Motywowanie pracowników w czasach zmian

W dzisiejszym burzliwym, często chaotycznym środowisku, sukces komercyjny zależy od pracowników wykorzystujących ich pełne talenty. Mimo niezliczonych dostępnych teorii i praktyk menedżerowie często postrzegają motywację jako coś tajemniczego. Po części dlatego, że jednostki są motywowane przez różne rzeczy i na różne sposoby.

Ponadto są to czasy, w których opóźnianie i spłaszczanie hierarchii może powodować niepewność i obniżać morale personelu. Ponadto więcej pracowników niż kiedykolwiek wcześniej pracuje w niepełnym wymiarze godzin lub na podstawie umów na czas określony, a pracownicy ci są często szczególnie trudni do zmotywowania, ponieważ ich przyszłość jest niejasna.

Definicja motywacji pracowników

Twyla Dell pisze o motywujących pracownikach: „Podstawą motywacji jest dawanie ludziom tego, czego naprawdę chcą od pracy. Im więcej jesteś w stanie dostarczyć tego, czego chcą, tym więcej powinieneś oczekiwać tego, czego naprawdę chcesz, a mianowicie: wydajności, jakości i obsługa. ” (' Uczciwy dzień pracy ” (1988))

Zalety motywacji pracowników

Filozofia i praktyka pozytywnej motywacji powinny poprawić produktywność, jakość i obsługę. Motywacja pomaga ludziom:

• osiągać cele;
• zyskać pozytywną perspektywę;
• stworzyć siłę do zmiany;
• budować poczucie własnej wartości i zdolności,
• zarządzaj własnym rozwojem i pomagaj innym swoim.

Wady motywującego personelu

Skuteczne motywowanie pracowników nie ma żadnych wad, ale istnieje wiele barier do pokonania.

Bariery mogą obejmować nieświadomych lub nieobecnych menedżerów, nieodpowiednie budynki, przestarzały sprzęt i zakorzenione postawy, na przykład:

• „Nie dostajemy dodatkowego wynagrodzenia za cięższą pracę”.
• „Zawsze robiliśmy to w ten sposób”.
• „Nasi szefowie nie mają pojęcia o tym, co robimy”.
• „To nie mówi tego w moim opisie pracy”.
• „Zamierzam zrobić tak mało, jak to możliwe, bez zwolnienia”.

Takie poglądy będą wymagały perswazji, wytrwałości i dowodu doświadczenia do załamania.

Jak motywujesz swoich pracowników? Lista kontrolna działań dla motywujących pracowników jest przeznaczona dla menedżerów z odpowiedzialnością za zarządzanie, motywowanie i rozwój personelu w czasie, gdy struktury organizacyjne i procesy przechodzą ciągłe zmiany i mogą pomóc Twojej organizacji.

Lista kontrolna działań motywacji pracowników

Ta lista kontrolna jest przeznaczona dla menedżerów odpowiedzialnych za zarządzanie, motywowanie i rozwijanie personelu w czasie, gdy struktury organizacyjne i procesy podlegają ciągłym zmianom.

1. Przeczytaj Guru

Zapoznaj się z teorią higieny Herzberga, teoriami X i Y McGregora oraz hierarchią potrzeb Maslowa. Chociaż teorie te pochodzą sprzed kilku lat, nadal są aktualne. Zapoznaj się ze streszczeniem, aby uzyskać podstawowe zrozumienie ich głównych zasad; będzie bezcenny dla budowania klimatu uczciwości, otwartości i zaufania.

2. Co Cię motywuje?

Określ, które czynniki są dla Ciebie ważne w życiu zawodowym i jak się ze sobą łączą. Co cię zmotywowało i zdemotywowało w przeszłości?

Zrozum różnice między motywatorami realnymi, długoterminowymi a krótkoterminowymi.

3. Dowiedz się, czego Twoi ludzie chcą od pracy

Ludzie mogą chcieć więcej statusu, wyższej płacy, lepszych warunków pracy i elastycznych świadczeń. Ale dowiedz się, co naprawdę motywuje twoich pracowników, pytając ich o ocenę wydajności, badania postawy i nieformalne rozmowy, czego najbardziej chcą od swoich prac.

Czy ludzie chcą, na przykład:

• bardziej interesująca praca?
• bardziej wydajni szefowie?
• więcej możliwości zobaczenia końcowego rezultatu ich pracy?
• większy udział?
• większe uznanie?
• większe wyzwanie?
• więcej możliwości rozwoju?

4. Chodź po pracy

Każdego dnia znajdź kogoś, kto robi coś dobrze i powiedz mu o tym. Upewnij się, że zainteresowanie, które pokazujesz, jest prawdziwe, nie przesadzając ani nie wyglądając, jakby czuwał nad ludźmi. Jeśli masz pomysły, jak można poprawić pracę pracowników, nie wykrzykuj ich, ale pomóż im znaleźć drogę. Zdobądź szacunek, dając przykład; nie jest konieczne, aby robić wszystko lepiej niż twoi pracownicy. Wyjaśnij, jakich poziomów wsparcia mogą oczekiwać pracownicy.

