Opis stanowiska kasjera w sklepie detalicznym: wynagrodzenia, umiejętności i więcej

Kasjerzy są często głównym punktem kontaktowym dla klientów, co sprawia, że ​​jest to ważna praca w każdej działalności typu „zaprawa murarska”. Kasjerzy muszą być szybcy i wydajni, zapewniając jednocześnie doskonałą obsługę klienta. Wiele zadań kasjera jest szerszych niż tylko operacje w punktach sprzedaży (POS). Niektórzy kasjerzy mają również obowiązki związane z promocją, magazynowaniem, sprzątaniem, sprzedażą, powitaniem i księgowością.

Obowiązki i obowiązki kasjera

Ta praca wymaga zazwyczaj wykonania następujących czynności:

• Obsługuj system POS
• Obsługuj gotówkę
• Podaj poprawną zmianę
• Poznaj zasady sklepu
• Obsługuj zwroty i wymiany
• Obsługa klienta
• Pomóż w czyszczeniu i utrzymaniu biznesu

Podstawowym obowiązkiem kasjerów jest zwiększanie sprzedaży dla klientów. Zazwyczaj obejmuje to stacjonowanie na stanowisku roboczym POS, gdzie suma sprzedaży jest sumowana, a płatność jest akceptowana za pomocą gotówki, karty kredytowej lub debetowej, karty upominkowej lub czeku. Kasjerzy muszą życzliwie witać klientów i odpowiadać na wszelkie pytania w najlepszy możliwy sposób.

Ponieważ gotówka jest zaangażowana, kasjerzy muszą być w stanie zrównoważyć swoje szuflady pod koniec zmian.

Kasjerzy są także czasami odpowiedzialni za pomoc w magazynowaniu półek, utrzymywanie lokalizacji w czystości i porządku oraz pomaganie klientom w sprzedaży. Pomoc w śledzeniu zapasów lub oznakowaniu miejsca w przypadku promocji sklepu może również stanowić część obowiązków.

Wynagrodzenie kasjera

Płać za kasjerów często jest niewiele więcej niż płaca minimalna, ale niektóre punkty sprzedaży detalicznej mogą również płacić prowizje dla pracowników, którzy również pracują na hali sprzedaży.

• Mediana godzinowej płacy: 10,78 USD (22 222 USD rocznie w pełnym wymiarze godzin)
• Top 10% rocznej pensji: 14,47 USD (30 097 USD rocznie w pełnym wymiarze godzin)
• Dolne 10% rocznej pensji: 8,49 USD (17 659 USD rocznie w pełnym wymiarze godzin)

Źródło: Amerykańskie Biuro Statystyki Pracy, 2018

Edukacja, szkolenie i certyfikacja

Większość miejsc pracy dla kasjerów to pozycje podstawowe, a wymagania edukacyjne są minimalne.

• Edukacja: Zdobycie pracy jako kasjer zazwyczaj nie wymaga nawet dyplomu ukończenia szkoły średniej, co sprawia, że ​​jest to pierwsza praca dla niektórych uczniów szkół średnich. Jednak awans na stanowiska takie jak asystent kierownika lub menedżera często wymaga dyplomu lub jakiegoś kolegium, w zależności od sklepu.
• Ograniczenia: Różne stany mają różne wymagania wiekowe dla kasjerów w sklepach sprzedających alkohol lub wyroby tytoniowe. Chociaż minimalny wiek, w którym można kupić alkohol, to 21 lat we wszystkich stanach, niektóre państwa zezwalają na sprzedaż osobom w wieku 18-20 lat.

• Trening: Większość szkoleń jest wykonywana w miejscu pracy i zazwyczaj obejmuje zrozumienie systemu komputerowego punktu sprzedaży w sklepie (POS) oraz protokołów właściwych dla sklepu.

