Jak pomóc swoim pracownikom znaleźć ich wielkość

Każdy pracodawca chce, aby jego pracownicy osiągnęli wielkość. Inwestujesz czas i zasoby w rekrutację i szkolenie ludzi, aw najlepszym interesie każdej organizacji leży stworzenie środowiska, w którym ich pracownicy mogą się rozwijać. Bez pracowników odnoszących sukcesy na poziomie indywidualnym, biznes jako całość również nie może się udać.

Jedną rzeczą jest uznanie znaczenia sukcesu pracowników i całkiem innej rzeczy, aby to umożliwić. To wyzwanie, przed którym stoją organizacje wszystkich rozmiarów, lokalizacji i branż. Achievers przeprowadził niedawno ankietę wśród pracowników z Ameryki Północnej i stwierdził, że istniejepoważna luka wielkości.

Pracownicy są zwolnieni z pracy, a to uniemożliwia im, a także ich pracodawcom, osiągnięcie pełnego potencjału. Nadszedł czas, aby wypełnić tę lukę.

The Greatness Gap

Wybrani pracownicy są zaangażowanymi pracownikami, a zaspokojenie podstawowych potrzeb w zakresie odszkodowań i zasobów jest tylko podstawą. Poza tym wymagania są mniej namacalne. Pracownicy potrzebują rozpoznania, kierunku, inspiracji i celu. Potrzebują również mistrzostwa 3 M, członkostwa i znaczenia.

Amerykańscy pracodawcy wyraźnie nie spełniają tych wymogów, ponieważ wycofanie się pracowników jest powszechnym problemem. Według raportu Greatness, 51 procent pracowników nie jest zadowolonych z pracy, a mniej więcej tyle samo spodziewa się pracować u innego pracodawcy rok później.

Częścią tego braku zaangażowania jest brak celu, który jest kluczowym elementem zaangażowania pracowników. Poczucie celu uruchamia wewnętrzną motywację, ale pracodawcy nie potrafią go zaszczepić swoim pracownikom. Raport o wielkości pokazał, że 61 procent pracowników nie zna wartości kulturowych swojej firmy, a 57 procent nie jest motywowanych misją firmy.

Kultura firmy jest również istotnym problemem, ponieważ zaledwie 44 procent pracowników wskazuje, że lubią kulturę swojej firmy. Część tego problemu wynika z problemów z menedżerami, którzy są odpowiedzialni za przekazywanie podstawowych wartości i kultywowanie środowiska, które wspiera kulturę firmy.

Stare powiedzenie, które mówi, że ludzie dołączają do firm, ale pozostawiają złe kierownictwo, jest prawdziwe, a tylko 45 procent pracowników ufa przywództwu swojej firmy. Czemu? Na początek 60 procent pracowników zgłosiło, że nie otrzymało od swoich menedżerów informacji zwrotnych w czasie.

Ponadto 53 procent pracowników nie czuje się uznanych za swoje osiągnięcia w pracy, a 47 procent nie czuje się uznanych za postępy w osiąganiu swoich celów.

Czego brakuje? Rozpoznawanie pracowników

Wszystkie te czynniki przyczyniają się do braku zaangażowania pracowników i ograniczają ich sukces. Dobrą wiadomością jest to, że można rozwiązać te problemy za pomocą dwóch prostych i prostych kroków: rozpoznać swoich pracowników i edukować ich na temat podstawowych wartości firmy.

Badania pokazują, że uznanie członków zespołu ma ogromny wpływ na wydajność. Badanie przeprowadzone przez Bersin and Associates wykazało, że organizacje, w których występuje uznanie, działają o 14 procent lepiej w zakresie zaangażowania pracowników, wydajności i obsługi klienta niż te, w których nie występuje uznanie.

Ponadto firmy, które aktywnie uznają pracowników, mają o 31 procent niższe dobrowolne obroty niż firmy, które tego nie robią. Minimalizacja obrotów staje się coraz większym problemem dla pracodawców, ponieważ ich siła robocza staje się coraz bardziej zdominowana przez pokolenia Milenium, znane z przeskakiwania w pracy. Churn jest drogi.

