Zasoby ludzkie: co to jest przegląd 360?

Recenzja 360 to profesjonalna informacja zwrotna, która umożliwia grupie współpracowników udzielenie informacji zwrotnej na temat wydajności innego pracownika. Zwrot opinii tradycyjnie wymagał kierownik, któremu zgłosił się pracownik.

Jednak coraz powszechniejsza w dzisiejszych organizacjach informacja zwrotna 360 pochodzi bezpośrednio od innych pracowników do pracownika, którego praca jest poddawana przeglądowi. Zwykle dla pracowników wybierany jest instrument online, który zapewnia im informacje zwrotne o wydajności. Instrument ten ma tę zaletę, że zbiera informacje zwrotne do rozpowszechniania i zrozumienia pracowników.

Współpracownicy, którzy biorą udział w 360 przeglądach, zazwyczaj obejmują kierownika pracownika, kilku członków personelu równorzędnego, członków personelu raportującego i kierowników funkcjonalnych z organizacji, z którą pracownik regularnie pracuje.

Stąd nazwa możliwości informacji zwrotnej wynika z faktu, że informacje zwrotne dotyczące wydajności są pozyskiwane ze wszystkich kierunków w organizacji.Celem informacji zwrotnej jest umożliwienie pracownikowi zrozumienia, jak ich praca jest postrzegana w całej organizacji.

Przegląd 360 różni się od oceny pracownika, która tradycyjnie zapewnia pracownikowi opinię na temat jego wyników w opinii kierownika. Te oceny pracowników koncentrują się na postępach osiąganych przez pracownika w odniesieniu do celów zawodowych. Przegląd 360 koncentruje się bardziej na tym, jak pracownik wpłynął na pracę innych pracowników, a następnie na tym, czy praca została wykonana.

Menedżer może poszukiwać dodatkowych nieformalnych, często słownych informacji zwrotnych od innych pracowników, zwłaszcza menedżerów, na temat wyników pracownika, ale nie jest on częścią formalnego systemu przeglądu 360.

W przeciwieństwie do tego, przegląd 360 koncentruje się bardziej bezpośrednio na umiejętnościach i wkładach pracownika. Celem opinii jest zapewnienie pracownikowi wyważonego obrazu tego, w jaki sposób inni postrzegają jego wkład w pracę i wyniki, w takich dziedzinach jak przywództwo, praca zespołowa, komunikacja interpersonalna i interakcja, zarządzanie, wkład, nawyki pracy, odpowiedzialność, wizja, i więcej, w zależności od pracy pracownika.

Przegląd pozwala współpracownikom ocenić wpływ pracownika na dalsze osiąganie celu i obiektywne osiągnięcie oraz pozytywne wyniki klientów obserwowane przez członków zespołu.

Jak działa opinia 360 Review?

Organizacje wykorzystują różne metody wyszukiwania 360 opinii na temat pracowników. Niektóre są bardziej powszechne niż inne, a wszystkie wybrane metody zależą od kultury i klimatu organizacji.

W większości organizacji, które proszą o informacje zwrotne 360, menedżer prosi o informacje zwrotne i otrzymuje je. Następnie menedżer analizuje informacje zwrotne, szukając wzorców zachowań do odnotowania. Menedżer szuka zarówno pozytywnych, jak i konstruktywnych informacji zwrotnych.

Celem jest dostarczenie pracownikowi kluczowych i ważnych punktów bez przytłaczania go zbyt dużą ilością danych zwrotnych. Często menedżer szukał informacji zwrotnych w odpowiedzi na konkretne pytania, więc informacje zwrotne są łatwiejsze do zorganizowania i udostępnienia.

Obecnie niektóre organizacje używają instrumentów, które są sprawdzane elektronicznie i dają pracownikom ocenę w każdym ocenianym obszarze. Niektóre procesy są całkowicie online. Inni nadal polegają na pytaniach otwartych. Zalecane są procesy online, ponieważ ułatwiają one przekazywanie opinii i dzielenie się nimi.

Organizacje zatrudniają również zewnętrznych konsultantów do administrowania ankietami, zazwyczaj gdy menedżerowie otrzymują recenzję 360. Następnie konsultanci analizują i udostępniają dane menedżerowi oraz kierownikowi i pracownikom w niektórych przypadkach. W najlepszych okolicznościach menedżer i pracownicy łączą się, aby zaplanować ulepszenia zarówno dla menedżera, jak i dla działu.

Proces ten jest zdecydowanie zalecany, aby uzyskać najlepszą szansę na poprawę ogólnej organizacji, a także wydajności poszczególnych pracowników. W jednej firmie kierownik produkcji podzielił się otrzymanymi opiniami 360, a także celami w zakresie poprawy wydajności ze swoim zespołem nadzorców, inżynierów i techników. Zjednoczyli się w wysiłkach, aby pomóc mu osiągnąć plan poprawy wydajności.

Progressive Organizations i 360 Feedback

W bardziej postępowych organizacjach, które zbudowały klimat zaufania, pracownicy przekazują sobie wzajemnie informacje zwrotne 360 ​​stopni. Menedżer nie działa jako filtr ani pośrednik, aby uniemożliwić pracownikom bezpośrednie dzielenie się swoimi opiniami.

Bez względu na to, jak zbierasz i udostępniasz opinie 360, musisz zawsze zadbać o to, by informacje zwrotne były jak najbardziej opisowe, aby pracownik mógł coś poprawić. Kiedy udostępnianie jest otwarte, upewnij się również, że staraj się uzyskać częste informacje zwrotne od pracowników na temat tego, jak działa proces i wpływa na pracowników.

W każdym razie sposób, w jaki wprowadzasz, monitorujesz i oceniasz skuteczność procesu przeglądu 360, ma kluczowe znaczenie dla jego sukcesu lub niepowodzenia. Będziesz także chciał zapoznać się z przykładowymi pytaniami dla 360 recenzji. Dostarczają pomysłów na to, jakie pytania będą wymagały solidnych, przydatnych informacji przy użyciu procesu przeglądu 360.