Uzyskaj świetne porady dotyczące rozmowy telefonicznej

Podczas poszukiwania pracy ważne jest, aby być przygotowanym na rozmowę telefoniczną w jednej chwili. Wiele firm rozpoczyna proces rozmowy telefonicznej w celu omówienia możliwości zatrudnienia z potencjalnym pracownikiem, ustalenia, czy kandydat jest dobrze dopasowany, oraz oceny jego zainteresowania tym stanowiskiem.

W wielu przypadkach wywiad zostanie zaplanowany z wyprzedzeniem przez e-mail lub telefon. W innych możesz otrzymać niespodziewaną rozmowę telefoniczną z pytaniem, czy możesz rozmawiać o pracy.

Nigdy nie wiadomo, kiedy rekruter lub kontakt sieciowy może zadzwonić i zapytać, czy masz kilka minut na rozmowę, więc zawsze odbieraj telefon profesjonalnie, zwłaszcza jeśli numer jest nieznany.

Powinieneś również upewnić się, że wiadomość wychodzącej poczty głosowej jest profesjonalna.

Dlaczego firmy korzystają z wywiadów telefonicznych

Dlaczego firmy korzystają z wywiadów telefonicznych? Pracodawcy wykorzystują wywiady telefoniczne jako sposób na identyfikację i rekrutację kandydatów do pracy. Wywiady telefoniczne są często wykorzystywane do sprawdzania kandydatów w celu zawężenia puli kandydatów, którzy zostaną zaproszeni na rozmowy bezpośrednie.

Są również wykorzystywane jako sposób na zminimalizowanie wydatków związanych z przeprowadzaniem wywiadów z kandydatami spoza miasta. W przypadku stanowisk zdalnych wywiad telefoniczny może być jedyną opcją.

Jak przeprowadzić wywiad telefoniczny

Zanim zadzwonisz i porozmawiasz o pracę, zapoznaj się z poradami i technikami rozmowy telefonicznej, aby móc przeprowadzić rozmowę i przejść do następnej rundy.

Przygotuj się na rozmowę telefoniczną, tak jak w przypadku zwykłego wywiadu osobistego. Skompiluj listę swoich mocnych i słabych stron, a także listę odpowiedzi na typowe pytania podczas rozmowy telefonicznej. Ponadto przygotuj listę pytań, które możesz zadać ankieterowi.

Jeśli masz wcześniejsze powiadomienie o wywiadzie, zapoznaj się z opisem pracy i wykonaj trochę badań dotyczących firmy.

Poświęć trochę czasu, aby dopasować swoje kwalifikacje do opisu stanowiska, abyś mógł mówić, dlaczego jesteś silnym kandydatem na to stanowisko. Sprawdź także swoje CV. Poznaj daty, w których odbywałeś każdą z poprzednich prac i jakie były twoje obowiązki.

Powinieneś czuć się komfortowo i gotowy do pewnej dyskusji na temat swojego tła i umiejętności podczas rozmowy telefonicznej. Miej kopię swojego CV w pobliżu, abyś mógł się do niego odnieść podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Miej także kopię ogłoszenia o pracy i kopię listu motywacyjnego, jeśli go wysłałeś.

Ćwicz Wywiad

Rozmowa przez telefon nie jest tak łatwa, jak się wydaje. Podobnie jak w przypadku wywiadu osobistego, praktyka może być pomocna. Pomoże to nie tylko w ćwiczeniu odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące rozmowy telefonicznej, ale także pomoże w uświadomieniu sobie, czy masz wiele słownych kleszczy, nie wypowiada się ani nie mówi zbyt szybko lub zbyt wolno.

Aby ćwiczyć, poproś znajomego lub członka rodziny, aby przeprowadził próbny wywiad i nagrał go, aby zobaczyć, jak brzmisz przez telefon. Po nagraniu będziesz mógł usłyszeć swoje „ums” i „uhs” oraz „okays”, abyś mógł ćwiczyć ich redukcję z konwersacji. Słuchanie nagrania pomoże Ci również wskazać odpowiedzi, które możesz poprawić.

Jeśli nie masz kogoś, kto może pomóc, poćwicz odpowiedzi na własne pytania. Nie musisz zapamiętywać odpowiedzi, ale wyczucie tego, co powiesz, pomoże zmniejszyć nerwy i sprawi, że twoje odpowiedzi będą bardziej naturalne.

Przygotuj się na połączenie

Przed rozmową potwierdź wszystkie szczegóły, w tym datę, godzinę i osobę, z którą będziesz rozmawiać. Upewnij się, że wiesz, czy rozmówca do Ciebie dzwoni lub czy musisz zadzwonić.

Jeśli coś pójdzie nie tak i przegapisz połączenie, lub osoba rekrutująca nie zadzwoni na czas, nie panikuj. Powinieneś być w stanie odebrać połączenie na torze lub zmienić harmonogram w razie potrzeby.

Korzystaj z cichej, wygodnej i prywatnej przestrzeni, nie rozpraszając uwagi, dzięki czemu możesz skupić się na rozmowie.

Etykieta właściwego wywiadu telefonicznego

Zapoznaj się z tymi wytycznymi, aby uzyskać odpowiednią etykietę rozmowy telefonicznej, dzięki czemu zrobisz najlepsze wrażenie na swoim rozmówcy.