Umiejętności i kompetencje kasjera

Ponieważ kasjerzy w sklepach detalicznych stale obsługują gotówkę i wrażliwe informacje finansowe, muszą być godni zaufania, uczciwi, uczciwi i niezawodnie zachowywać prywatność klientów. Niektóre z innych kasjerów umiejętności miękkich obejmują:

• Zdolności matematyczne: Szybka i wydajna praca wymaga od kasjerów dokładnego dodawania i odejmowania głów.
• Znajomość obsługi komputera: Kasjerami działającymi w punktach sprzedaży (POS) są programy uruchamiane na komputerach. Kasjerzy muszą być biegli w nauce i biegłości w posługiwaniu się oprogramowaniem oraz w rozwiązywaniu drobnych problemów, gdy i kiedy się pojawią.
• Umiejętności ludzi: Współpraca ze stałym strumieniem klientów jest częścią pracy. Ważne jest, aby być przyjaznym i pomocnym podczas pracy z klientami. Czasami, gdy klienci mają problem lub skargę, trzeba być cierpliwym i słuchać, aby jak najlepiej zająć się sytuacją.

• Wytrzymałość: Kasjerzy muszą być w stanie chodzić i stać na nogach przez dłuższy czas. Obowiązki zawodowe mogą być wymagające fizycznie, wymagają podnoszenia, zginania, sięgania i noszenia towarów, a także podnoszenia i przenoszenia wyświetlaczy, oznakowań promocyjnych i materiałów.

Perspektywy pracy

Oczekuje się, że możliwości zatrudnienia dla kasjerów spadną o 1 procent w ciągu dziesięciolecia kończącego się w 2026 r., Zgodnie z amerykańskim biurem statystyk pracy. Jest to znacznie gorsze niż 7-procentowy wzrost przewidywany dla wszystkich zawodów. Brak możliwości dla kasjerów przypisuje się wzrostowi pasów samoobsługowych w sklepach detalicznych i rosnącej popularności zakupów online.

Środowisko pracy

Często zdarza się, że kasjerzy muszą stać przez dłuższy czas na swoim stanowisku pracy lub w hali sprzedaży. Jednak niektóre środowiska pracy pozwalają kasjerom siedzieć. Wiele sklepów detalicznych wymaga, aby kasjerzy byli bardziej aktywni w pomaganiu klientom, więc nie zawsze będą stacjonować w kasie, chyba że będą dzwonić do sprzedaży. Inne zadania w miejscach takich jak stacje benzynowe lub sklepy spożywcze wymagają, aby kasjerzy byli umieszczani w kasie dla wszystkich lub większości ich zmian.

Plan pracy

Kasjerzy muszą pracować w dowolnym momencie w dowolnym dniu tygodnia, w zależności od charakteru działalności. Wiele stacji benzynowych jest czynnych 24 godziny na dobę i wymaga od kasjerów pracy w systemie nocnym. Niektóre sklepy spożywcze lub inne sklepy detaliczne są często najbardziej ruchliwe w godzinach wieczornych i weekendowych, kiedy wielu kupujących nie ma pracy, co oznacza, że ​​w tym czasie często są potrzebne kasjerzy. Okres świątecznych zakupów od Święta Dziękczynienia do świąt Bożego Narodzenia jest również pracowitym okresem dla sklepów detalicznych, a popyt na kasjerów w tym czasie jest wyższy.

Wielu kasjerów to pracownicy zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin lub pracownicy sezonowi.

Jak zdobyć pracę

ZASTOSOWAĆ

Sprawdzaj otwarcia bezpośrednio na stronach biznesowych lub za pośrednictwem Indeed, Monster lub Glassdoor.

WZNAWIANIE

Podkreśl doświadczenie w obsłudze gotówki lub w kontaktach z klientami.

UMIEJĘTNOŚCI WYWIADÓW

Traktuj wywiad jak interakcję z klientem. Bądź przyjazny, ujmujący i pomocny.

Porównywanie podobnych zadań

Osoby zainteresowane pracą w charakterze kasjera mogą również rozważyć jedną z następujących ścieżek kariery, wymienionych ze średnimi rocznymi zarobkami:

• Kelner lub kelnerka: $21,780
• Narrator: $29,450
• Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta: $33,750

Źródło: Amerykańskie Biuro Statystyki Pracy, 2018