Zostanie pielęgniarką telefoniczną

Pielęgniarstwo za pomocą telefonicznej selekcji pacjentów ma kilka różnych nazw, w tym pielęgniarstwo telezdrowia i telepatologię. Ta poświadczona specjalność medyczna została zaprojektowana, aby pomóc pacjentom w potrzebie, którzy nie mogą dostać się do gabinetu lekarskiego lub szpitala. Specjalność ma również pomóc tym, którzy nie mają lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej. Pielęgniarka zatrudniona w triage telefonicznym pracuje nad określeniem poziomu opieki, jakiego potrzebuje pacjent, i prowadzi sytuację do rozwiązania. W przeciwieństwie do pielęgniarek pracujących na miejscu, specjaliści ci muszą pomagać pacjentom wyłącznie rozmawiając z nimi przez telefon.

Większość lekarzy pracujących w tej dziedzinie to licencjonowane pielęgniarki i najczęściej określane są mianem „pielęgniarek telefonicznych”.

Zawód pielęgniarki telefonicznej

Pielęgniarka telefoniczna jest zobowiązana do wszystkiego, od pracy z pacjentami w celu ustalenia, czy muszą szukać pomocy w nagłych wypadkach, po instruowanie ich, aby umówili się z lekarzem, aby doradzili im, jak leczyć się w domu.

Podstawową rolą pielęgniarki zajmującej się terapią telefoniczną jest pomaganie pacjentom w ocenie ciężkości ich problemu zdrowotnego - oszczędzając im podróży do gabinetu lekarskiego lub wycieczki na pogotowie. Usługa ta jest szczególnie przydatna dla pacjentów przebywających w domu, na obszarach wiejskich, którzy nie mogą dostać się do placówki lub tych, którzy nie są w stanie zapłacić za usługi medyczne. Ponadto pielęgniarki pracujące w segmencie telefonicznym pomagają lekarzom zmniejszyć obciążenie pacjentów, aby mogli zobaczyć pacjentów w bardziej krytycznej potrzebie - stąd słowo „triage”. Ze względu na swoją pracę pielęgniarki telefoniczne pomagają zmniejszyć przeludnienie i czas oczekiwania w placówkach ratownictwa medycznego, takich jak ośrodki pilnej opieki i szpitalne oddziały ratunkowe.

Ponieważ usługi telefonicznej selekcji pacjentów działają 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, pielęgniarki telefoniczne mogą wymagać pracy w weekendy, nocne zmiany i święta.

Trening

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, aby zostać pielęgniarką z doświadczeniem zawodowym, jest uzyskanie stopnia pielęgniarskiego lub dyplomu. Następnie musisz zdać egzamin National Council Licensure Exam dla zarejestrowanych pielęgniarek (NCLEX-RN).

Sugerowana jest dodatkowa certyfikacja pielęgniarki ambulatoryjnej, która zwiększy szanse na uzyskanie pracy. Certyfikat jest oferowany przez American Academy of Ambulatory Care Nursing i jest przydatny, ponieważ część egzaminu koncentruje się na triage telefonicznej. Jeśli chcesz przystąpić do egzaminu, musisz wykonać co najmniej 2000 godzin doświadczenia pielęgniarskiego w warunkach klinicznych.

Potrzebne umiejętności

Oprócz oczywistego szkolenia medycznego, pielęgniarki pracujące w triage telefonicznym muszą posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne ponad wszystko. Ponadto muszą być zwinni i myśleć na nogach, ponieważ problemy zdrowotne nie są statyczne - mogą się pogorszyć w dowolnym momencie. Pielęgniarki telefoniczne muszą zachować spokój podczas rozmowy, być empatycznym i naprawdę słuchać pacjentów. Muszą również być w stanie szybko ocenić każdą sytuację.

Miejsca zatrudnienia

Jedną z zalet tej ścieżki kariery jest to, że pielęgniarki zajmujące się triage'ami telefonicznymi mogą znaleźć zatrudnienie w wielu środowiskach - w szczególności w dedykowanych centrach usług telefonicznych. Mimo to miejsca pracy są również dostępne w gabinetach lekarskich, szpitalach, placówkach opieki ambulatoryjnej, ośrodkach urazowych, centrach kontroli zatruć i infolinii kryzysowych.

