Niezbędne umiejętności miękkie dla policjantów

01 Empatia

Współczucie zaczyna się tam, gdzie kończy się empatia. Jeśli empatia jest zrozumieniem i dzieleniem się uczuciami innych, współczucie oznacza wprowadzenie tego zrozumienia w czyn.

Traktowanie jednostek ze współczuciem, bez względu na to, czy są świadkami, ofiarami czy podejrzanymi, pomaga budować porozumienie i przynosi uzdrowienie w niebezpiecznych i traumatycznych sytuacjach. Współczucie jest chyba najważniejszym atrybutem współczesnego policjanta w jego codziennych interakcjach.

03 Komunikacja niewerbalna

Ludzie często wyrażają sentyment, że „to nie jest to, co powiedzieli w jaki sposób powiedzieli to „kiedy składają skargi na ich interakcje z policjantami.

Komunikacja niewerbalna - te sygnały, które wysyłamy tonem, mimiką, gestami i wypowiedzeniem - często mają znacznie większy wpływ na to, w jaki sposób nasze wiadomości są odbierane niż rzeczywiste słowa, których używamy. Funkcjonariusze policji muszą być świadomi, jakie sygnały wysyła ich niewerbalna komunikacja do tych, z którymi się spotykają, w celu złagodzenia konfliktu i złagodzenia napięcia.

04 Aktywne słuchanie

Jako policjant zajmujesz się osobami, które po prostu chcą być wysłuchane. Niezależnie od tego, czy są ofiarami przestępstwa, czy członkami społeczności szukającymi rozwiązania dla tych, którzy popełnili przestępstwo, bycie aktywnym słuchaczem pomoże publiczności poczuć się docenianą i zrozumianą.

Aktywne słuchanie oznacza poprawną interpretację i zrozumienie potrzeb innych w rozmowie. Jest to kluczowe, jeśli chcesz rozwiązać konflikt.

05 Adaptacyjność

Codzienna praca policjanta jest daleka od przewidywalności. W rzeczywistości każde indywidualne wezwanie do serwisu jest często bardzo płynne i dynamiczne. Funkcjonariusze policji powinni być elastyczni i dostosowywać się nie tylko do zmieniającego się klimatu społecznego i zmieniających się technologii, ale także do indywidualnych sytuacji w miarę ich rozwoju. Funkcjonariusze muszą być w stanie przewidywać, dostosowywać się i przezwyciężać wyzwania, aby zapewnić prawdziwą obsługę swoim społecznościom.

06 Budowanie zaufania

Aby zbudować zaufanie do społeczności, policjanci muszą stale komunikować się z obywatelami, wsłuchując się w ich potrzeby i potrzeby oraz budując relacje z tymi, z którymi pracują na co dzień. Postrzeganie egzekwowania prawa jest tworzone przez jego relacje z członkami społeczności, urzędnikami społeczności i mediami. Zaufanie oznacza dotrzymywanie obietnic, działanie w sposób, który promuje bezpieczeństwo społeczności i unikanie działań, które mogą podważać zaufanie.

07 Krytyczne myślenie i obserwacja

Nie ma czegoś takiego jak rutynowe wezwanie do egzekwowania prawa. Funkcjonariusze powinni mieć możliwość szybkiej i skutecznej oceny i analizy faktów, obserwacji i informacji, aby mogli podejmować trafne decyzje. Funkcjonariusze muszą umieć myśleć krytycznie, jeśli chcą pomóc członkom społeczności w rozwiązywaniu problemów i rozwiązywaniu konfliktów.

Kluczowe są umiejętności obserwacji. Możliwość wizualnej, psychicznej i emocjonalnej oceny sytuacji szybko może uratować życie i życie innych. Zorientowani na szczegóły ludzie mają tendencję do bycia lepszymi obserwatorami, ponieważ mogą wybrać małe (ale ważne) dane w jednej chwili. Jeśli nie jesteś osobą zorientowaną na szczegóły, spróbuj trenować, aby być lepszym obserwatorem.

08 Rozwiązywanie konfliktów

Niestety konflikt jest ogromną częścią tego, o co chodzi w karierze. Niezależnie od tego, czy policja jest wezwana do odpowiedzi na toczący się spór, czy też podejmuje działania egzekucyjne przeciwko jednostce, charakter pracy jest taki, że nieuchronnie zachęca do konfliktu w pewnym stopniu.

Ponieważ konflikt towarzyszy znacznej części pracy oficera, musi on mieć zdolność pokojowego rozwiązania tego konfliktu.

Rozważ zadawanie sobie tych pytań podczas konfliktu:

• Czy istnieją sposoby na złagodzenie sytuacji?
• Czy emocje są zbyt wysokie, aby próbować dojść do kompromisu?
• Jak moje słowa mogą doprowadzić tę sytuację do spokojnego końca dla wszystkich zaangażowanych stron?

09 Równowaga między pracą a życiem prywatnym

Między pracą zmianową, długimi godzinami pracy i stresem w pracy istnieje wiele potencjalnych zagrożeń dla zdrowia funkcjonariusza policji. Funkcjonariusze muszą być w stanie znaleźć sposoby na zmniejszenie tego stresu, aby byli bardziej zadowoleni zarówno w domu, jak iw pracy. Znalezienie hobby i sposobów na zrównoważenie pracy z życiem osobistym jest koniecznością dla funkcjonariuszy, którzy chcą osiągnąć prawdziwy sukces w swojej karierze.