Jak menedżerowie monitorują i kontrolują zachowania pracowników

Menedżerowie muszą monitorować działania swojego zespołu i siły zewnętrzne. Bez tego monitorowania nie będziesz wiedział, czy twój plan działa, czy też trzeba go dostosować. Następnie menedżerowie muszą kontrolować te elementy, które oni mogą kontrolować, aby wszyscy ruszyli w kierunku celu.

W zadaniu kontrolnym monitorujesz wykonywaną pracę, porównujesz faktyczny postęp planu i weryfikujesz, czy organizacja działa tak, jak ją zaprojektowałeś. Jeśli wszystko idzie dobrze, nie musisz nic robić poza monitorowaniem. Jednak to się rzadko zdarza. Ktoś zachoruje; iteracja każdego sortowania bazy danych trwa dłużej niż przewidywano; kluczowy konkurent obniża ceny; ogień niszczy budynek obok i musisz ewakuować się przez kilka dni, lub jakiś inny czynnik wpływa na twój plan.

Krok kontrolny nakazuje teraz podjęcie działań w celu zminimalizowania wpływu i jak najszybszego przywrócenia pożądanego celu.

Oznacza to powrót do etapu planowania i dostosowanie planów. Może to wymagać zmiany organizacji i przekierowania członków zespołu na nowe cele. Następnie kontroluj nowy plan i dostosuj go w razie potrzeby. Ten cykl trwa do momentu ukończenia zadania.

Niektóre dodatkowe aspekty monitorowania i sterowania

• Utrzymywanie wyniku nie wygrywa:Monitorowanie nie ma sensu, jeśli nie podejmiesz działań na podstawie informacji. Nie tylko śledzić. Upewnij się, że mierzysz właściwe rzeczy, a następnie podejmij odpowiednie działania, aby rozwiązać problemy, które wskazują pomiary.
• Nie możesz zarządzać tym, czego nie mierzysz: Jeśli czegoś nie mierzysz, nie wiesz, czy jest coraz lepiej, czy gorzej. Nie uda ci się poprawić, jeśli nie mierzysz, aby zobaczyć, co się poprawia, a co się pogarsza. Ten artykuł pomaga wiedzieć, jak i co mierzyć.

• Nie pozwól, aby proces osiągnął dobre wyniki:Chociaż ten artykuł dotyczy w szczególności kwestii overplanningu, dotyczy to również zadania monitorowania. Nie skupiaj się tak bardzo na zadaniu monitorowania, że ​​nie przejmujesz kontroli i wprowadzasz niezbędne zmiany.
• Coaching pracowników: kiedy należy: Dobry menedżer zawsze będzie monitorował, co robią ich pracownicy, ale nie interweniuje, aby szkolić swoich pracowników, z wyjątkiem szczególnych okoliczności. Wiedza o tym, kiedy pozwolić pracownikowi popełnić błąd, z którego mogą się uczyć, i kiedy trzeba je wkroczyć i trenować, jest działaniem równoważącym. Musisz zrównoważyć ich możliwości uczenia się i przeciwstawiania się szkodom, jakie mogą wyrządzić sobie, swojemu zespołowi i firmie.

• Nadawanie negatywnej opinii: Kiedy menedżer musi wkroczyć i kontrolować aktywność zespołu lub osoby, często konieczne jest udzielenie negatywnej opinii. Upewnij się, że zrobiłeś to poprawnie, jak opisano tutaj.
• Monitoruj postęp zespołu: Dla wielu osób zarządzanie projektami jest ich pierwszą rolą w zarządzaniu. W ramach udanego zarządzania projektem widzimy również zadanie monitorowania zespołu.
• Twój szef cię obserwuje: Menedżerowie mają obowiązek do swojej firmy monitorowania działań swoich pracowników w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami i politykami. Monitorujesz ich zachowanie, przestrzeganie zasad ubioru, sposób, w jaki witają klientów. Potrzeba monitorowania ich aktywności elektronicznej jest równie wielka, a powody są takie same. Upewnij się, że pracownicy wiedzą, że są monitorowani. Niech wiedzą, co jest monitorowane i dlaczego. Niech wiedzą, co jest dopuszczalne, a co nie.