Odbierz telefon sam. Po pierwsze, upewnij się, że członkowie rodziny i / lub współlokatorzy wiedzą, że oczekujesz połączenia. Gdy odbierzesz telefon, odpowiedz swoim imieniem, tj. „Jane Doe” (dziarskim tonem głosu), aby osoba przeprowadzająca wywiad wiedziała, że ​​dotarła do właściwej osoby.

Słuchaj uważnie ankietera i nie zacznij mówić, dopóki ankieter nie zakończy pytania. Jeśli masz coś do powiedzenia, zanotuj to na swoim notatniku i wspomnij o tym, gdy nadejdzie Twoja kolej na rozmowę.

Nie martw się, jeśli potrzebujesz kilku sekund, aby wymyślić odpowiedź, ale nie zostawiaj zbyt wiele martwego powietrza. Jeśli potrzebujesz, aby rozmówca powtórzył pytanie, zapytaj.

Porady dotyczące rozmowy telefonicznej

Postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi udanego wywiadu telefonicznego:

Utwórz listę kontrolną. Przejrzyj ogłoszenie o pracy i zrób listę, w jaki sposób Twoje kwalifikacje odpowiadają kryteriom rekrutacji. Udostępniaj listę, aby móc na nią spojrzeć podczas rozmowy.

Podnieś swoje CV. Zachowaj swoje CV w widocznym miejscu (na górze biurka lub przyklej je do ściany), aby było na wyciągnięcie ręki, gdy musisz odpowiedzieć na pytania.

Bądź przygotowany na robienie notatek. Przygotuj pióro i papier do robienia notatek.

Nie przerywaj.Wyłącz oczekiwanie na połączenie, aby połączenie nie zostało przerwane.

Zmień harmonogram, jeśli musisz. Jeśli czas nie jest dogodny, zapytaj, czy możesz porozmawiać w innym czasie i zasugeruj kilka alternatyw.

Oczyść pokój.Eksmituj dzieci i zwierzęta. Wyłącz stereo i telewizor. Zamknąć drzwi.

Użyj telefonu stacjonarnego.Jeśli masz telefon stacjonarny, użyj go zamiast telefonu komórkowego. W ten sposób wyeliminujesz możliwość słabego odbioru lub utraty połączenia.

Nakazy i nakazy podczas rozmowy telefonicznej

• Robić wykorzystaj tytuł osoby (Pan lub Pani i ich nazwisko). Używaj ich imienia, jeśli o to poproszą.
• Niepalić, żuć gumę, jeść lub pić.
• Robić trzymaj przy tym szklankę wody. Nie ma nic gorszego niż łaskotanie w gardle lub kaszel, kiedy trzeba porozmawiać przez telefon. Przygotuj szklankę wody, aby móc szybko wypić łyk, jeśli usta wyschną.
• Robić uśmiech. Uśmiech wyświetli pozytywny obraz słuchaczowi i zmieni ton twojego głosu. Pomocne może być również stanie podczas wywiadu, ponieważ zazwyczaj daje to głosowi więcej energii i entuzjazmu.
• Robić skup się, słuchaj i wypowiadaj. Ważne jest, aby skupić się na rozmowie kwalifikacyjnej, która może być trudniejsza w telefonie niż osobiście. Pamiętaj, aby wysłuchać pytania, poprosić o wyjaśnienie, jeśli nie jesteś pewien, o co pyta ankieter i mówić powoli, ostrożnie i wyraźnie, kiedy odpowiadasz. Dobrze jest poświęcić kilka sekund na skomponowanie swoich myśli zanim odpowiesz.
• Nie przerwać ankieterowi.
• Robić nie spiesz się. To jest całkowicie dopuszczalne, aby poświęcić chwilę lub dwie, aby zebrać myśli.
• Robićrobić notatki. Trudno sobie przypomnieć, o czym dyskutowałeś po fakcie, więc podczas wywiadu rób krótkie notatki.
• Robić Dawać krótkie odpowiedzi. Ważne jest, aby skupić się na pytaniach i odpowiedziach.
• Robić mieć pytania, aby poprosić ankietera o gotowość. Bądź przygotowany, aby odpowiedzieć, gdy ankieter zapyta, czy masz do niego jakieś pytania. Przejrzyj te pytania, aby zapytać ankietera i mieć kilka gotowych z góry.
• Robić pamiętaj, że twoim celem jest zorganizowanie bezpośredniego wywiadu. Pod koniec rozmowy, po podziękowaniu ankieterowi, zapytaj, czy możliwe byłoby osobiste spotkanie.

Kontynuacja po wywiadzie

Gdy wywiad dobiegnie końca, pamiętaj, aby podziękować ankieterowi. Poproś o adres e-mail ankietera, jeśli go jeszcze nie masz. Natychmiast wyślij wiadomość e-mail z podziękowaniami, dziękując ankieterowi i powtarzając swoje zainteresowanie pracą. Możesz również użyć notki z podziękowaniami jako sposobu na dostarczenie informacji na temat wszelkich kwalifikacji, których nie miałeś okazji wspomnieć podczas rozmowy telefonicznej.

Po zakończeniu wywiadu uważnie przejrzyj notatki, które udało ci się zrobić podczas rozmowy. Zanotuj, jakie rodzaje pytań zadano, w jaki sposób odpowiedziałeś i jakie masz pytania uzupełniające, jeśli masz okazję na osobisty wywiad lub rozmowę telefoniczną w drugiej rundzie.