Co byś zrobił, jeśli Twoja wymiana się nie pojawi?

Kiedy ubiegasz się o pracę w handlu detalicznym lub w dziale obsługi klienta, jednym z pytań, które możesz zadać, jest „Co byś zrobił, gdyby Twój zastępca nie pojawił się, gdy nadszedł czas powrotu do domu?”

Jest to kluczowe pytanie dla stanowisk obsługi klienta. Ważne jest, aby wyjaśnić, że nie odejdziesz, pozostawiając swój post bez opieki.

Oto kilka przykładowych odpowiedzi, których możesz użyć, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące tego, co byś zrobił, gdyby nie pojawił się Twój zamiennik. Powinieneś upewnić się, że spotkasz się z odpowiedzialnością, ze zrozumieniem, jak ważne jest zapewnienie wystarczającego zasięgu przez cały czas.

Przykłady najlepszych odpowiedzi

• Najpierw zadzwoniłbym do niej i zobaczył, czy była po prostu zatrzymana w ruchu ulicznym lub gdzieś w nagłym wypadku. Potem zadzwoniłbym do kierownika, żeby sprawdzić, czy jest ktoś, kto może mnie zwolnić, a ja zostanę, dopóki nie przyjdzie mój zastępca.
• Nie zostawiłbym za mało personelu na podłodze. Najpierw sprawdziłbym się z menedżerem i dołożyłem wszelkich starań, aby poczynić niezbędne przygotowania do pozostania do momentu wykrycia pokrycia. Być może będę musiała skończyć, żeby zdobyć moje dzieci, jeśli nie będę mogła dostać dla nich kogoś innego, ale wróciłam, dopóki nie przyjdzie zastępca.
• Jako kierownik byłbym całkowicie odpowiedzialny za zasięg. Gdyby ktoś nie wszedł i nie mogłem znaleźć substytutu, sam pokryłbym zmianę.
• W mojej ostatniej pracy zdarzyło mi się to nie raz. Mieliśmy wówczas kilku pracowników, którzy mieli do czynienia z różnymi problemami rodzinnymi, a czasami byli odwoływani, nawet w drodze na zmianę. Często nie byliśmy powiadamiani, i chociaż staraliśmy się jak najlepiej dostosować ich problemy, w pewnym momencie musieliśmy się upewnić, że mamy zasięg, a reszta z nas nie pozostała na lodzie. To, co zrobiłem, to zestawienie „dodatkowych” zmian - czyli takich, które według mnie prawdopodobnie zostaną zwolnione. Upewniłem się, że pracownicy, którzy chcą pracować więcej godzin, informują mnie o ich dostępności każdego tygodnia. W ten sposób, bez wzywania pracowników, którzy walczyli, mogłem dać dodatkową pracę tym, którzy tego chcieli. Na szczęście miałem wielu ludzi, którzy mieli elastyczne harmonogramy, a problem nie trwał dłużej niż kilka miesięcy.

Przejrzyj więcej najczęściej zadawanych pytań

Pomocne jest zapoznanie się z typowymi pytaniami zadawanymi na stanowiskach detalicznych i obsługi klienta, abyś mógł przeprowadzić burzę mózgów i wymyślić konkretne przykłady sukcesu w zadanym pytaniu. Ankieterzy chcą konkretnych dowodów i przykładów przypadków, gdy robiłeś lub osiągałeś pewne rzeczy. Przemyślenie kilku scenariuszy z przeszłych doświadczeń pomoże utrzymać te wydarzenia na najwyższym poziomie w umyśle, gotowe do podzielenia się podczas procesu wywiadu.

Podczas rozmowy menedżer ds. Zatrudnienia stara się określić, jakiego rodzaju pracownikem będziesz, a jeśli będziesz dobrze pasować do pracy. Uważnie przeczytaj ofertę pracy i dowiedz się jak najwięcej o firmie. W ten sposób możesz dostosować swoje odpowiedzi do kultury firmy. Przeprowadzenie wystarczającej ilości badań na temat pracy i firmy sprawi, że rozmowa będzie przebiegać sprawniej z wielu powodów. Poczujesz się o wiele pewniej, wchodząc, kiedy wiesz, co pociąga za sobą praca i jak twoje umiejętności pasują do tego, czego szukają.

Dowiesz się również, jak ubrać się na rozmowę. Ponadto możesz lepiej zrozumieć, na czym się koncentrują, i jakiego rodzaju pytania mogą być zadawane.

Badając firmę i wyczuwając jej znaczenie oraz rodzaj ludzi, którzy tam pracują, a także ich działalność, będziesz nie tylko przygotowany do odpowiedzi na pytania z wywiadu, ale będziesz mógł zapytać inteligentnego, dobrze przemyślane pytania, które zrobią wrażenie na menedżerze ds. zatrudnienia. Pamiętaj, że rozmowa kwalifikacyjna jest dwukierunkową i sprawia, że ​​wydajesz się pewny siebie i przygotowany, kiedy możesz zaangażować się w rozmowę, a nie tylko odpowiadać na pytania.