Wykorzystaj szkolenia i rozwój pracowników do motywowania pracowników

Chcesz zmotywować pracowników do nauki nowych koncepcji? Jakość i różnorodność szkoleń pracowników są kluczowe dla motywacji. Powody, dla których warto oferować szkolenia dla pracowników, są bardzo liczne, od szkolenia operacyjnego po nowym zatrudnieniu po wprowadzenie nowej koncepcji do grupy roboczej w celu zainstalowania nowego systemu komputerowego.

Bez względu na powód przeprowadzenia sesji szkoleniowej dla pracowników, ważne jest, aby rozwijać szkolenia pracowników w ramach kompleksowego, ciągłego i spójnego programu. Ten wysokiej jakości program szkoleń dla pracowników jest niezbędny, aby zmotywować pracowników do uczenia się nowych koncepcji i ostatecznie utrzymać rentowność działu.

Podstawowe elementy programów szkoleniowych dla pracowników

Kompletny program szkoleń dla pracowników obejmuje formalny nowy program szkolenia w zakresie wynajmu, zawierający przegląd oczekiwań w zakresie pracy i umiejętności niezbędnych do wykonywania funkcji pracy. Nowy program szkolenia w zakresie wynajmu zapewnia fundamentalne zrozumienie stanowiska i sposobu, w jaki pozycja mieści się w strukturze organizacyjnej.

Im większa wiedza podstawowa nowego współpracownika ma sposób, w jaki jedna grupa robocza łączy się z działami pomocniczymi, tym bardziej nowy współpracownik zrozumie jego wpływ na organizację.

Kolejnym aspektem kompleksowego programu szkoleń dla pracowników jest kontynuacja edukacji. Najbardziej efektywne programy szkoleniowe dla pracowników przypisują odpowiedzialność za kontynuację kształcenia jednej osobie w dziale. Jest to ważna funkcja, która ma na celu zapewnienie wszystkim pracownikom aktualnych informacji na temat zasad, procedur i technologii.

Nowe szkolenie w zakresie wynajmu

Solidny nowy program szkolenia w zakresie wynajmu zaczyna się od stworzenia podręcznika szkoleniowego dla pracowników. Ten podręcznik działa jako budulec praktycznych i technicznych umiejętności potrzebnych do przygotowania nowej osoby na jej stanowisko.

Aby dział mógł zrozumieć bieżące zasady i procedury, menedżer musi upewnić się, że podręczniki działu lub szkolenia pracowników online są aktualne. Obejmuje to wszelkie ulepszenia systemu lub zmiany w polityce lub procedurze.

Ponadto należy skoncentrować się na użytkowniku podczas projektowania podręczników szkoleniowych lub szkoleń online. Używaj języka, który nie jest korporacyjny, dołącz obrazy i multimedia i zachowaj interesujący dla czytelnika. Jeśli to możliwe, włącz wizualne obrazy ekranu komputera z zrzutami ekranu, aby zilustrować funkcje, przykłady i instrukcje.

Szkolenia w miejscu pracy

Inna forma nowego szkolenia w zakresie wynajmu obejmuje szkolenie nowego pracownika bezpośrednio obok istniejącego współpracownika. Niektórzy nazywają to szkoleniem „On the Job” (OJT) lub side-by-side. Ta strategia pozwala nowemu współpracownikowi zobaczyć z pierwszej ręki różne aspekty pozycji. Ponadto OJT umożliwia nowym pracownikom nawiązanie współpracy z istniejącym współpracownikiem.

Oto dodatkowe zasoby na nowe szkolenia i orientację pracowników.

Kształcenie ustawiczne w szkoleniu pracowników

Program kształcenia ustawicznego dla danego działu jest równie ważny jak nowe szkolenie w zakresie wynajmu. Podczas szkolenia nowego współpracownika, zrozum, że zachowają one około 40 procent informacji zdobytych podczas pierwszej sesji treningowej.

Dlatego przypomnienie pracownikom o różnych procedurach i pojęciach musi być kontynuowane, zarówno formalnie, jak i nieformalnie.

