będzie jasna dla pracowników na temat ich stosunku pracy. Polityka działa jako środek odstraszający. Na Florydzie, na przykład, nie jest niczym niezwykłym parkowanie samochodów policyjnych przy drodze w nocy jako środek odstraszający dla kierowców pędzących.

„Tam, gdzie pracodawcy często nie radzą sobie z tym, mówią pracownikom, że będą monitorowani, ale nie opisują dokładnie, jakich zachowań się oczekuje lub czego się nie spodziewamy. Dokładne wyjaśnienie, jakie są ich oczekiwania dotyczące polityki, jest ważne. Edukacja pracowników i wyjaśnienie Zaleca się definiowanie uczciwego i akceptowalnego korzystania z Internetu i poczty elektronicznej rocznie. ”

Podczas gdy coraz większa liczba stanów i jurysdykcji wymaga od pracodawców powiadamiania pracowników o monitorowaniu elektronicznym, większość pracodawców dobrze radzi sobie z powiadamianiem pracowników, gdy są obserwowani.

Większość pracodawców informuje pracowników, że firma monitoruje zawartość, naciśnięcia klawiszy i czas spędzony na klawiaturze, a większość pozwala pracownikom wiedzieć, że firma sprawdza ich użycie na komputerze. Większość z nich ostrzega pracowników o monitorowaniu poczty e-mail.

Czy powinniście monitorować pracowników?

Pomimo tego wzrostu monitorowanie czasu pracy i korzystania z Internetu jest sygnałem nieufności i niezgodnym z kulturą zorientowaną na pracownika, która postrzega pracowników jako główny atut firmy.

Jeśli mniej niż jeden procent pracowników, według niektórych raportów, nadużywa swojego dnia pracy i zaufania pracodawcy online, dlaczego 100 procent pracowników czuje się nieswojo i nie ma zaufania? Tak więc praktyka elektronicznego monitorowania pracowników w pracy ma silne plusy i minusy.

Elektroniczna inwigilacja pracowników w miejscu pracy może przynieść wyniki korzystne dla pracodawcy w kontrolowaniu nadużyć. Mogą chronić interesy pracodawcy w procesie sądowym - lub nie - w zależności od charakteru sytuacji.

Istnieją jednak poważne powody, dla których pracodawca może nie chcieć korzystać z monitoringu internetowego pracowników. Avramidis twierdzi, że ta decyzja zależy od firmy i środowiska pracy, które chce stworzyć pracodawca:

„W zależności od poziomu wolności dozwolonej w firmie lub typie pracodawcy, elektroniczna inwigilacja pracowników może nie być pożądana. Przykładem mogą być firmy zatrudniające nowych absolwentów szkół wyższych, którzy mają absolutnie niewyraźne linie i są online przez cały dzień.

„W rzeczywistości 99 procent populacji będzie w porządku bez nadzoru elektronicznego; mniej niż 1 procent pracowników wyrządza szkody, które umożliwiają wszystkim złym rzeczom, które mogą zostać wprowadzone przez pracodawców”.

W dni takie jak Cyber ​​poniedziałek, Czarny piątek, mistrzostwa NCAA i inne popularne wydarzenia, pracodawcy mogą ulec pokusie przesadnego reagowania na pracowników dokonujących zakupów i oglądania gier online. Pracownicy mogą czuć się tak, jakby musieli zakradać się i oszukiwać, aby wykonywać swoje działania internetowe. Ale zdrowa równowaga przynosi korzyści wszystkim stronom.

Pracodawcy mogą zastanowić się dwa razy nad opracowaniem i wdrożeniem zasad, które zabraniają wszelkiego osobistego korzystania z komputera online w dniu pracy z pracownikami, którzy nadal odpowiadają na e-maile o 20:00 w nocy.

Pracownicy muszą również ćwiczyć rozsądne korzystanie z Internetu do osobistych zakupów i tym podobnych w pracy. Niewielu pracodawców będzie się zastanawiać przez kilka minut, aby złożyć zamówienie, ale wielu zasłużenie sprzeciwia się pracownikowi porównującemu ceny online przez połowę dnia roboczego.

