Jak sprawić, by Twój program rozpoznawania był udany

Czy oprócz zwykłych, przemyślanych, nieformalnych metod rozpoznawania i nagradzania pracowników interesuje Cię stworzenie bardziej formalnego programu? Programy formalnego uznawania wymagają większej struktury, komunikacji, kryteriów, spójności i uczciwości niż nieformalne metody rozpoznawania pracowników.

W procesach nieformalnych kluczem do sukcesu są:

• zapewnić wiele nagród i uznania, aby pracownicy nie uważali ich za ograniczone zasoby, które muszą zostać pozyskane kosztem współpracowników,
• często udzielaj uznania, aby pracownicy byli motywowani przez swoje środowisko pracy, ogólnie,
• uczynić uznanie nieprzewidywalnym, aby nie stało się ono uprawnieniem dla pracowników, i
• upewnij się, że wszyscy są często uznawani za działanie lub zachowanie.

Miej na uwadze te cechy skutecznego nieformalnego rozpoznawania podczas tworzenia formalnego programu. Ale musisz traktować formalne procesy rozpoznawania inaczej niż uznanie, które zapewniasz w codziennej interakcji z pracownikami.

Formalne programy uznawania są często tworzone, gdy organizacja chce poprawić określone działania lub zachowania. Dzięki formalnemu programowi pożądana poprawa jest rozpoznawana i nagradzana.

Przykłady formalnych programów uznawania dla pracowników

Oto przykłady formalnych programów, które możesz zaoferować swoim pracownikom.

• nagroda pieniężna dla pracownika, który w tym tygodniu zaprezentował najlepszą obsługę klienta,
• nagroda spot dla pracownika, który jest obserwowany, ułatwiając postęp zespołu,
• wzrost prowizji od sprzedaży za każdą sprzedaż, która przekracza x ubiegłego roku sprzedaż tego samego dnia o x%,
• nagroda pieniężna za wzrost jakości i produkcji oraz
• nagroda pieniężna za obecność.

6 kluczy do udanego programu uznawania pracowników

W formalnym programie uznawania kryteria są ważne, aby pracownicy dokładnie wiedzieli, jakich zmian lub ulepszeń szukasz. Podobnie są dodatkowe czynniki, które sprawiają, że formalny program osiąga swój cel.

Są to elementy, które muszą być obecne, aby program osiągnął swoje cele i unikał zdenerwowania i motywacji pracowników.

Konkretne komponenty dla sukcesu programu rozpoznawania

Po pierwsze, ustal kryteria dla tego, co jest godne nagrody. Jeśli żądane działania i zachowania nie są mierzalne, werbalnie opisz pożądane wyniki w obrazach słów, które są tak jasno opisane, że pracownicy mogą dzielić z nimi znaczenie.

Tam, gdzie to możliwe, zmień kryteria. Ale nie pozwól, aby twoje pragnienie pomiaru spowodowało, że wybierzesz pomiar, który nie jest związany z kluczowym zachowaniem, które chcesz zachęcić. Czasami to, czego najbardziej potrzebujesz od pracownika, nie jest mierzalne.

Po drugie, wszyscy pracownicy, którzy wykonują tę samą pracę lub pracują dla firmy, w zależności od charakteru nagrody, muszą kwalifikować się do uznania. Jeśli menedżer nie kwalifikuje się, na przykład wszyscy menedżerowie muszą być niekwalifikowani. Nie jest w najlepszym interesie ogólnych celów i kultury firmy, jeśli jeden lub dwa działy oferują formalny program uznawania, który pozostawia innych, jeśli wykonują podobną pracę.

Z drugiej strony, jeśli tylko Twoja jednostka produkcyjna musi poprawić produkcję i jakość, reszta firmy nie powinna uczestniczyć w programie. Jeśli celem jest zwiększenie użyteczności i ukierunkowania usług call center, powinni w nim uczestniczyć tylko pracownicy call center.