Ludzką naturą jest szukanie i odpowiadanie na pochwały. Uznanie jest tak ważne, ponieważ sprawia, że ​​pracownicy czują się doceniani, a na bardziej podstawowym poziomie - zauważeni. Wzmacnia fakt, że ich wkład ma znaczenie i wyraża wdzięczność za ciężką pracę, która zachęca ich do dalszej ciężkiej pracy.

Rozpoznawanie wzmacnia pozytywne zachowania i inspiruje każdego pracownika do osiągania najlepszych wyników. Pomaga rozwijać zaufanie między pracownikami i ich menedżerami, a także lojalność, dlatego uznanie i obrót mają tak istotny związek.

Jednak wszystkie rozpoznania nie mają tego samego efektu. Dobra praca raz w roku ma znikomy wpływ. Pozostałe 364 dni w roku pracownik zastanawia się, jak się czuje i czy jej praca jest doceniana.

W ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się wiele badań interdyscyplinarnych, które pokazują, że coroczne ustalanie celów i przeglądy wyników są „nieskuteczne w zwiększaniu wydajności, aktywnie wyobcują pracowników, opierają się na błędnym zrozumieniu ludzkiej motywacji i są często arbitralne i stronnicze. ”

Aby uznanie mogło przynieść najsilniejsze rezultaty, musi być codzienne, a nawet godzinne, i zdarzać się w danej chwili. Kiedy pracownik robi coś wspaniałego - niezależnie od tego, czy zapewnia niesamowitą prezentację, pomaga koledze, zamyka sprzedaż, czy wymyśla świetny pomysł - jest to okazja do uznania ich osiągnięć. 72 procent pracowników twierdzi, że ich wydajność poprawiłaby się dzięki bardziej konkretnym i konstruktywnym opiniom.

Ponadto uznanie publiczne jest szczególnie silne. Powyższe badanie przeprowadzone przez Brandon Hall Group ujawniło, że 82 procent organizacji z platformami rozpoznawania społecznego cieszyło się wyższymi przychodami, a 70 procent odnotowało poprawę wskaźników retencji.

Czego brakuje? Cel, powód

Drugim głównym motorem Wielkiej Przepaści jest brak jasno określonej lub zrozumiałej misji i podstawowych wartości. Kultura to klej, który utrzymuje organizację razem. Jeśli zatrudnisz pracowników, którzy nie pasują do kultury Twojej firmy, wierzą w jej misję i przestrzegają jej podstawowych wartości, będziesz musiał podjąć trudną walkę, aby odnieść sukces.

Dobrze sformułowana misja pomaga pracownikom zrozumieć, dlaczego przychodzą do pracy każdego dnia i robią to, co robią - zapewnia cel. Pracownicy, którzy czują, że ich praca ma znaczenie, są bardziej inspirowani, zmotywowani i zaangażowani.

Podstawowe wartości pomagają pracownikom zrozumieć, jakie rodzaje osiągnięć i zachowań są nagradzane. To rodzaj wskazówek, jak odnieść sukces w organizacji. Na przykład, jeśli stawianie klientów na pierwszym miejscu jest podstawową wartością, to każdy pracownik, bez względu na to, czy zajmuje się sprzedażą, wsparciem, czy zespołem projektowym, podchodzi do swojej pracy z tym obiektywem.

Większość firm ma deklaracje misji i podstawowe wartości. Problem polega na tym, że nie są one wplecione w strukturę organizacji, więc nie mają wagi. Przyklejanie ich na ścianie lub na stronie internetowej nie wystarczy.

Podtrzymywanie misji i wpajanie podstawowych wartości wymaga jasnej komunikacji, jak również rozpoznawania tych wartości. To wzmocnienie podkreśli dla pracowników, jak ich praca pasuje do większych zdjęć, a także wzmocni ich dostosowanie do wspólnej kultury robienia właściwych rzeczy.

Regularne uznawanie pracowników i kształcenie ich w zakresie podstawowych wartości będzie miało ogromny wpływ na zadowolenie pracowników, zaangażowanie i wydajność. Spróbuj ponownie skalibrować kulturę swojej firmy z myślą o wielkości, a wyniki będą Cię zadziwiać.