Pracownicy powinni rozumieć Internet, e-mail oraz zasady i oczekiwania swoich pracodawców. Ponad połowa ankietowanych pracodawców zwolniła pracowników za nadużycia związane z pocztą elektroniczną i Internetem.

Pracodawcy, którzy zwolnili pracowników za niewłaściwe korzystanie z poczty e-mail, zrobili to z następujących powodów: naruszenie polityki firmy; niewłaściwy lub obraźliwy język; nadmierne wykorzystanie osobiste; lub naruszenie zasad poufności firmy.

Poznaj zasady swojego pracodawcy dotyczące korzystania z Internetu i poczty e-mail. Ponieważ odsetek pracodawców monitorujących zachowanie komputera rośnie z roku na rok, to, czego nie znasz lub na co nie zwracasz uwagi, może zaszkodzić twojej pozycji u pracodawcy.

Większość pracodawców nie ma nic przeciwko niektórym lub niewielkiej ilości komputera do osobistej pracy w pracy. Musisz wiedzieć, w jaki sposób twój pracodawca definiuje niektóre.

Alternatywy dla monitorowania pracowników

To wybór, który musi wykonać każda firma. Ponadto coraz więcej firm decyduje się monitorować pracowników i ich wykorzystanie online. Nie polecam monitorowania pracowników przez Internet. Zalecam następujące działania w celu stworzenia środowiska organizacyjnego, w którym pracownicy nie nadużywają zaufania swojego pracodawcy.

• Opracuj solidną politykę dotyczącą Internetu i poczty e-mail, która zapewnia pracownikom wyraźne oczekiwania dotyczące stanowiska pracodawcy w sprawie osobistego czasu pracy online. Ta polityka może zasadniczo zabraniać niektórych działań i wizyt na miejscu, nie sprawiając, że pracownicy czują się przestępcami. Polityka może podkreślać odpowiedzialność, wiarę, zaufanie zawodowe i zaufanie.
• Komunikuj politykę za pomocą wielu przykładów, aby pracownicy nie byli zdezorientowani co do swoich wymagań. Nieustannie przekazuj swoje oczekiwania i zwracaj się do pracowników, którzy indywidualnie wykorzystują czas swojego pracodawcy. Jeśli wydajność pracownika lub poślizg składek, skontaktuj się z pracownikiem, aby określić, czy korzystanie z Internetu wpływa na wydajność. Korzystaj z postępowej dyscypliny z pracownikami, którzy wielokrotnie naruszają Twoje oczekiwania i zaufanie.
• Trenuj swoich menedżerów i przełożonych, w jaki sposób ustanowić i utrzymać oczekiwania i zasady obowiązujące w miejscu pracy. Wyszkol ich w rozpoznawaniu, kiedy pracownik może nadużywać czasu lub witryn internetowych w pracy. Pracownicy IT, w powyższym przykładzie, otrzymali jasne wskazówki i szkolenia dotyczące tego, na co zwracać uwagę w potencjalnych przypadkach nadużyć internetowych. Zamiast monitorować całą aktywność pracowników online, wybiórczo monitorowali, kiedy uznali, że może istnieć potencjalny problem.
• Rozwijaj i utrzymuj kulturę zaufania. Opracowanie środowiska, w którym pracownicy samodzielnie monitorują czas pracy online w pracy, jest najbardziej efektywnym podejściem. Postępuj z pracownikami, którzy są na linii, indywidualnie dla każdego przypadku. Nie obciążaj większości swoich ciężko pracujących pracowników nadmiernie uciążliwą polityką z powodu działań kilku. Pozbądź się kilku.

Nadużywanie czasu w Internecie występuje w miejscach pracy. Jednak monitorowanie pracowników przez Internet jest nadmierną reakcją na działania niewielkiego odsetka pracowników. Przyczynia się do środowiska, w którym pracownicy czują się niezaufani. Zachęca pracowników do podstępnego zachowania.

Powoduje, że pracownicy marnują energię martwiąc się, czy to, co robią, jest w porządku, czy nie, i zachęca do mentalności od 9 do 5. Wybrany pracodawca znajduje alternatywę dla monitorowania pracowników przez Internet.