Po trzecie, metoda uznawania musi informować pracownika o tym, co dokładnie zrobił, aby zasłużyć na uznanie. Twoim celem jest zachęcenie personelu do tego zachowania, więc dzielenie się uznaniem publicznie jest dobrą praktyką.

Po czwarte, każdy, kto będzie występował na poziomie określonym w kryteriach, powinien otrzymać nagrodę. Jeśli chcesz ograniczyć uznanie do jednego pracownika, wybierz uczciwą metodę decydowania, który kwalifikujący się pracownik zostanie nagrodzony. Na przykład, jeśli 20 pracowników spełnia kryteria, umieść wszystkie kwalifikowane nazwy na rysunku.

(Pracownicy mogą mieć problem z tym scenariuszem, jednak jeśli to możliwe, daj każdemu pracownikowi, który otrzymał nagrodę. Zastanów się, jak zapytać swoich pracowników, w jaki sposób chcą wdrożyć proces przyznawania nagród. Mogą cię zaskoczyć. kwota nagrody lub rodzaj nagrody, aby utrzymać się w ramach budżetu.)

Nie popełniaj błędu, pozwalając kierownikowi wybrać zwycięzcę spośród osób, które się zakwalifikowały. Zmienia charakter programu uznawania i pozostawia otwartą na zarzuty ulubionego i brązowego nosa nauczyciela, praktyki, które negatywnie wpływają na morale większości pracowników.

Nie możesz też zmienić programu w połowie okresu objętego programem. Na przykład zdajesz sobie sprawę, że masz 50 pracowników, którzy spełnili wszystkie kryteria nagrody w tym tygodniu. Zgodnie z obietnicą musisz postępować zgodnie z obietnicą i przyznać wszystkim 50, jeśli taki był program.

Możesz przedstawić pomysł rysunku na nagrodę w przyszłym tygodniu. Ale pracownicy, którzy pracują, aby wykazać pożądane zachowanie, muszą wiedzieć z wyprzedzeniem, jak sobie z tym poradzisz.

W jednej średniej wielkości firmie 37 pracowników zakwalifikowało się do czeku w wysokości 50 USD za wykonanie czegoś ponad i dla współpracownika.

Formalny komitet uznawania przyznał, że zamierzają oddać swój roczny budżet w ciągu zaledwie kilku tygodni, więc przeanalizowali kryteria przyznawania czeku i zwiększyli trudność. Zaimplementowali także rysunek przy współudziale pracowników, którzy mieli jasność co do ograniczeń budżetowych.

Po piąte, uznanie powinno nastąpić tak blisko wydarzenia, jak to możliwe, aby uznanie wzmacniało zachowanie, które pracodawca chce zachęcić. (Dlatego nie zaleca się oficjalnego uznawania miesięcznego i rocznego. Zanim dasz pracownikowi nagrodę, sukces jest słabą pamięcią. Gorzej? Nie udało ci się wzmocnić zachowania, które chciałbyś zachęcić pracownika.)

Po szóste, musisz towarzyszyć oficjalnemu uznaniu oficjalnym pismem lub odręczną notatką, która przypomina pracownikowi, dlaczego otrzymał nagrodę szczegółowo. Pracownicy cenią te notatki na zawsze. Kiedy pieniądze są wydawane i jedzenie jest spożywane, dałeś im coś istotnego, aby przypomnieć im, że zostali rozpoznani i nagrodzeni.

Wnioski

Formalny program uznawania ma szczególne wyzwania, których nie mają twoje nieformalne metody. Ale każdy z nich ma swoje miejsce w firmie, która chce zapewnić środowisko pracy, w którym pracownicy upadli uznani, nagradzani i dziękowali za ich wysiłki i wkład.

Oto więcej informacji o tym, jak podejść do formalnego uznania.

Więcej informacji o podziękowaniach i uznaniu pracowników

• 7 Wskazówki dotyczące rozpoznawania pracowników
• Czego pracownicy chcą od pracy
• 40 sposobów na podziękowania w pracy