Co mówią prawa dotyczące prywatności dotyczące wybierania numerów pracowników?

Jeśli zadzwonisz do dowolnej linii obsługi klienta, prawdopodobnie usłyszysz nagrane oświadczenie wyjaśniające, że połączenie telefoniczne może być „monitorowane pod kątem kontroli jakości”. Ten typ monitorowania jest standardową procedurą operacyjną dla wielu firm, a przy pewnych parametrach jest całkowicie legalny. Co nasuwa pytanie, jakie są ograniczenia możliwości korzystania przez pracodawców z połączeń telefonicznych?

Kiedy dobrze jest, aby pracodawca mógł słuchać rozmów telefonicznych pracowników lub wiadomości?

Twój pracodawca ma prawo podsłuchiwać wszelkie rozmowy telefoniczne związane z biznesem, nawet jeśli nie dają ci znać, że słuchają. Według legalnej strony internetowej Nolo.org:

Ogólnie rzecz biorąc, pracodawcy mogą legalnie monitorować rozmowy telefoniczne związane z działalnością gospodarczą do iz własnych obiektów - na przykład w celu oceny jakości obsługi klienta. Jednak ustawa federalna, ustawa o ochronie prywatności w komunikacji elektronicznej lub ECPA (18 U.S.C. § 2510 do 2720), nakłada pewne poważne ograniczenia na to prawo. ECPA ogranicza osoby i organizacje, w tym pracodawców, do przechwytywania komunikacji przewodowej, ustnej lub elektronicznej.

Zgodnie z ustawą, nawet jeśli połączenie jest monitorowane ze względów biznesowych, co jest całkowicie legalne, w przypadku połączenia osobistego, pracodawca musi się rozłączyć, gdy tylko zda sobie sprawę, że połączenie jest osobiste. Pracodawca może monitorować rozmowę osobistą tylko wtedy, gdy pracownik wie, że dana rozmowa jest monitorowana - a on lub ona wyraża na to zgodę.

Choć wydaje się to dość prostym orzeczeniem, może ono obejmować, ale nie musi, wszystkie twoje komunikaty. Na przykład, co się stanie, jeśli wykonasz prywatną rozmowę telefoniczną pomimo zasad „bez osobistego telefonu” pracodawcy? Według Privacy Rights Clearinghouse, „gdy pracownikom mówi się, aby nie dzwonili z określonych telefonów służbowych, pracownik ryzykuje, że połączenia na tych telefonach mogą być monitorowane”.

Jakie inne rodzaje nadzoru w miejscu pracy są w porządku?

Podczas gdy twój pracodawca nie powinien słuchać twoich prywatnych rozmów telefonicznych bez twojej wiedzy i zgody, mają one inne prawa, które są prawie tak samo inwazyjne. Na przykład pracodawcy mają prawo do nagrań audio i wideo pracowników (pod warunkiem, że nie znajdują się w łazienkach lub szatniach). W niektórych stanach mają prawo do słuchania poczty głosowej nagranej na telefonach służbowych (zwykle po tym, jak pracownik usłyszał wiadomość).

Oprócz tego rodzaju nadzoru, pracodawcy są również uprawnieni do instalowania oprogramowania, które śledzi korzystanie z Internetu, monitoruje naciśnięcia klawiszy i obserwuje liczbę godzin, podczas których faktycznie pracujesz nad dokumentami związanymi z pracą.

streszczenie

Jeśli martwisz się, że Twój pracodawca korzysta z telefonu, mediów społecznościowych lub poczty elektronicznej, masz prawo się martwić. W zależności od rodzaju wykonywanej pracy i rodzaju pracodawcy, w którym pracujesz, istnieje duże prawdopodobieństwo, że jesteś monitorowany. Istnieje również duża szansa, że ​​monitorowanie jest legalne. Aby uniknąć dzielenia się prywatnymi informacjami ze swoim szefem, najlepszym rozwiązaniem jest użycie własnego telefonu i laptopa oraz zabranie osobistej komunikacji poza budynek biurowy.