Miary wydajności dla policjantów

Powszechnie wiadomo, że wydziały policji mają ogromną odpowiedzialność za ochronę i służenie swoim społecznościom, zarówno na poziomie lokalnym, stanowym, a nawet federalnym. Te same departamenty mają również obowiązek bycia odpowiedzialnym fiskalnie za pieniądze podatników, które wydają, chroniąc i obsługując. W związku z tym znaczenie środków wydajności, zarówno dla poszczególnych urzędników, jak i całych agencji, jest łatwe do zauważenia.

Historycznie, pomiary te miały formę łatwych do śledzenia wskaźników, takich jak liczba aresztowań dokonanych przez oficera, wezwania funkcjonariusza i raporty. Działania egzekucyjne - aresztowania, ostrzeżenia i tym podobne - często są szczególnie uważnie traktowane. W przypadku departamentów wskaźniki przestępczości są zazwyczaj miarą skuteczności w ustalaniu skuteczności, pomimo tego, że kwestie poza kontrolą policji mogą mieć ogromny wpływ na przestępczość w danej społeczności.

Co czyni dobrego policjanta

W wielu kulturach wydziałów karykatura dobrego oficera to taka, która szybko reaguje na wezwania i aktywuje się, angażuje się w aktywne działania egzekucyjne i wytwarza wysokie liczby egzekucji.

Krótko mówiąc, funkcjonariusze, którzy są szybcy, wydajni i produktywni, są w większości uważani za najlepszych. Jednak to, co często gubi się w metrykach, to skuteczność danego urzędnika lub działu.

Trzeba tu powiedzieć, że systemy kwotowe, w których funkcjonariusze muszą dokonać pewnej liczby aresztowań lub napisać X liczbę biletów drogowych, są mniej lub bardziej nieistniejące i często nielegalne, wbrew powszechnemu przekonaniu.

Niemniej jednak, podczas gdy departamenty koncentrują się na wydajności (jakości), ignorując skuteczność (jakość), łatwo jest zrozumieć, w jaki sposób zarówno funkcjonariusze, jak i administratorzy mogą źle zrozumieć wiadomość i zejść ze ścieżki, koncentrując się na liczbach nad ludźmi.

Zmiana społeczna wymaga zmiany kultury dla policji

Stale zmieniający się klimat społeczny sprawia, że ​​coraz wyraźniej widać, że chociaż wysiłki w zakresie egzekwowania przepisów są skutecznym narzędziem ograniczania przestępczości i promowania bezpieczeństwa, jest to tylko jedno narzędzie w zestawie narzędzi.

To, co naprawdę czyni dobrego oficera w oczach opinii publicznej, to nie ten, kto pisze dużo biletów lub stawia wiele osób w więzieniu, ale ten, który docenia i rozumie koncepcję policji zorientowaną na społeczność.

Funkcjonariusze ci są czymś więcej niż tylko agentami egzekwowania prawa, ale nauczycielami i osobami rozwiązującymi problemy, które mają wysoki poziom inteligencji emocjonalnej i umiejętności miękkich potrzebnych do dokonania rzeczywistej zmiany w codziennych interakcjach w pracy i poza nią.

Dodatkowe dane dotyczące skuteczności policji

Podczas oceny wydajności należy nadal brać pod uwagę egzekwowanie prawa i liczbę przestępstw. Jednak liczby te będą malować tylko część obrazu. Na przykład, jeśli przestępstwo spadnie, można sobie wyobrazić, że egzekwowanie również zmaleje, ponieważ rzekomo mniej ludzi popełnia przestępstwa.

Jednocześnie uzasadnione jest stwierdzenie, że początkowy wzrost wskaźnika przestępczości może rzeczywiście wskazywać skuteczność policji w zdobywaniu zaufania publicznego, ponieważ członkowie społeczności mogą czuć się bardziej komfortowo zgłaszając wcześniej niezgłoszone lub niezgłoszone przestępstwa.

Wskaźniki zorientowane na usługi, takie jak świadczenie pomocy, rozmowy na temat bezpieczeństwa i edukacji, kontrole sąsiedzkie i biznesowe oraz inne działania ukierunkowane na społeczność, mogą być uwzględniane i zachęcane w pomiarach wydajności.

Środki te mogą nie tylko pomóc w lepszym zrozumieniu tego, jaka jest prawdziwa misja policji, czy też nie, ale zachęcają również do większego zaangażowania społeczności, aby pomóc w pokonaniu zbyt widocznej luki między glinami a społecznościami.

Policja tutaj, aby służyć ludziom

Prawie każdy oficer na drodze słyszał znane wyrażenie „płacę twoją pensję” od obywatela, którego zatrzymali lub zatrzymali. Chociaż to stwierdzenie na pewno nie wyciągnie kogoś z mandatu za przekroczenie prędkości, co, jeśli jest coś więcej niż to, co ten praworządny obywatel próbuje powiedzieć? Czy jest możliwe, że za tym stwierdzeniem kryje się pogląd, że może policja nie zapewnia takiej usługi, której społeczeństwo potrzebuje lub chce?

Gra liczbowa zawsze będzie jedną z ważniejszych miar działania policji, ale oficerowie dobrze zrobiliby, gdyby pamiętali powody, dla których stali się policjantami, i że są tutaj, aby służyć ludziom, a nie tworzyć widżety.