Typowe wezwanie

Pierwszą rzeczą, jaką robi zdalna pielęgniarka, jest zebranie podstawowych informacji o pacjencie. Pielęgniarka dowiaduje się o wieku, płci, wadze i wzroście osoby - wszystkie te czynniki mają wpływ na ogólną ocenę. Następnie pielęgniarka pyta, czy pacjent ma jakieś znane choroby lub trwające problemy zdrowotne, takie jak cukrzyca, wysokie ciśnienie krwi, historia napadów paniki lub znana choroba serca. Aby dokładnie ocenić sytuację pacjenta, pielęgniarka musi nakłonić pacjenta do jak najdokładniejszego opisania objawów.

Na przykład dla pacjenta, który skarży się na uczucie zawrotów głowy, pielęgniarka może zapytać, czy czują zawroty głowy, słabość lub słabość.

Po uzyskaniu pewności, że wszystkie niezbędne informacje zostały zebrane, pielęgniarka telefoniczna może zalecić sposób postępowania. Na przykład, jeśli ocena polega na tym, że pacjent cierpi z powodu wyczerpania cieplnego, pacjent zostałby poproszony o picie płynów i znalezienie klimatyzowanego pokoju do odpoczynku. Jeśli pacjent krwawi mocno w wyniku wypadku kuchennego, pielęgniarka telefoniczna nakazałby pacjentowi ściśnięcie rany i natychmiastową pomoc medyczną. Ponadto, w zależności od nasilenia problemu zdrowotnego, pielęgniarka określi, czy pacjent powinien zaplanować wizytę kontrolną u lekarza ogólnego (GP).

Co zrobić, jeśli pacjent nie ma lekarza rodzinnego?

Wielu pacjentów nie ma pieniędzy na regularne wizyty u lekarza rodzinnego. Z tego powodu pielęgniarki mogą również wydawać informacje, które uważają za potrzebne pacjentowi z perspektywy opieki społecznej. Na przykład mogą kierować osoby o niskich dochodach do programów, które mogą zapewnić pomoc finansową.

Zalety bycia pielęgniarką telefoniczną

The plusy w tym zawodzie są następujące:

• Masz do czynienia tylko z jednym pacjentem naraz.
• Czujesz się doceniony, ponieważ pomogłeś komuś w potrzebie.
• Nie ma niekończących się dokumentów do wypełnienia.
• Po rozmowie masz poczucie spełnienia, ponieważ wykonałeś zadanie - i możesz przejść do następnego połączenia.
• Nie ma obawy przed zarażeniem się chorobą zakaźną, taką jak gruźlica.
• Nie musisz zajmować się igłami i zastrzykami, co może być trudne.
• Nie musisz znosić pacjentów, którzy skarżą się na każdy ból i ból, ponieważ (w większości) masz do czynienia z prawdziwym problemem zdrowotnym.

Wady bycia telefoniczną pielęgniarką

The Cons tego zawodu są następujące:

• Możesz pomóc uratować życie, ale nie możesz zobaczyć, jak ktoś się poprawił na podstawie twoich rad.
• Musisz polegać na czyjejś zdolności do opisania czegoś trudnego, takiego jak wysypka.
• Praca z poważnie chorym pacjentem może być stresująca.
• Ludzie wydają się być mniej uprzejmi w telefonie, ponieważ nie widzą osoby stojącej za głosem.
• Twój ton głosu musi być precyzyjny, ponieważ pacjent nie widzi twoich wyrazów twarzy, które komunikują się dużo osobiście.

Outlook Wynagrodzenie i praca

Według salary.com, od czerwca 2018 r. Pielęgniarka pracująca w RN, pracownik telefoniczny, otrzymuje medianę wynagrodzenia w wysokości 71.931 USD, z zakresem 65.635 USD i 81.334 USD.

Podczas gdy Bureau of Labor Statistics (BLS) w Stanach Zjednoczonych nie publikuje pensji dla zarejestrowanych pielęgniarek triage, zarabia porównywalne średnie wynagrodzenie w wysokości 70 000 USD dla zarejestrowanych pielęgniarek. Według BLS przewiduje się, że zatrudnienie zarejestrowanych pielęgniarek wzrośnie o 15 procent od 2016 r. Do 2026 r. Jest to znacznie szybsze niż średnia dla wszystkich zawodów ze względu na wzrost zatrudnienia w tej dziedzinie w miarę starzenia się populacji i potrzebę zastąpienia pracowników, którzy przejdzie na emeryturę w nadchodzącej dekadzie.