Dział Usług Rachunkowych Agencji Reklamowej

Jednym z największych działów w każdej agencji reklamowej jest obsługa kont. Kiedyś określane jako „garnitury”, ponieważ zawsze ubierają się w bardziej formalne ubrania niż inne działy, usługi związane z kontem łączą klienta i dział kreatywny.

Głównym zadaniem działu obsługi rachunków jest utrzymanie przepływu pracy do agencji, nawiązywanie dobrych relacji z klientami i stałe nadzorowanie pracy działu kreatywnego. Obsługa kont spotyka się z klientami, przyjmuje prośby o pracę i pisze briefy. Działają również jako pośrednik, prezentując pracę klientowi i dostarczając mu informacji zwrotnych.

Gdy klient z jakiegoś powodu łączy się z klientem, członkowie działu obsługi klienta wiedzą o tym przed kimkolwiek innym. Ich zadaniem jest być aktywnym i utrzymywać dobre relacje robocze, ponieważ bez klientów nie ma agencji reklamowej.

Podczas gdy role usług związanych z kontem są stosunkowo standardowe pod względem branżowym, wiele działów pełni dodatkowe role w ramach standardowych ról, w tym na stanowiskach młodszych i starszych. W mniejszych sklepach tylko kilka osób może wykonywać pracę wielu.

Koordynator ds. Konta

Praca na poziomie podstawowym w dziale obsługi kont, koordynator konta jest rolą edukacyjną dla absolwenta lub kogoś nowego w branży. Chociaż po stronie administracyjnej konta spędzimy dużo czasu, jest to krok do wielu obowiązków dyrektora ds. Kont.

Wykonawca konta

Ten menedżer konta (AE) odgrywa główną rolę w każdej agencji reklamowej. Zazwyczaj AE jest przypisany tylko kilku (lub czasami tylko jednym) z wielu kont na liście klientów agencji. Wynika to z tego, że AE musi mieć dogłębne zrozumienie podstawowej działalności swojego klienta, a także zapewnia nawiązanie silnej współpracy między klientem a AE.

AE zazwyczaj przyjmuje zadania od klientów, współpracując z nimi w celu tworzenia kreatywnych briefów dla działu kreatywnego. AE zajmuje się również budżetami, wysokościami, harmonogramem zadań (w połączeniu z ruchem) i codziennym prowadzeniem konta. AE zgłasza się do menedżera konta lub czasami do dyrektora konta.

Planista kont

Często zintegrowana z działem obsługi kont rola planisty konta jest zupełnie inna niż rola pozostałych członków zespołu. Dobry planista kont jest strategicznym, krytycznym myślicielem i badaczem, bardziej dopasowanym do konsumenta niż klient. Krótko mówiąc, menedżer konta wie, czego klient potrzebuje lub potrzebuje, a planista wie, czego chce konsument.

Planista kont często kieruje strategicznym kierunkiem każdej kampanii i zapewnia, że ​​praca twórcza jest zarówno markowa, jak i strategiczna. Kluczową rolę odgrywa planowanie konta, ale wiele sklepów nakłada obciążenia związane z planowaniem konta na menedżera konta lub dyrektora. Większe agencje będą miały cały dział poświęcony planowaniu kont.

Menadżer konta

Starszy menedżer kont jest głównym punktem kontaktu dla jednego lub dwóch określonych kont. Chociaż nie mogą nadzorować bieżącego funkcjonowania konta, są odpowiedzialni za zarządzanie tym kontem i utrzymywanie doskonałej relacji z klientem. Menedżer konta tworzy budżety z klientem, rozwiązuje konflikty, zapewnia terminowe dostawy, pisze kreatywne briefy i zatwierdza płatności na rzecz i od klienta.

Menedżer konta odpowiada również za odnawianie umów i umów, kontrolę jakości na koncie i aktywnie poszukuje nowych możliwości z klientem. Im więcej możliwości, tym więcej pracy i pieniędzy dla agencji.

Przede wszystkim menedżerowie kont wiedzą więcej o rachunkach niż ktokolwiek inny w agencji. Są to ludzie, którzy trafiają do tej marki. Menedżer konta zgłasza się bezpośrednio do dyrektora konta lub dyrektora agencji, zapewniając dane wejściowe dotyczące wszystkich działań na koncie.

Dyrektor ds. Konta

Dyrektor kont kieruje usługami związanymi z kontem w taki sam sposób, w jaki dyrektor kreatywny kieruje działem kreatywnym. Dyrektorzy kont znają strukturę i funkcjonowanie własnej firmy, a także posiadają wyjątkowe umiejętności biznesowe i umiejętności sprzedawcze. Większość agencji ma nowego dyrektora ds. Konta wraz z dyrektorem kreatywnym.

Podczas gdy dyrektor kreatywny zapewnia wgląd w pracę twórczą, dyrektor konta pomaga klientowi zrozumieć, dlaczego jest to dobre dla ich działalności. Prawdziwie doskonały dyrektor konta jest również strategicznym, zdyscyplinowanym myślicielem, który zapewnia doskonałe kreatywne briefingi, gdy jest to konieczne, i pomaga w ogólnym kierunku i realizacji każdej kampanii.