Opiekuj się liderami i działaj z prawdziwym współczuciem

Sheryl Sandberg, dyrektor ds. Operacyjnych Facebooka i autorka „Lean In: Women, Work and Will to Lead”, w ubiegłym roku zyskała wiele prasy dzięki kampanii przeciwko apodyktyce - mówiąc, że pragnie wszystkich małych dziewczynek, które są zamiast tego można powiedzieć, że mają umiejętności przywódcze. Chociaż pomysł Sandberga jest dobry, to trochę się nie zgadza.

Bossy i przywództwo nie mogą być dalej od siebie. Bossy zachwycają się mówieniem innym, co mają robić i jak to robić, z niewielkim uwzględnieniem rzeczywistych ludzi. Prawdziwy przywódca zawsze działa z troską i współczuciem.

Konflikt istnieje między współczuciem przywódczym a wykonaniem pracy

Liderzy w świecie biznesu nie tylko mają za zadanie sprawić, by grupa ludzi trzymała się każdego słowa, ale także aby wykonać pracę i osiągnąć cele. Jeśli zarządzasz ludźmi, zarządzasz także zadaniami i terminami oraz celami finansowymi.

Duża presja wiąże się z koniecznością wykonania wszystkich tych zadań i łatwo zapomnieć, że wykonywanie pracy nie jest jedynym czynnikiem, który jest ważny w miejscu pracy.

Na przykład firma Rogera wymagała, aby poprosili o urlop z sześciomiesięcznym wyprzedzeniem. Zrobił to, a jego wakacje zostały zatwierdzone.

Kiedy data się rozeszła, jego menedżer był pod ogromną presją i zagroził Rogerowi, mówiąc mu, że jeśli pójdzie dalej i wyruszy w wakacje, zwolni go. Roger wyjechał na wakacje i został zwolniony. (Jest teraz w nowej pracy i dużo szczęśliwszy.)

Czy termin był ważny? Oczywiście menedżerowi Rogera. To było krytyczne. Ale Roger postępował zgodnie z polityką firmy, prosząc o daleko, z dużym wyprzedzeniem na czas wolny, a menedżer chciał cofnąć tę zgodę. Ta akcja wykazała całkowity brak współczucia.

W rezultacie menedżer Rogera nie tylko nie miał Rogera, który pomógłby spełnić ten konkretny termin, ale także nie miał Rogera w następnym tygodniu. Zamiast tego musiał zatrudnić i wyszkolić nowego pracownika. Jak to jest pomocne?

Czasami zwykły brak planowania może spowodować brak współczucia i troski ze strony kierownictwa. Szef Rogera zauważył, że Roger był na wakacjach w tym tygodniu. Powinien był zaplanować z wyprzedzeniem.

Współczucie przywódcze i troska to czasami prawo

Gdyby Roger nie chciał czasu na wakacje, a zamiast tego musiał poddać się operacji, szef Rogera musiałby dać mu czas wolny, o ile Roger zakwalifikował się do urlopu na mocy Ustawy o urlopie rodzinnym (FMLA).

Prawo to wymaga, aby pracodawcy dawali pracownikom do 12 tygodni przerwy na poważną chorobę, obrażenia, narodziny lub adopcję dziecka lub opiekę nad chorym członkiem rodziny. Zatem zasadniczo prawo wymaga od szefa okazywania troski i współczucia w tych okolicznościach.

Szef Rogera prawdopodobnie narzekałby głośno i dobitnie, starając się nakłonić Rogera do poczucia winy z powodu wzięcia wolnego z powodów medycznych. (Nawiasem mówiąc, może to być interpretowane jako ingerencja FMLA i jest również nielegalne.)

Umożliwienie pracownikowi czasu wolnego tylko dlatego, że było to wymagane przez prawo, nie czyni cię współczującym i opiekuńczym liderem, to sprawia, że ​​przestrzegasz prawa. Troskliwy przywódca wykazywałby dodatkowe współczucie, upewniając się, że przejście Rogera z powrotem do pracy po zabiegu było tak gładkie, jak to możliwe.

Innym razem prawo wymaga opieki i współczucia, gdy pracownik ma niepełnosprawność lub przekonania religijne, które wymagają racjonalnych usprawnień. Na przykład, jeśli religia Jana zabrania jej pracować w niedzielę, tak długo, jak inni członkowie personelu są dostępni, to współczucie i prawo dają jej te dni wolne.

Jeśli natomiast Jan ma cukrzycę i wymaga regularnego i natychmiastowego dostępu do żywności, współczuciem jest pozwolić Janowi jeść na jej biurku, nawet jeśli polityka firmy w inny sposób zabrania tego zachowania - to także prawo.

Współczucie przywódcze i troska mogą być zbyt dalekie

Czasami ludzie myślą, że okazywanie współczucia zawsze oznacza robienie tego, czego chce lub potrzebuje współpracownik. Ale pamiętajcie, przywódca działa nie tylko ze współczuciem, ale i ostrożnością. Dbaj o co? Bez wątpienia dba się o danego pracownika, ale dbałość o interesy i troskę o klientów oraz dbałość o innych pracowników to istotne elementy.

Na przykład, może czuć się współczujący, pozwalając gniewnemu, plotkującemu pracownikowi na utrzymanie swojej pracy, ale nie jest to współczucie dla reszty biura. Takie postępowanie narusza zasadę opieki - nie troszczysz się już o firmę, klientów i innych pracowników.

Podobnie nie jest współczuciem po prostu poprawianie błędów pracownika przez cały czas, bez podawania właściwej opinii. Nie pomagasz pracownikowi uczyć się i rozwijać, jeśli nie zapewnisz odpowiedniego coachingu i doradztwa.

Jako współczujący i opiekuńczy lider, zawsze będziesz musiał zrównoważyć współczucie wobec jednej osoby wobec większego obrazu. Przez większość czasu okazywanie współczucia jednemu pracownikowi jest dobre dla każdego. Gdy tak nie jest, nie okazujesz prawdziwego współczucia, po prostu włączasz.

Kiedy pełnisz rolę przywódcy, upewnij się, że pamiętasz, że dobry przywódca troszczy się o ludzi, których prowadzi. W przeciwnym razie nie jesteś liderem, jesteś tylko szefem.

Charakterystyka udanego stylu przywództwa

Wiele napisano o tym, co czyni liderów sukcesu. Ta seria skupi się na cechach, cechach i działaniach, które wielu przywódców uważa za kluczowe.

• Wybierz prowadzenie.
• Bądź osobą, którą inni wybierają.
• Zapewnij wizję na przyszłość.
• Dostarczyć inspiracji.
• Spraw, aby inni czuli się ważni i doceniani.
• Żyj swoimi wartościami. Zachowuj się etycznie.
• Liderzy wyznaczają tempo według twoich oczekiwań i przykładu.
• Stwórz środowisko ciągłego doskonalenia.
• Zapewnij ludziom możliwość rozwoju, zarówno osobiście, jak i zawodowo.
• Dbaj i działaj ze współczuciem.