Jak dać dobry kierunek swoim pracownikom

Zapewnienie wskazówek dotyczących nowych zadań i zadań jest normalną częścią roli nadzorcy lub kierownika. To, w jaki sposób przekazujesz wskazówki swoim tonem głosu, doborem słów i mową ciała, znacznie przyczynia się do uzyskania wsparcia i promowania zdrowego miejsca pracy.

Skuteczni przełożeni i menedżerowie ciężko pracują, aby kultywować swoje umiejętności w dostarczaniu wskazówek członkom zespołu. Ten post oferuje wskazówki dotyczące skutecznego kierowania i delegowania w ustawieniach nadzorczych.

7 Pozytywnych praktyk komunikacyjnych w zakresie kierunków zadań związanych z ofertą

1. Zawsze dostarczaj kontekstu do wykonania zadania. Ludzie wykonują swoją najlepszą pracę, gdy rozumieją znaczenie zadania dla większej operacji. Kiedy poświęcasz trochę czasu na wyjaśnienie znaczenia biznesowego zadania, które chcesz wypełnić, uczysz i okazujesz szacunek osobie, którą poprosiłeś o wykonanie pracy.
2. Być specyficznym. Określ, kiedy zadanie musi zostać zakończone i podziel się wszelkimi standardami jakości.
3. Zapytaj z szacunkiem. Wybierz pełen szacunku ton głosu, grzeczne słowa i przekaż wiadomość z odpowiednią głośnością. Kontrast: „Hej, musisz wyładować tę ciężarówkę,” powiedział surowym tonem, „John, dostawa na tej ciężarówce jest potrzebna na linii produkcyjnej. Czy mógłbyś pomóc i rozładować ciężarówkę przed południem”. Nie ma wątpliwości, że to drugie podejście byłoby postrzegane jako pozytywne, a pierwsze jako negatywne.

1. Daj im szansę zadawania pytań. Zaproponuj osobie, która została poproszona o wykonanie zadania, możliwość zadawania pytań wyjaśniających. Ten krok pomaga wzmocnić komunikację między pracownikiem a przełożonym i zwiększa prawdopodobieństwo pomyślnego wyniku. Pracownik ma możliwość potwierdzenia, że ​​naprawdę rozumie, o co jest proszony.
2. Zaufaj swojemu pracownikowi. Oprzyj się pokusie nadzorowania lub mikro-zarządzania zakończeniem przez pracownika żądanego zadania. Częścią uczenia się, jak skutecznie udzielać wskazówek, jest nauczenie się zaufania do osób, o które prosisz o pomoc.

1. Wzmocnij zaufanie swojego pracownika. Zaoferuj odpowiednie podziękowania i pozytywne opinie dotyczące prawidłowo wykonanych prac.
2. Daj konstruktywną informację zwrotną. Oferuj wyraźne, behawioralne, ukierunkowane informacje zwrotne dotyczące wszelkich zadań, które zostały wykonane nieprawidłowo.

Podkreśl nauczanie wraz z przekazywaniem wskazówek

• Oceń, czy zadanie jest nowe lub skomplikowane i czy zasługuje na szkolenie.
• Dostarcz instrukcje, a następnie zaoferuj możliwość indywidualnego ćwiczenia zadania z pomocą pomocnego nadzoru.
• Gdy dana osoba osiągnie zaufanie do zadania, pozwól mu ukończyć pracę bez twojego nadzoru. Sprawdź później, aby potwierdzić ukończenie, terminowość i jakość.
• Zaoferuj pozytywne opinie o prawidłowo wykonanych pracach.
• Zaoferuj szkolenie naprawcze, gdy osoba stara się wykonać zadanie na czas lub na odpowiednim poziomie jakości.

Uważaj na te pułapki przy udzielaniu wskazówek

• Wydawanie zamówień w agresywnym tonie. Chociaż pewne okoliczności, w tym sytuacje awaryjne lub okoliczności życia i śmierci, mogą zasługiwać na rozkazy, chyba że jesteś w wojsku, oprzyj się temu pragnieniu.
• Odpowiadając na „Dlaczego?” z „Ponieważ tak powiedziałem”. Jest to kiepskie podejście do rodzicielstwa i gorsze podejście w miejscu pracy.
• Zadawanie w sposób niejasny.
• Proszenie wielu osób o wykonanie tego samego zadania.
• Brak rozpoznania, kiedy instrukcja jest wymagana przed wykonaniem zadania.
• Brak uznania, że ​​jednostki mogą mieć sprzeczne priorytety i terminy.

• Brak podziękowania i pozytywnej opinii za dobrze wykonaną pracę.