Dowiedz się o wiadomościach SMS i MMS

SMS (usługa krótkich wiadomości) i MMS (usługa wiadomości multimedialnych) to skróty dla typów wiadomości tekstowych. SMS jest oryginalnym formatem wiadomości tekstowej, umożliwia jedynie wysyłanie wiadomości tekstowych i ma maksymalnie 160 znaków.

MMS, wersja wiadomości tekstowych nowej generacji, umożliwia wysyłanie treści multimedialnych, w tym zdjęć, filmów, plików audio i tak dalej. Stanowi ogromny skok naprzód w możliwościach marketingu wiadomości tekstowych - możesz myśleć o tym jako o różnicy między umieszczeniem reklamy w gazecie a uruchomieniem reklamy w telewizji.

Mobilny marketing

Jak dotąd większość marketingu mobilnego w USA odbywała się za pomocą SMS-ów, a MMS stanowi dość mały procent całości. Ale ponieważ smartfony stały się znacznie większym procentem całego rynku telefonów komórkowych, marketing MMS staje się coraz bardziej przydatny. Jest to nadal droższe niż odpowiednia kampania SMS, więc najlepiej jest zarezerwować dla projektów, dla których oczekujesz wysokiej stopy zwrotu.

W Stanach Zjednoczonych wiadomości multimedialne są najczęściej używane do wysyłania zdjęć między konsumentami, ale zostały one wykorzystane w kampaniach marketingowych przez dość duże firmy. Na przykład kilka lat temu Samsung wysłał reklamę MMS oferującą bezpłatną wersję demonstracyjną nowej gry.

Wskaźnik odpowiedzi na reklamę a współczynnik konwersji

Według WirelessWeek reklama otrzymała 15% wskaźnik odpowiedzi i współczynnik konwersji 2%. W Niemczech BMW wprowadziło jeszcze bardziej udaną kampanię MMS sprzedającą opony zimowe. Firma wysłała klientom zdjęcie, zebrane z danych CRM, o tym, jak wyglądałby ich istniejący samochód z zainstalowanymi nowymi oponami.

Znaczący utrudnienie w marketingu MMS miało miejsce, gdy Apple wypuściło iPhone'a bez możliwości wysyłania lub odbierania wiadomości MMS. Jednak ze względu na powszechne zapotrzebowanie, Apple dodał MMS do swojego iPhone OS w 2009 r., A właściciele iPhone'a stanowią obecnie duży procent całkowitego wykorzystania MMS.

Ponieważ marketing MMS jest stosunkowo drogi w porównaniu z marketingiem SMS, a tylko urządzenia mobilne z kolorowymi ekranami mogą odbierać wiadomości MMS, wiadomości multimedialne najlepiej wykorzystać jako jeden z aspektów całkowitego programu mobilnego marketingu.

Korzystanie z SMS-ów do nawiązania kontaktu, a następnie przełączenia na MMS

Jedną z opcji byłoby użycie SMS-a do nawiązania kontaktu z zimnymi klientami, a następnie przełączenie na MMS, gdy potwierdzą, że chcą usłyszeć od Twojej firmy (i mają urządzenie obsługujące MMS). Możesz też promować za pomocą MMS tylko wysokiej jakości produkty i usługi, ponieważ potencjalny zwrot z każdej wysyłanej wiadomości byłby wyższy.

Oczywiście nie jesteś ograniczony tylko do wysyłanie Wiadomości MMS - możesz również sprawić, że część kampanii otrzymasz od klientów. Firmy wygenerowały mnóstwo emocji i zainteresowań kampaniami obraz-ekran dla swoich obecnych klientów, w których firma prosi klientów o przesłanie konkretnego zdjęcia (powiedzmy, jednego z klientów korzystających z ich produktu), a firma wyświetla to zdjęcie na swojej stronie internetowej.

Niektórzy detaliści, tacy jak Walmart, wyświetlają zdjęcia klientów na ekranach telewizorów w swoich sklepach detalicznych. Na mniejszą skalę możesz organizować konkursy oferujące nagrody dla klientów, którzy wysyłają określone zdjęcia - często jest to zdjęcie osoby korzystającej z jednego z Twoich produktów.

Wysyłanie animowanych pozdrowień

Innym powszechnym zastosowaniem MMS jest wysyłanie animowanych kart okolicznościowych do klientów. Jest to wspaniała kampania, którą należy przeprowadzić w czasie wakacji, ale jeszcze skuteczniej jest wysłać e-kartkę w dniu urodzin klienta lub w rocznicę jej pierwszego zakupu od Ciebie. Możesz również dołączyć specjalną ofertę z kartą, taką jak kupon na jej następny zakup.

Jeśli używasz zdjęć i innych obrazów do swojego marketingu mobilnego, zachowaj szczególną ostrożność, aby używać wyłącznie obrazów, do których masz pełne prawa. Korzystanie z nielicencjonowanych zdjęć w kampanii marketingowej może doprowadzić do legalnego koszmaru o epickich rozmiarach. Jeśli nie robisz zdjęć samemu, trzymaj się w pełni licencjonowanych obrazów.