5. Usuń demotywatory

Zidentyfikuj czynniki, które demotywują pracowników - mogą być fizyczne (budynki, sprzęt) lub psychologiczne (nuda, niesprawiedliwość, bariery w promocji, brak uznania). Niektóre z nich można rozwiązać szybko i łatwo; inne wymagają więcej planowania i czasu na pracę. Fakt, że obawiasz się dowiedzieć, co jest nie tak i zrobić coś z tym, sam w sobie jest czynnikiem motywującym.

6. Zademonstruj wsparcie

Niezależnie od tego, czy twoja kultura pracy ogranicza się do błędów i kar, czy bardziej tolerancyjnych, które popierają błędy jako możliwości uczenia się, Twoi pracownicy muszą zrozumieć rodzaj i poziom wsparcia, jakiego mogą oczekiwać. Praktyka motywacyjna i budowanie relacji często słabną, ponieważ personel nie czuje, że otrzymuje odpowiednie wsparcie.

7. Uważaj na zachęty gotówkowe

Wiele osób twierdzi, że pracuje za pieniądze i twierdzi w rozmowie, że ich dodatkowe świadczenia są zachętą. Ale pieniądze rzeczywiście spadają na liście motywatorów i nie motywują długo po podbiciu. Dodatkowe korzyści mogą być skuteczne w przyciąganiu nowych pracowników, ale świadczenia rzadko motywują obecnych pracowników do bardziej efektywnego wykorzystania ich potencjału.

8. Zdecyduj o akcji

Po wysłuchaniu pracowników, podejmij kroki w celu zmiany zasad i postaw organizacji, konsultując się w pełni z pracownikami i związkami zawodowymi. Rozważ zasady, które wpływają na elastyczną pracę, wynagrodzenie, promocję, szkolenia i rozwój oraz uczestnictwo.

9. Zarządzaj zmianą

Przyjęcie polityki to jedno, a ich wdrożenie to kolejne. Jeśli słaba motywacja jest zakorzeniona, być może trzeba będzie spojrzeć na cały styl zarządzania organizacją. Jednym z najbardziej naturalnych ludzkich instynktów jest opieranie się zmianom, nawet jeśli ma to być korzystne. Sposób, w jaki wprowadzana jest zmiana, ma własną moc motywowania lub demotywacji i często może być kluczem do sukcesu lub porażki. Jeśli ty:

• powiedz - pouczaj lub dostarcz monolog - ignorujesz nadzieje, obawy i oczekiwania swoich pracowników;
• opowiadaj i sprzedawaj - próbuj przekonać ludzi - nawet najbardziej przekonujące powody nie będą się długo utrzymywać, jeśli nie pozwolisz na dyskusję;
• skonsultuj się - będzie oczywiste, jeśli wcześniej się zdecydowałeś;
• szukaj prawdziwego uczestnictwa - dziel się rozwiązywaniem problemów i podejmowaniem decyzji z tymi, którzy mają wdrażać zmiany - możesz zacząć oczekiwać zaangażowania i odpowiedzialności wraz z adaptacją i kompromisem, które wystąpią naturalnie.

10. Rozumiem preferencje uczenia się

Zmiana wymaga nauki. W ich Podręcznik stylów uczenia się (1992), Peter Honey i Alan Mumford wyróżniają cztery podstawowe style uczenia się:

• aktywiści: lubią angażować się w nowe doświadczenia, problemy lub możliwości. Nie są zbyt zadowoleni z siedzenia, obserwowania i bezstronności;
• teoretycy: czują się dobrze z pojęciami i teorią. Nie lubią być wrzucani na głęboki koniec bez wyraźnego celu lub powodu;
• reflektory: lubią spędzać czas i myśleć. Nie lubią być zmuszani do pośpiechu z jednej rzeczy do drugiej;
• pragmatyści: potrzebują powiązania między tematem a wykonywaną pracą. Uczą się najlepiej, gdy potrafią przetestować różne rzeczy. Ponieważ każdy z nas uczy się różnych stylów, preferencji i podejść, Twoi ludzie najlepiej zareagują na bodźce i sugestie, które biorą pod uwagę sposób, w jaki robią najlepiej.

11. Przekaż opinię

Sprzężenie zwrotne jest jednym z najcenniejszych elementów cyklu motywacyjnego. Nie prowadź pracowników do odgadywania, jak kształtują się ich rozwój, postęp i osiągnięcia. Oferuj komentarze z dokładnością i starannością, pamiętając o kolejnych krokach lub przyszłych celach.

Więcej porad: nakazów i zakazów dla motywowania pracowników w czasie zmian

Robić:

• Rozpoznaj, że nie masz wszystkich odpowiedzi.
• Poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, co sprawia, że ​​inni zaznaczają i pokazują prawdziwą troskę.
• Prowadzić, zachęcać i prowadzić personel - nie zmuszaj ich.
• Powiedz swoim pracownikom, co myślisz.

Nie:

• Nie przyjmuj założeń dotyczących tego, co napędza innych.
• Nie zakładaj, że inni są tacy jak ty.
• Nie zmuszaj ludzi do rzeczy, które rzekomo są dla nich dobre.
• Nie zaniedbuj potrzeby inspiracji.
• Nie deleguj pracy - deleguj odpowiedzialność.

Więcej o motywacji

• Top 10 sposobów na zniszczenie motywacji w pracy
• 7 sposobów promowania motywacji pracowników - dziś
• Jak menedżerowie motywują pracowników