Wirtualne Call Center Alorica at Home

Alorica at Home to firma zajmująca się outsourcingiem obsługi klienta, która zatrudnia tysiące agentów domowych w całym kraju. W 2015 r. Nabyła wirtualne centrum telefoniczne West at Home i prowadzi działalność w taki sam sposób, jak West at Home, zatrudniając wirtualnych agentów call center, aby zapewnić obsługę klienta dla zróżnicowanej listy klientów.

Rodzaje możliwości pracy w domu

Alorica at Home zatrudnia swoich agentów jako pracowników, a nie niezależnych kontrahentów, więc pracownicy mają zagwarantowaną minimalną płacę w swoich stanach. Otrzymują połączenia przychodzące i wykonują usługi takie jak sprzedaż, obsługa klienta, rozliczenia, ankiety, zarządzanie kontem, czat online i wsparcie techniczne. Dostępne są również dwujęzyczne centra obsługi telefonicznej i tłumaczenia ustne. Płatny trening odbywa się online za pośrednictwem samouczków.

Wypłata i dodatki

Płać za agentów Alorica zależy od rodzaju programu, w którym się znajdujesz oraz od czasu pracy. Istnieją cztery rodzaje programów: stawka za minutę, stawka czasu pracy, liczba połączeń lub gwarantowana stawka godzinowa. Bez względu na wszystko, jeśli twoje całkowite zarobki osiągną poziom niższy niż płaca minimalna, twoje wynagrodzenie zostanie podwyższone, aby spełnić lokalne standardy płacy minimalnej co tydzień. Agenci zazwyczaj zarabiają między minimalną płacą a 10 USD za godzinę. Agenci płacą co dwa tygodnie czekiem, przelewem lub kartą płatniczą.

Firma nie oferuje płatnego urlopu ani nie płaci za świadczenia medyczne. Jednak daje pracownikom możliwość zakupu świadczeń medycznych i dentystycznych. Agenci muszą mieć możliwość pracy co najmniej 10 godzin tygodniowo.

Zastosowanie

Aby ubiegać się o stanowisko, kliknij przycisk Zastosuj teraz na stronie internetowej firmy i wypełnij aplikację. Odłóż trochę czasu, ponieważ aplikacja jest obszerna. Musisz mieć co najmniej 18 lat i mieć co najmniej dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED, ale niektóre studia wyższe są uważane za przychylne. Powinieneś także czuć się komfortowo z komputerem.

Po zaakceptowaniu wniosku kandydaci są proszeni o wykonanie szeregu ocen umiejętności i zachowań online. Po tym może zostać wydana oferta.

Po wstępnej ofercie niektóre pozycje mogą wymagać testu narkotykowego i sprawdzenia przeszłości, za które zapłaci Alorica.

Po przyjęciu na stanowisko mogą być prowadzone płatne szkolenia dotyczące produktów i usług oferowanych przez klientów.

Wymagania techniczne

Agenci muszą zapewnić własny komputer, telefon stacjonarny, usługę internetową i telefon przewodowy. Wymagania są podobne do innych domowych centrów telefonicznych. Strona internetowa Alorica zawiera listę sprzętu i materiałów, których potrzebujesz:

• PC (bez komputerów Mac)
• 17-calowy monitor lub większy
• Wersja systemu operacyjnego Windows Vista, Windows 7, Windows 8 i 8.1 oraz Windows 10
• Minimum 1 GB pamięci RAM
• Minimalna szybkość procesora 1 GHz lub lepsza na procesorach wielordzeniowych i 1,4 GHz na procesorach jednordzeniowych
• Minimalna rozdzielczość grafiki: 1024 x 768
• Karta dźwiękowa z głośnikami lub zestawem słuchawkowym do treningu dźwięku
• Zestaw słuchawkowy, który podłącza się do telefonu w celu przetwarzania połączeń
• Połączenie DSL, kablowe lub światłowodowe (bez połączeń telefonicznych, satelitarnych lub bezprzewodowych 4G)

Ograniczenia geograficzne

Alorica at Home działa tylko w Stanach Zjednoczonych, ale nie zatrudnia we wszystkich stanach. Nawet w stanach, w których zatrudnia, miejsca pracy nie dotyczą wszystkich hrabstw lub obszarów. Na początku procesu aplikacja prosi o podanie stanu i informuje, czy kwalifikujesz się.