Formalne lub tradycyjne podejście do szkolenia pracowników często obejmuje członka kierownictwa wysyłającego notatkę do każdego pracownika. Nieformalne i często bardziej atrakcyjne podejście do wizualnego ucznia polega na wysłaniu jednostronicowego arkusza informacyjnego.

Ta karta informacyjna, zwana alertem szkoleniowym, powinna być informacyjna i prezentowana w sposób niezagrażający. Jeśli zmieni się polityka lub procedura, nieformalne podejście lepiej przygotuje dział do otrzymania tej aktualizacji.

Przed stworzeniem programu szkolenia pracowników kontynuujących edukację, zespół zarządzający musi zdecydować o ich pożądanym wyniku. Jedno ważne pytanie do rozważenia: „Czy chcesz, aby program poprawił umiejętności twojego współpracownika, czy chcesz pomóc swojemu współpracownikowi w rozwoju osobistym?”

Chociaż istnieje pewna wspólność między tymi odpowiedziami, główną różnicą jest możliwość zarządzania przez zespół zarządzający przyszłymi członkami zespołu zarządzającego. Jeśli pożądanym rezultatem jest po prostu zwiększenie umiejętności bez osobistego rozwoju, dział będzie dysponował personelem, który po prostu wie, jak wykonać swoją pracę trochę lepiej.

Chociaż jest to pozytywny wynik, chcesz, aby Twoja firma myślała „poza pudełkiem” i zaprojektowała program, który pozwala, a nawet zachęca do krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.

Tak więc, projektując program kształcenia ustawicznego, pożądanym rezultatem powinno być połączenie ulepszeń technicznych i osobistych. Ten rodzaj programu szkoleniowego umożliwia pracownikom rozwinięcie solidnych umiejętności zarządzania w połączeniu z lepszym zrozumieniem ich pozycji i funkcji oraz zrozumieniem, jak pasują do organizacji.

Łączenie szkoleń technicznych z rozwojem osobistym

Jeśli odkryjesz podczas procesu oceny, na przykład, że umiejętności pisania w dziale są niskie, musisz poprawić te umiejętności, rozwijając odpowiednią sesję szkoleniową. Ta sesja pisania może zawierać tematy dotyczące podstaw pisania, takich jak pisownia, interpunkcja, struktura zdań i poprawne użycie słów. Bazując na tych podstawach, możesz dać swoim uczestnikom odpowiednie ćwiczenia, takie jak napisanie listu do klienta przepraszającego za opóźnioną wysyłkę.

Podaj podstawowe informacje o kliencie dotyczące uczestnika. Powiedz im, że klient kupił przez dziesięć lat i zawsze dokonywał płatności natychmiast. Daj im dziesięć lub piętnaście minut na skomponowanie wstępnego szkicu, a następnie zaprezentuj swój list grupie.

Gdy ktoś przeczyta list, poproś uczestników o przedstawienie opinii na temat ulepszeń; jako trener, wskaż pozytywne aspekty listu.

Innym mechanizmem, który pomoże w ciągłym kształceniu ustawicznym, jest umożliwienie pracownikom nawiązania współpracy ze stowarzyszeniem lub grupą branżową. Ten rodzaj edukacji jest namacalny i udowodniono, że ma pozytywne doświadczenia z lokalnymi biurami i ich grupami branżowymi. Członkowie personelu mają okazję spotykać się okresowo i omawiać problemy, których doświadczają w swojej działalności.

Jest to pozytywne doświadczenie dla wszystkich zaangażowanych: uzyskane informacje mogą okazać się przydatne dla innych osób, które mogą mieć potencjał, aby wziąć udział w podobnej sytuacji, podczas gdy osoby, które doświadczyły podobnej sytuacji, mają szansę porozmawiać o swoich rozwiązaniach, które działały skutecznie.

Skuteczny sukces w rasie szkoleniowej

Najlepszy rodzaj programu szkolenia pracowników dla grupy roboczej jest dostosowany do ich potrzeb. Skąd wiesz, jakie są ich potrzeby? Jednym ze sposobów jest praca z pracownikami odpowiedzialnymi za dany obszar. Jeśli to możliwe, wykonaj losowe próbkowanie planów rozwoju personelu i poszukaj konsekwencji we wszystkich potrzebnych obszarach rozwoju. Inne podejście polega na przeprowadzeniu oceny potrzeb szkoleniowych i zapytaniu samych pracowników, jakie umiejętności chcieliby rozwijać.

Bez względu na to, jak określisz, jakie rodzaje sesji szkoleniowych pracowników są potrzebne, pamiętaj, że podczas opracowywania kursu trzymaj się oryginalnej koncepcji. Jeśli podczas procesu planowania rozważa się więcej niż jedną koncepcję, podziel pojęcia na dwa warsztaty.

Należy pamiętać, że wydajna sesja szkoleniowa dla pracowników może i powinna zostać wykonana w czasie krótszym niż dwie godziny. Wszystko dłużej niż dwie godziny, a stracisz publiczność. Wreszcie, podczas rzeczywistej sesji treningowej, wykonaj co najmniej jedno lub dwa zajęcia, aby utrzymać aktywność uczestników i zapobiec przytakiwaniu lub marzeniom.

Czy naprawdę potrzebujesz sesji szkoleniowej dla pracowników?

Chociaż sesja szkoleniowa dla pracowników może być skuteczna, nie zawsze jest to najlepsze podejście do zaspokajania potrzeb szkoleniowych. Jeśli wprowadzana koncepcja jest definiowana jako wiedza podstawowa lub powszechna, zamiast tego utwórz alert szkoleniowy dla pracowników.

Alert szkoleniowy dla pracowników to doskonała metoda komunikowania się i wzmacniania pojęć uznawanych za powszechną wiedzę lub nowe informacje o pracy. Umieszczaj powiadomienia o szkoleniach pracowników w trybie online, rozpowszechniaj je za pośrednictwem poczty e-mail lub, w niektórych przypadkach, gdy pracownicy nie mają dostępu do komputera, napisz powiadomienia o szkoleniach pracowników w formie wypunktowania na papierze.

Użyj kolorowego papieru i dodaj trochę flary i / lub grafiki do kawałka dokumentu. Odkryłem, że gdy pracownicy otrzymują kawałek fluorescencyjnego zielonego papieru w skrzynce pocztowej, a nie biały, są bardziej skłonni go odebrać i przeczytać.

Utrzymywanie nauki

Jeśli możliwości są dostępne, a dział chce się dobrze bawić podczas nauki, opracuj grę. Może to być wszystko, od Family Feud do Jeopardy i innych. Poproś pracowników o udzielenie odpowiedzi na pytania stworzone przez kierownictwo działu dotyczące sytuacji w pracy i / lub ludzi. To zdumiewające, co ludzie pamiętają z zabawnej sytuacji i wymuszonego uczenia się.

Utrzymuj lekcje szkolenia pracowników. Podczas gdy przekazywanie pomysłów jest ważne, celem numer jeden powinno być utrzymanie zainteresowania pracowników, zaangażowanie i rozrywkę podczas warsztatów. Może to być trudne, jeśli nie zatrudnisz animowanego trenera.

Zapoznaj się z działem koncepcji blended learning. Pozwól pracownikom na osiągnięcie poziomu wiedzy z różnych zasobów. Podczas gdy powiadomienia o szkoleniach pracowników i sesje szkoleniowe dla pracowników pochodzą bezpośrednio od kierownictwa, zachęcaj pracowników, aby szukali w Internecie innych pomysłów, które mogą działać w ich dziale.

Przede wszystkim pamiętaj, że nauka może i powinna być zabawna. Twoi pracownicy chcą wchłonąć wiedzę, a najprawdopodobniej będą chcieli uczyć się pojęć, gdy zostaną zaprezentowane w świeży, żywy i ekscytujący sposób. Przekręcenie dotychczasowych metod szkolenia pracowników może pomóc ludziom podekscytować się nauką.

----------------------------------------------------------------

Jeffrey Bodimer jest dyrektorem ds. Operacyjnych / dyrektorem ds. Zgodności w American Higher Education Development Corporation.